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在「 萌物 」当道的时代，顾客连上厕所也在疯狂拍照晒图点赞。 为什么人们对“萌”毫无抵抗力？有研究显示，消费者有“求美”和“求新”的消费心理，他们爱追赶潮流，注重时髦和新奇。 从Line friends一开业就迎来两千两百万客流，到各种自带IP的咖啡店、主题乐园，再到让年轻人沉迷的夹娃娃机。 抛去其他盈利点，它们似乎都有一个共性：「 萌 」。 久而久之，我们也发现了线下引流的必杀技：用“萌”、“拍照”、“晒图”的方式，提高消费者的进店频率和留店时长。 消费者希望在这复杂的社会里，回归可爱又单纯的状态，而这些萌物又像玩伴一样，给予他们安全感。 是啊！ 「 萌 」所带来的经济效益 已经超乎了我们的想象 ... ... “萌”业态 用“四个必杀技” 诠释“萌 ”和“ 萌”的新商业模式 关键点：“萌 ”还是“ 萌”，其实“萌”是万能的。 近年来，购物中心出现了越来越多的“萌物”：贱贱表情的Line friends和熊本熊、充满童心的IP乐园、与萌感十足的宠萌IP结合的鞋包服饰、萌宠店...... “萌经济”在购物中心所发挥的作用越来越大，也逐渐成为吸引消费者眼球的必杀技。 「 萌经济 」在品牌商和购物中心里，如何体现？ 1. 用“表情”吸引顾客 『 必杀技 』萌贱可爱，“挑逗”小表情，撩起消费者购买欲望。 『 代表品牌 』Line friends、Hello kitty、熊本熊、轻松小熊、小黄人、小猪佩奇等 这些“萌物”在线上通过萌贱、可爱的表情动图，吸引了一大波粉，如今走到线下人气更加火爆，一跃成为购物中心的客流发动机。 它们的门店布置卡通梦幻，并擅长通过举办主题展活动制造话题和吸引客流。 今年五一，广州天环广场迎来了“网红”熊本熊大型主题展以及见面会，商场内外设有数十个熊本熊主题场景和体验游戏，消费者不仅可以肆意拍照，还可以把这个曾经活在动图和表情包里的卡通形象买回家。 在某带娃综艺节目里出现的小猪佩奇（Peppa Pig），也深受小朋友们喜爱。在今年4月底，Peppa Pig主题乐园以快闪店的方式，进驻上海新天地湖滨道购物中心，持续至7月。 in KIDS with Line friends的美食 2. 用“味道”吸引顾客 『 必杀技 』用气味和口味，抓住消费者的“胃”，成为社交卖萌场所。 『 代表品牌 』Kuma Café、Line咖啡馆、JUICYBAR笨笨鼠主题饮品店等 目前，这些受追捧的IP涉足餐饮主题店，以咖啡、饮品店为主。除了这些，店内还融合零售和一部分体验空间，包括餐具、公仔、小配饰、文具、衣服等。 比如，熊本熊的Kuma Cafe、Line咖啡馆、同道大叔12星座咖啡厅、韩国人气果汁品牌JUICYBAR的笨笨鼠上海主题饮品店。 它们的店面布置运用大量主题元素，IP场景随处可见，不仅是休闲拍照的圣地，还进化成日常社交、卖萌的场所。 3. 用“萌生活方式”吸引顾客 『 必杀技 』涉足穿戴、家居摆设、萌宠等生活方式，渗透到消费者方方面面。 『 代表品牌 』宠物店（兔子百货）、多肉植物、服饰鞋包（小猪班纳、芬迪、Charlotte Olympia） 目前，购物中心宠物店主营业务以培训、美容、交易、用品、寄养、洗护为主，未来诸如宠物医疗、宠物摄影、宠物餐饮、宠物游乐等业务的占比也会逐步提升。 比如，经营超过20年的兔子百货，在全国已拥有32家店，抓住“商场90%天然客流喜爱小宠物”的特征，品牌主营兔子、龙猫、仓鼠等呆萌可爱的小宠物和宠物用品，还提供培训服务、寄养服务、美容服务等。 多肉植物也凭借充满肉感的可爱外表和健康生活的方式，吸引大量客流，给购物中心增色不少。值得注意的是，多肉植物的小店并没有形成品牌化，这给了我们更多市场开发的机会。 有一些是品牌的独家标识，比如，芬迪的“小怪兽”（包包设计成萌萌的猫头鹰形象）、Charlotte Olympia“喵咪”（鞋头设计成猫咪的图案）等等。 还有一些品牌与热门IP联名推出系列产品，比如，优衣库的迪士尼系列。 4. 与IP结合的儿童乐园 『 必杀技 』产品不仅面向儿童，成人同样被吸引，最终形成全民“萌经济”热。 『 代表品牌 』小童猫、悠游堂、LINE主题乐园等。 近年来持续火爆的儿童乐园目光转向动漫IP，将深受消费者喜爱的动漫形象嵌入到儿童乐园，已然成为儿童业态中的一片蓝海。 比如，悠游堂，in KIDS with Line friends（Line friends的儿童主题）、小童猫、Hello Kitty室内乐园等。 由于这些品牌与IP人物相结合，与普通的儿童乐园相比，其主题性更强，萌萌的IP人物也更能通过儿童，来带动一个家庭的消费力。 为何“萌经济”如此受追捧？ 因为它能带“你”装逼带“我”飞 关键点：带你装逼，带我飞。你，指的是消费者；我，指的是品牌商或者购物中心。 从纵向来看，如今的“萌经济”已经从最初只覆盖儿童消费，到成年人也关注的“全民消费”；横向来看，“萌”，从最初公仔和个人用品的设计上，涉及到服饰、鞋履等时尚业态。 何为“萌经济”？ 百度百科将它解释为“通过萌系列产品而催生的经济行为，厂商为促进销售印刷卡通形象，吸引消费者购买。” 