马云慌了,这家公司或开启颠覆零售业的革命!

2017-06-21  茶境


6.18刚刚结束,就当阿里京东这中国两大电商平台打得不可开交时,在美国,电商巨头亚马逊和零售巨头沃尔玛也展开了一场残酷的“争斗”!


6月16日,亚马逊以137亿美元的价格收购了美国全食超市,亚马逊和全食超市(Whole Foods Market)宣布,双方签署了最终合作协议,包括净负债在内,亚马逊将以每股42美元全现金将其收购。


这个消息一出,让全食超市的竞争对手沃尔玛一蹶不振,当天市值直降7%。同时,美国三大零售巨头沃尔玛、克罗格和塔吉特的股价集体下挫,一天蒸发320亿美元市值。


亚马逊的一次收购,引发美国零售业大地震


16日美股开盘后,全食超市的实体店竞争对手——美国三大零售巨头沃尔玛、克罗格(Kroger)和塔吉特(Target)的股价集体重挫。盘中沃尔玛股价一度跌近7%,克罗格跌近16%至三年来新低,塔吉特跌约12%。


亚马逊和全食超市股价急剧拉升。全食超市收涨逾29%,创2009年以来最大单日涨幅;亚马逊盘中涨逾3%,收涨2.4%,市值一天增加了110亿美元。


据路透社统计,周五一天,所有上市的超市、食品制造商、支付商、购物商场股票一共跌去了350亿美元市值。早在今年1月,亚马逊市值就超过了包括沃尔玛在内的美国八大零售商市值总和,而亚马逊目前市值已经高达4721亿美元,是沃尔玛市值(2280亿美元)的两倍多。


当越来越多的实体商家纷纷觊觎线上的消费能力时,电子商务开山鼻祖级别的亚马逊美国公司却在投身实体店铺生意。


而这两款产品针对的恰好是现在两个实体产业中都濒危的行业:书店和杂货店。


亚马逊的书店这样革新…


从最初的陈列来看,和很多实体书店将书脊朝外的陈列方式不同,亚马逊实体书店的图书一律封面朝外,让人想到它网页上的陈列方式。



书完全是封面朝人的摆放方式,这样的摆放虽然空间利用率比较低,但是对用户来说可以最快程度的看到每一本书,我们都知道,竖着摆放的书其实我们日常从来都不会看……


另外,从分类上,亚马逊书店的书架分类不是以传统书店类似于人文、社科、小说这样的分类。


亚马逊的分类模式是:打分制


亚马逊基于自己的大数据系统,会有专门的推荐分类,比如:“本月畅销书”、“本周最多预定图书”、“拥有 4.8 颗星以上评分”等。



另外,亚马逊也将在线上非常受欢迎的版块直接搬到了线下。


每一本书下面,都有一段读者书评,不是名人推荐,而是读者书评,这也是和现在的阅读心理很像,我们热爱看素人的影评,因为更加真实,并且带有分数和条形码,方便读者自己查阅。



另外,还有一个非常人性化的元素:如果你喜欢左边的书,那么你也会爱右边的这些书,这个就类似当当上的猜你喜欢,从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书。



很多人说那网上不是便宜么,为什么要去实体店来买?然而亚马逊实体书店的图书价格和网络同步,而且还在每本书的推荐语最下方设有条形码,让你来扫网上卖多少钱……这可以让顾客省去比较线上和线下价格的麻烦。



如果手机不方便扫码,边上还有这样的设备让大家扫网上的价格。



这样的设置在亚马逊书店里被运用到极致,实体书店,目前越来越多的从黏住人的角度出发,类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间,当然也会激发用户的购买欲望。


不过对于亚马逊书店来说,本质上不是希望大家在书店更多消费,而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感,并且同时不牺牲网购的实惠性。


书店规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌,不论你是在实体店里消费还是网站上体验,都要记得亚马逊的品牌。而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的,这个是亚马逊做这个书店的初衷。


贝索斯在接受采访时称:


