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提有人“管”的体检概念,爱康要颠覆的是什么

 alayavijnana 2017-06-30

健康体检行业里的龙头企业爱康国宾在去年启动私有化并在行业内掀起巨浪之后,曾经陷入短暂的静默期,然而就在6月23日,爱康再次出击,试图以有人“管”的体检新概念再次冲击中国健康体检行业。

 

提有人“管”的体检概念,爱康再次冲击体检行业


这是一场在北京国贸三期大厦举办的声势浩大的战略升级发布会,偌大的会议厅被到场参会者挤满,面对包括覆盖国内外、产业与学界、传统医疗与互联网医疗的合作伙伴和媒体,爱康集团CEO张黎刚详细解释了爱康国宾有人“管”的体检新概念,并推出iKangCare+和iKangPartners+计划,旨在不断拥抱人工智能和精准医疗来连接客户,为企业客户提供专家级、可信赖的健康管理服务,并与提供体外诊断、医疗设备、二次会诊与医疗咨询、保险服务的国内外领先品牌,以及权威的行业学术机构和行业协会建立合作伙伴关系。这也是爱康集团此次战略升级的核心。


所谓有人“管”的体检,实际上意味着爱康要把主要业务从单纯的体检,大幅拓宽到体检后领域,这也是整个行业的一大痛点。所谓“一流的环境、二流的人员、三流的服务”,常被用于形容当下的一些健康体检机构,其具体表现为体检前缺乏科学的讲解和个体化体检套餐设计建议,体检后缺乏健康评估和跟踪管理,使得健康体检的“健康产出”大打折扣。甚至出现体检年年有,报告无人理的现状。比如,顾客能否读懂体检报告中晦涩难懂的专业术语?被检出疾病后,能否得到专业的指导?能否更方便的获得专业的医疗资源?

而爱康此次战略升级,首要目标就是解决这些痛点。张黎刚称,“我们觉得我们需要把看到的这些问题解剖出来,为大家去更好的解决。”


张黎刚认为,现在中国人集体处于一个健康焦虑时代,这使得体检需求在不断上升,现在每一年体检市场有20%的增长,但这20%的增长不是用户数的增长,而是体验的项目越来越多。国人对早期的异常发现越来越关心。但如何选择体检项目才能做到个性化筛查,一旦体检发现异常指标,接下来该如何复查和确诊又成为摆在人们面前的难题。


而在爱康有人“管”的体检战略中,推出iKangCare+ 企业客户分级服务体系,可以在体检前根据员工历年体检结果推荐个性化专项检查。体检后不仅可根据体检异常数据,提供针对性的深度筛查项目,还将不断升级阳性追踪体系,真正将有人“管”的体检落实到底。


针对体检后发现异常,爱康结合疾病检测手段,在体检套餐的基础上推出了高发癌症的解决方案——爱康“防癌三宝”,以“肠胃宝”对胃癌和肠癌进行早期筛查;以“护肺宝”筛查早期肺癌;而“君康宝”则针对更全面的癌症早筛及疾病风险评估,包含了男197项,女202项全套基因检测、18种高发癌症液态活检和肺部CT等检测方式。


体检报告看不懂。爱康可以为客户提供APP、官方微信、全国体检中心、400电话以及外派上门服务,力求为客户提供专业、详尽的体检报告解读服务。


体检报告缺乏深度的分析。爱康正在与硅谷的人工智能明星公司进行X光片方面的研究,未来将通过数据建模和机器学习,对肿瘤等疾病进行深度分析和预警。


针对体检后确诊患癌,却缺乏专业医疗资源,在爱康体检后发现异常,爱康可提供绿色就医通道推荐。如确诊患癌,爱康免费提供全国三甲医院副主任及以上专家二次诊断及诊疗评估服务。


有人“管”的体检背后是行业大变迁


健康产业据说未来将是一个规模达10万亿的大蛋糕,但其中有多大一块属于体检行业,却很不好说,有多大一块属于民营体检行业更不好说。


民营体检行业从大概2000年左右异军突起,最初主要是通过提供与国有医院截然不同的用户体验来获得客户。早期职工去体检,医院只有简单的一个体检科,大家拿了体检本各个科跑,医生态度差,还要跟各种病人混杂在一起,体验很差,而以民营为主的体检中心则彻底改变了用户对体检的印象:整洁的环境,微笑服务,快捷的检查等,很多大企业因此开始选择连锁体检中心为职工进行健康体检,而爱康也是通过为企业提供一站式体检服务平台、一站式体检外包服务,并率先提供应用互联网技术,再加上连锁化经营而获得大发展,成为过去十年中高端细分市场收入第一名的体检机构。


然而随后发生了三件事情,导致民营健康体检的发展整体上遭遇瓶颈,一是蓝海出现之后,进入者越来越多,竞争变得越来越激烈,有的甚至可以堪称惨烈,这从去年爱康提出私有化方案后行业产生的一系列事件可以看出;二是综合性医院也开始涉足体检行业,它们拥有强大医疗资源,自带固定客户群体,可以等顾客上门,来的人多是锦上添花,边际效益高,而民营体检中心是空着肚子开张,没有顾客就得关门歇业,综合性医院的觉醒给行业带来巨大压力;第三是创新的不足,如张黎刚所言,“十年以后的今天,当我们看到在互联网行业、手机行业的很多创新,远远超过在医疗行业的创新,十年前爱康创立的模式在今天光靠这个已经不够了”。

长城证券分析师赵浩然提供的数据显示,目前体检市场主要参与者包括公立医院体检科、民营体检机构,其中公立医疗机构市场占比约为75%,民营体检中心约为7000多家,市场较为分散。


所以,要突出重围,接受挑战,爱康必须在服务上进行创新,在业务领域上进行拓展,这也是整个体检行业的必然趋势。


还有一点不得不提,就是当下席卷中国的消费大升级也给体检行业提供了同样的机遇,客户的需求越来越高端、越来越个性化,能够率先提供个性化高端服务的企业将获得大发展,反之则将被抛弃。


从这个角度讲,爱康重点布局体检后市场也就顺理成章了,事实上,爱康在之前已经加大了对检后市场的布局力度,包括投资了好大夫在线和一家海外远程会诊公司,并准备将其接入爱康平台,为用户提供检后咨询、会诊、国内和海外就医等服务。


在医疗健康行业,张黎刚是一个典型的跨界者和挑战者


爱康集团目前从布局上看是大有前景的,因为其定位横跨互联网、消费升级和医疗健康三大风口,然而,这种跨界利好同时也是巨大的挑战,爱康能否从容驾驭?


在医疗健康行业,张黎刚是一个典型的跨界者和挑战者。看他在媒体报道中的履历:求学于复旦大学、哈佛大学,担当过《哈佛中国评论》的联席总裁与出版人、搜狐产品总监、艺龙网CEO。张黎刚农家出身,大三从复旦退学去美国留学;但“研三”时遇到张朝阳后,他又果断放弃哈佛遗传学博士的学位成为了搜狐的一分子;在张朝阳即将向董事会提出任命他为首个副总裁的时候,张黎刚却选择了离开,和3位合伙人一起创办了旅游网站艺龙;而后,张黎刚又辞去CEO的职位,拣起“老本行”,创办了爱康国宾的前身“爱康网”。


而在爱康国宾成为“中国健康体检第一股”之后没两年,张黎刚又在推动爱康国宾的私有化进程以及战略升级,包括今天围绕有人“管”的体检这一目标进行的变革。


爱康战略升级背后的远期图谋


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