消费者保障服务与保证金临沂邦文教育——孙老师消费者保障服务与保证金消费者保障服务消保保证金保证金计划一.消费者保障服务1.消费者保障服务概述
淘宝消费者保障服务鼓励卖家以服务取胜，以个性化、多样化的服务，让消费者了解到除商品之外的更多重要服务承诺，从而使消费者在购物过程中
能放心购买、快速下单。目前，消费者保障服务有：7天无理由退换货、海外直邮、卖家包税、品质承诺、退货承诺、破损补寄、指定快递、免费换
新、免费送装、卖家运费险、一对一。2.加入消费者保障服务的操作入口登录淘宝网，进入【卖家中心】，在页面左侧单击【客户服务】选项区中
的【消费者保证服务】超链接，在打开的页面中单击【消费者保障服务】选项卡，选择相应消费者保障服务的种类，单击【加入】按钮。二.消保保
证金消保保证金概述必须缴纳消保保证金的商品类目及金额缴纳消保保证金的操作入口解冻保证金1.消保保证金概述《消费者保障服务协议》是确
定淘宝消费者保障服务规则的具有法律效力的协议文件，简称“消保”。消保保证金是淘宝为了更好地保障消费者，提升必须缴纳消保保证金的商品
类目卖家的服务水平和商品质量，而向其收纳的保证金。在卖家未履行消费者保障服务承诺时，淘宝可以使用消保保证金对买家进行先行赔付。保证
金缴纳之后，保证金金额将冻结在您的支付宝账户中。2.必须缴纳消保保证金的商品类目及金额表淘宝网必须缴纳消保保证金的商品类目及保证
金金额类目保证金金额度假线路/签证送关/旅游服务1000景点门票/实景演出/主题乐园1000特价酒店/特色客栈/公寓旅馆1
000手机号码/套餐/增值业务1000网店/网络服务/软件1000网游装备/游戏币/账号/代练1000手机100002.
必须缴纳消保保证金的商品类目及金额类目保证金金额台式机/一体机/服务器1000电脑硬件/显示器/电脑周边1000MP3/MP
4/iPod/录音笔1000个人护理/保健/按摩器材1000办公设备/耗材/相关服务1000厨房电器1000大家电1
000《宠物/宠物食品及用品》狗狗6000《宠物/宠物食品及用品》猫咪6000闪存卡/U盘/存储/移动硬盘1000网络
设备/网络相关10002.必须缴纳消保保证金的商品类目及金额类目保证金金额音乐/影视/明星/音像1000平板电脑/MID1
000书籍/杂志/报纸1000国货精品数码1000影音电器1000电子词典/电纸书/文化用品1000生活电器1000电
玩/配件/游戏/攻略1000彩妆/香水/美妆工具1000笔记本电脑1000美容护肤/美体/精油10002.必须缴纳消保保证
金的商品类目及金额类目保证金金额美发护发/假发1000电玩/配件/游戏/攻略10003C数码配件1000数码相机/单反相机
/摄像机1000腾讯QQ专区1000网络游戏点卡1000移动/联通/电信充值中心1000床上用品/布艺软饰1000玩具/
模型/动漫/早教/益智1000童装/童鞋/亲子装1000零食/坚果/特产10002.必须缴纳消保保证金的商品类目及金额类目
保证金金额家装主材1000电影/演出/体育赛事1000本地化生活服务1000奶粉/辅食/营养品/零食1000新车/二手车1
000网络店铺代金/优惠券1000休闲娱乐1000电动车/配件/交通工具>>电动车整车>>老年代步车50000电动车/配件
/交通工具>>电动车整车>>电动四轮车500003.缴纳消保保证金的操作入口如需缴纳消保保证金，卖家可登陆淘宝网，进入【卖家中心
】，在【客户服务】选项区单击【消费者保证服务】超链接，在打开的页面中单击【保证金】选项卡，单击【缴纳】按钮，按照流程操作即可。4.
解冻保证金如果卖家需要撤回保证金，可以将缴纳的保证金解冻。在【保证金】选项卡页面中单击【解冻】按钮即可，如下图所示。需要注意的是，
解冻保证金并不会退出消保。三.保证金计划保证金计划是针对淘宝网消保卖家的服务。淘宝卖家通过加入保证金计划，可以在不交消保证金的情况
下拥有消保权利、消保标识以及流量支持。加入保证金计划的方法：进入淘宝网【卖家中心】，单击左侧【店铺管理】选项区中的【商家保障】超链接，在商家保证页面单击【立即加入】即可 |
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