为何消费者这么追捧？ 这就要从消费者的消费习惯和“萌”本身带来的体验优势来看。 1. 消费者喜欢“装逼”的消费 消费者更喜欢“装逼”的消费，在购物的同时“拍照”、“晒图”、“点赞”上。只要在购物的过程中，满足其虚荣心和自我安全感，就会打破他们的购买防线。 从另一角度看，“售货员说，顾客听”的时代过去了，“产品与顾客直接沟通”已成为主流。而“萌经济”锁定的消费群体以8090后为主，随着异地求学工作，单身现象普遍，“空巢8090后”也更容易把这些“萌物”当作情感寄托，通过这些商品设计，得到一些减压、有趣、治愈、陪伴、给予安全感的体验。 这也就不难理解，'萌'为什么能从特定群体的小众文化变成一种社会现象，因为它使消费者在复杂的社会中，能释放出受压抑的情感。 2. “萌”激发出的客流优势 互动性强： 从Line friends到熊本熊，从二维平面到三维技术，它们的表情和肢体语言都带有调侃性和拟人化（也包括宠物店里的宠物）。 这样的互动，要比其他体验来得更纯粹、更直接、更能激发人们情感交流兴趣。 品牌增值： 借“萌物”来蹭客流，是成本较低，效果最快的方式。消费者对商品产生好感，也是对品牌认知度的过程。 同时，IP授权的盈利模式，也算得上对自身品牌价值的一种增值。 生命力强： 虽然熊本熊、Line friends被列为“网红”，但它们却不像真正网红那样生命短暂。 就像hello kitty，它一直存在消费者的心目中，这种“萌”，是积极向上的，也是独一无二的。 社群经济： Line friends开业当天，吸引了超过两千两百万的客流，这就像明星效应，自带客流的强度是整个群体的追崇。通过这些社群，又能引发不同的市场效应。 拉动店内和购物中心的二次消费： 每一种“萌”都代表了一种符号，一旦符号形成巨大影响力，就能拉动店内相关衍生品的销售。 如何抢占“萌经济” 不做「 矮挫土 」顾客喜欢听故事 关键点：“萌”，既蠢又得萌，消费者拒绝盗版和LOW的萌设计。 随着“萌经济”在购物中心里占比的逐渐增强，更多业态和“萌”结合，这片蓝海我们该如何抢占？ 首先，我们看看消费者不喜欢什么？ 不喜欢LOW、土、质量差、盗版、没有故事性和情感表达的“萌”。可爱只是“萌”的一方面，其引申出来的元素是无限多。 其次，“萌”应该如何体现？ 可以体现在各个业态中，但表现形式可以不同。
1. 产品设计：颜值是第一竞争力 在同一种产品品质的前提下，颜值高的店一定吸引更多的客流。因为，颜值是最可感知的。而产品“萌”的体验也没有上限。 从产品型号大小来看，越大型的萌物，似乎更能被消费者关注，比如，几米高的大笨熊，就能吸引消费者与之合影拍照。当然，这并不代表“小”的萌物不能占领人们的心智。
2. 抢占节日营销节点和产品系列设计 节日是最能产生消费机会的时机，在节日节点上，借“萌”来提高消费者的购买欲望，是提高市场热度的一种方式。 或者，通过主题和系列性的设计来突出产品的独特性。比如，上文提到的一些大服饰、鞋履和箱包品牌的产品设计。 3. DIY手工 如今顾客只跟静止的小萌物擦出消费火花的这种单一行为，并非长久之计。 我们应该将同一种产品衍生出各自不同的体验价值来适应市场。比如，单一的售卖和手工的互动。 通过手工DIY，让消费者更多地接触商品的制作过程，这种价值和体验感是其他产品无法替代的。
4. 传达一种生活态度和文化 所谓跟生活有关，就是不要离顾客太远。比如，价格和服务。价格亲民，服务随性，就是与消费者之间最好的买卖距离。 从细节上看，这种生活则体现在家居、配件、生活用品等。 无论是宠物店，还是萌物，设计出一种故事感强的体验，就能给消费者树立出一种生活态度和产品文化，进而长久地影响消费者。 5. 打造社交平台 就如Line friends和熊本熊的咖啡馆，一切能在店内体验停留时间长的场所，久而久之都能形成一种社交模式。 这种社交模式，带来更多的是消费者与品牌之间的信任，消费者与消费者之间的口碑传播效应。
6. IP授权 不难理解，通过授权IP的形式打开“萌经济”的市场，这也是流量变现最快的方式。 7. 增强原创能力和自有商业模式 首先，很多“萌物”创想都来自国外，“萌经济”也起源于日本。如今，国内的原创能力并没凸显出来。即使有，也很难像日本和韩国，长期带动国内大量消费群。 其次，IP形象授权能否形成标准化和统一化。这里的标准和统一，体现在产品形象与体验环境的风格是否统一，授权形象与线下实体的呈现是否标准化。 最后，在这些“萌”体验中，涉及咖啡美食的口感和美味度是否符合消费者，如果产品出品不合格，反而会降低消费者对品牌的认知度。
由此可见，“萌经济”不像人们所说的“网红店”生命短暂，稍瞬即逝。只要产品和体验有足够的魅力和价值，就不会被消费者遗忘。 同时，带有“萌”属性的店铺，也会让消费者从 “这个店是什么”的关注焦点扩大到四点：品牌名称、新颖的店铺设计、排队效应、有明确而吸引人的店铺文化和产品质量。这些恰恰也是一个品牌本该有的因素。 文章来源： 新电商研习社， |
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