为什么你会做出错误判断？你做决定前大脑到底发生了什么？你又该如何避免？来 Trevor Maber 主讲的 TED 视频中寻找答案吧！「推论阶梯（Ladder of Inference）」这个概念是由哈佛大学著名的管理及系统学者 Chris Argyris 所提出的一种心智模式（Mental Models），它旨在分析人们思绪从观察、判断、行动之间所经历的七个阶段：「观察」、「过滤资讯」、「赋予意义」、「假设」、「作出结论」、「调整看法」、「作出行动」。 现在，让我们跟着这个视频一起了解这个大脑中的迷你阶梯吧。看完之后，你可能会惊讶地发现：你很多判断竟然是错的！ 视频摘要 1. 原始资料（Raw Data）在阶梯的第一层，我们观察原始资料及经验，像是观赏录影带一样看着事件的发生经过。 2. 过滤资讯（Filter Info）接着，我们的大脑开自动代我们做出选择：它依据我们的习惯或喜好，从观察得来的资料中挑选出我们认为重要的资料及经验。 3. 赋予意义（Assign Meaning）在第三层，我们开始诠释这些资讯，为刚刚所挑选出的资料赋予意义。 4. 假设（Assumptions）紧接着在第四层，十分关键的过程发生了：我们根据先前所做的诠释发展出假设，而我们也开始模糊掉事实与故事间的界限。 5. 结论（Conclusions）第五层中，我们根据刚刚的假设定下结论，而我们也在这阶段决定了我们对该事件的情绪反应。 6. 调整看法（Adjust Beliefs）我们建立起对世界的种种看法与信念。 7. 作出行动（Take Actions）最后，我们根据方才所建立的信念採取行动。 结论藉由认识我们心智模式的运作，我们可以发现自己的大脑很可能是偏颇、不可靠的，需要不时地由梯子上往下检视自身的反射性情绪和思考。 因此，我们不妨练习着在作出行动前停下来想想：我的思考是否够完整、周延，而非仓促的跳到结论去（jump to conclusion）？我们是否站在自己的梯顶上、将我们习以为常的个人假设当作事实、从而用自己的价值去评断他人？当发生误会、冲突、偏见时，我们能否重新检视自己的假设和结论，并试着了解对方脑中的推论梯子与我们有何不同呢？另外，除了不断的反思，共享观察成果与资讯也能帮助我们拓展独自思考所形成的僵化思路！ 我们每分每秒都在没有意识的状况下对周遭环境作出各种判断及反应；今天，就让我们在重新认识「思考」这件事背后运作的模式后，试着打破固守的成见与信念、用全新的视角观察世界吧！ 来源：http://ed./lessons/rethinking-thinking-trevor-maber |
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