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对众多企业来说，培训历来都是一个需要高成本投入的地方。然而，在这个注意力涣散的时代，员工对传统的培训教学手段兴趣寥寥，如果培训内容缺乏意义，培训形式缺乏娱乐价值，他们的注意力就很容易流失。如何让培训变得有趣、有效和有用呢，G-Learning或许能为全面提升学习力提供一种可能。 游戏化学习（Gamify Learning） G-Learning，是十年前我在和客户的一次设计讨论中提出的概念，这个词的构成借鉴了E-Learning，当时是Game Learning的意思，后来完善为Gamify Learning，包含了两个内涵：一个是Game basedLearning（以下简称：GBL），另一个是GamifiedEngagement Solution（以下简称：GES）。 基于游戏的学习（Game based Learning） Game based Learning，顾名思义，是基于游戏的学习，在这个含义下，在课堂上游戏是教学的课件，是学习内容的呈现方式，是传授知识的媒介。学习者通过游戏来演练和学习知识点。 基于游戏的学习，常见的就是教育游戏，最普遍的理解就是把电子游戏和学习结合起来。把教学内容设计成游戏，这种应用由来已久，它有个专门的名称——严肃游戏（Serious Game），是指用于教育目的、非娱乐用途的游戏。我在2006年左右开始涉足严肃游戏的设计和开发，就是那个时候，我提出了G-Learning这个词，当时它只有“基于游戏的学习”的含义，“游戏化学习管理方案”（GES）的内涵是我开始研究游戏化之后加入的。 著名的教育学家蒙特梭利说过：“反复操作是儿童的智力体操。”其实，这一点对成人同样有效。 现在的各种培训课程都很强调“情景”，是在教学时创造一种环境，让学习者代入其中，通过模拟演练，习得知识和技能，然后回到工作和生活中去实践。我们只有通过刻意练习把知识和技能内化了，才能在遇到实际问题时条件反射似地作出快速、正确的反应。那么问题就来了：怎么练习呢？显然，通过一、两次培训是不够的，培训有时间和空间上的要求，无法做到随时练习。这个时候，基于游戏的学习（GBL）就可以大显身手了。 德国的一家超市企业，就是用电脑游戏来培训员工。在这个游戏当中，你可以从基层员工做起，一直到成长为超市的管理人员。员工在游戏里通过对话学习理解顾客需求，掌握商品的分类和属性，拓宽自身各个领域的知识面。这就是一个典型的基于游戏学习的项目。 有一些国内的培训机构也在把游戏应用于企业培训当中，比如，Bingo微咨询的变革管理和有效沟通等课程也使用了定制的电脑游戏，员工动手操作，游戏给出实时反馈，讲师引导、讲解知识点，与板书、讲授相比，基于游戏的学习在活跃课堂气氛和加深学习记忆方面的效果更好。 除了电脑游戏这种形式，沙盘模拟也是基于游戏的学习。基于游戏的学习，不仅让员工在课堂上玩，在培训过程中玩，其中的一部分游戏还能够在离开课堂后带回家玩。 就我个人而言，已经记不清十年前参加过的培训，也许还能说出一个培训的名称，比如：非财务人员的财务培训，然而具体细节都想不起来了。但是，我可以清楚地回忆并描述一个十年前（甚至更早）玩过的游戏中的场景！这就是优秀游戏调动我们的全部感官进入沉浸式体验后得到的奇妙效果——深度、长期的记忆。电影《盗梦空间》里的主角团队费尽心思要达成的目的——把思想植入到潜意识当中，通过精心设计的游戏就可以轻而易举地做到。 随着新的社交功能和移动技术的加入，随时随地通过游戏来学习将成为常态，并让培训变得比以前更轻松、更有趣和更友好。 游戏化学习管理方案（Gamified Engagement Solution） 说到游戏化学习管理方案（GES），是指运用游戏机制和元素来进行学习过程的管理，吸引员工学习，它的核心是用增强的反馈系统激励员工积极、自主的学习行为，是对传统学习管理机制的改造和重塑。 简单来说，基于游戏的学习（GBL）是一颗颗珠子，那么游戏化学习管理方案（GES）就是把这些珠子串连起来的线。 有一部分企业已经意识到，把游戏引入培训教室，可以让一次培训很热闹、印象深刻，但怎样让员工们主动去学习成套、成体系的培训课程呢？有的企业部署了E-Learning系统，本来突破了课堂教学的局限，实现了随时随地学习的系统，却没有产生应有的效用，成了摆设。也有企业的培训经理告诉我，他们开内训课程都得求着员工去参加，如果培训的参与度和绩效挂钩，员工虽然会去学习，但这种并非自愿的行为不符合人性，不会带来好的效果。 于是，有的企业尝试引入游戏化学习管理方案（GES），改造了培训的管理方式，取得了很好的效果。 国内一家电商企业借鉴了《魔兽世界》等网络游戏的特点，为一个为期六个月课程设计了宏大的背景故事，把对思维方式、问题分析与解决、业务数据分析、跨部门沟通与协作、有效沟通与表达这五项能力的培训目标变成了游戏目标，把学习小组变成游戏公会，给每位员工设定不同的角色和职责，为每项学习行为定义了经验值和积分，把学习任务变成游戏任务；为员工创造了明确的学习路径和运用五项能力的机会。不仅如此，还赋予员工改造游戏规则的权力，给了员工极大的掌控感。一系列的游戏化设计激励员工表现出积极的自主学习行为，促进学习形式创新。这个方案经过实践，获得了员工和他们的直属上级的好评。 我最近也在为一家企业的游戏化学习管理方案（GES）提供咨询服务，在这个方案中，我尝试“去积分”，把勋章作为激发目标行为和带来成就感的核心。目前这个方案正在测试当中，从目前参训员工的反馈来看，效果也非常不错。 自我决定理论指出，人类本质上是积极的，并且具有强大的、来自内心的发展欲望，但是，外部环境必须支持，否则将会阻碍这些内部激励的发生和起效。游戏化学习管理方案（GES）不是单纯地把课程串起来，而是通过引入适当的游戏机制和元素激发员工内在的学习动机，把不得不做的事情变成自己想做。 基于游戏的学习（GBL），是通过游戏来学习知识和技能，是学习内容的呈现方式；游戏化学习管理方案（GES），是借助游戏机制和元素来激发和培养良好的学习行为以及习惯，是管理和组织学习的方法。 卓有成效的游戏化学习管理方案（GES）和设计精良的基于游戏的学习项目（GBL），组成了一个好像迪士尼乐园的G-Learning乐园。学习者不会排斥学习，愿意去尝试所有的学习项目，在每一处都留下学习印记，并且乐在其中，如果给予空间和授权，他们还有可能创造出新的玩法，边玩边学，在不知不觉中就让自己的学习力得到全面提升。 你准备好拥抱G-Learning的学习新时代了吗？ 本文作者 |
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