在很多人的眼里,开设实体书店是亚马逊的一个实验。但当你亲自在它的实体书店走一圈之后会发现,很明显,亚马逊想去改进传统实体书店的模式。


亚马逊在超市方面做得尝试更具“黑科技”


你需要的,只有这三样东西——一个亚马逊账号,一部智能手机,和一款Amazon Go应用,无需排队收银,拿了就走。


第一步

消费者走进店里

打开Amazon Go App

扫描二维码开始购物


第二步

拿起任何一件商品时

柜台上的感应装置会自动将该商品加入购物车

同理,如果放回货架则从购物车中删除


第三步

选购完成

消费者无需亲自结算便可拿着商品直接出门

因为App绑定了信用卡等支付方式

可自动完成结算

电子收据也将自动发到购物者的手机里


退货更是简单到哭,买的东西不喜欢,只要把这件商品送回柜台,购物者离开商店的时候,退货退款就同步完成了。


在Amazon Go视频刚推出的时候,邦哥对此进行过详细的报道,戳这里看全文《亚马逊实体店不排队不结账,拿了东西就走人!收银员快递员全要失业?》


如果你还没看过视频,可以再观摩一遍


毫无疑问,这项线下购物系统融入了机器学习、计算机视觉、传感器技术、人工智能等多个领域的前沿技术...


这一技术的意义有多大?《西雅图时报》评论说“目前美国的收银员大约有350万人,在劳动力成本不断上涨的时代,亚马逊很有可能成为,零售业游戏规则的改变者”。


这就是亚马逊超市做的尝试。



1994年,杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在他自己的车库里成立了亚马逊,并担任其首席执行官。当时实体经济高速发展,与美国零售商店的市值相比,亚马逊就相对逊色了很多;不过现在发生了变化,亚马逊变得越来越强大。


根据一份曝光的报告显示,亚马逊的市值已经超过了美国八大零售商的总和。瑞士信贷分析师尤金·克莱克(Eugene Klerk)最近在一份报告中提到,总部位于西雅图的零售巨头亚马逊现在的市值已经达到了3900亿美元,超过了美国排名位于前八大的传统实体零售商市值的总和。


今年6月初,亚马逊股价首次稳稳站上1000美元,市值超过4800亿美元。


CNN称,如果投资者在1997年亚马逊刚上市时购买了1000美元亚马逊股票,今天价值为63.8万美元。


现在,亚马逊的市值是全球最大零售商的沃尔玛的两倍。虽然后者的销售规模远远大于前者,市值上产生巨大差距的原因,是亚马逊持续不断的创新,碾压了传统实体店竞争对手。


在大环境不好的情况下,零售行业也正在经历严冬,为什么亚马逊还要在这个时候插上一脚,开起线下实体店呢?


因为,对于亚马逊来说,他深刻的知道实体商业给到用户最大的满足感在哪里。那就是线下实体的体验感,这个是电商最大的短板,所以在这一块最大程度的满足用户,给用户最需要的,剔除用户不需要的,实体商业一定有自己的发挥空间。


然而,亚马逊也不是一路顺利,经过20年的亏损饱受质疑才走到现在。这20年间,贝索斯一直坚持以用户的理念做到极致。


亚马逊“顾客至上”主义成为商界经典的教科书,就连扎克伯格都多次提到,杰夫·贝索斯坚持客户体验,不向华尔街妥协的斗志令人敬佩。


以用户的理念做到极致,极致到什么程度呢?



贝索斯在接受采访时说:


无论别的公司、企业、机构,无所谓什么形式,都该一亚马逊为榜样问他们自己“我们怎样才能像亚马逊一样,真正以用户为中心”。如果我们能成就如此传奇,能把以用户为中心这个理念升华到这个程度,那将会是我们莫大的成就。


看到亚马逊坚持以这样的原则面向线下店,邦哥想到马爸爸的一句话:不是实体经济不行了,是你的实体经济不行了。


本文资料来自:21财闻汇(ID:jiayou21cbh)、岭南会(ID:lingnanchuangye)、网易财经

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