分享

怎样请求更容易得到别人支持,这个技能最好从小掌握

2017-07-05  莉lilyiefzvq8y

前两天,和儿子果果聊他在学校的事。

聊到老师时,果果不开心了。″我不喜欢让张老师盛饭,我一般都找李老师盛。都跟张老师说了别给我盛,他还偏要盛。″—— 说这句时,果的眼泪刷地涌出来了。

″嗯,你是不是觉得有些委屈?你已经说过自己的想法,老师没有听?″—— 果点头,眼泪流成小河。

″有时候是这样,我们明明说了自己的想法,别人却没按照我们的想法做,让人伤心。不过你想想,张老师要照顾 40 个孩子,可能并没有听清楚每个孩子的需求。″
″ 39 个孩子。″—— 听到这话,我松一口气,还好,果的理智脑还在运转,我可以继续讲道理。

″那么,下次如果有相似的情况,你会怎么办呢?″
果果只是摇头。

″我也觉得好难啊。″—— 真心话,我特别不会处理这类问题,也挺烦恼的。

″我想想啊,也许可以重复多说几次你的想法。还可以先按照老师说的做,过一阵子再提出你的想法。″—— 我当时脑子里只想到这两招……

果看着我,眼泪是挂住了,似懂非懂的样子。

该如何提出请求,才会获得别人的支持呢?我还没有答案。

记得小时候,我和果果挺相似,如果提出请求之后,对方没有满足,容易满肚子不开心,而且不愿意再重复同一个请求。
现在年纪大了,能理解他人,以宽容心态对待,却很少反思是不是自己提出请求的方式不对、让对方没能理解,而导致请求未被满足。

刚好近日在读《非暴力沟通》,第六章讲到″以什么样的方式提出请求,容易得到积极回应″,让我知道了努力的方向:

1. 提出具体的请求

请求越具体越好,使用抽象的语言会让我们无法深入了解自己。以下面这段对话为例:

妻子:你应该让我成为我自己。
丈夫:我没有吗?
妻子:你当然没有!
丈夫:你到底想要什么?
妻子:我希望你给我自由!
丈夫:?
妻子:……准确地说,我希望,不论我做什么,你都能点头称是。

″成为自己″、″自由″是抽象的,不具可操作性;而″不论做什么,你都同意″就是可执行的具体要求了。

还有一种情况,是我们的沮丧、灰心,源于自己都不清楚对他人究竟有什么样的期待。这对别人来说,就更难了。

2. 明确谈话目的

我们如果只是表达自己的感受,别人可能并不清楚我们想要什么。比如:

妻子:我叫你带瓶酱油回来,可你给忘了,好烦啊!
丈夫:你整天就会指责我!

妻子可能是希望丈夫马上出去买酱油,可丈夫可能会误以为她在指责自己。

你也许会说,″我没什么请求,就随便聊聊。″不过,我们在和另一个人说话的时候,总是希望有所回应。也许想要别人的理解,也许期待如实的反馈,也许期望他人采取某种行动。表达越清楚,就越可能得到想要的回应。

3. 请求反馈

我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。比如,我们可以问对方,″我说清楚了吗?″

4. 了解他人的反应

确认对方明白后,我们可能会关心:

对方此时此刻的感受;对方正在想什么;对方是否接受我们的请求。

在了解对方反应时,我们要能意识自己想了解的是哪方面内容,并提出明确的请求。

5. 区分请求与命令

如果人们认为,我们是在强迫他们,就不会乐于满足我们的需要。面对命令,人们要么服从,要么反抗。怎样区分请求与命令呢? 当请求没有得到满足时,提出请求的人如果批评和指责,那就是命令;如果想利用对方的内疚来达到目的,也是命令。

杰克:我很孤单,希望你今晚能陪我聊聊。
珍妮:我今天很累,你去找其他人好不好?

杰克是请求还是命令?暂时不知道,要看他接下来的反应。

如果杰克说:你这人真自私!—— 他的提议是命令。

如果杰克一声不吭走开,珍妮发现他不高兴,说″怎么了?″他说″你知道我很孤单,你要是真的爱我,就会留下来陪我。″—— 他还是在命令。

如果杰克说:″你的意思是说,你已经很累了,需要休息?″—— 这是尊重了珍妮的感受和需要。

在生活中,如果我们不想勉强人,就要清楚地表明自己提出的是请求,而非命令。

*** ***

小结一下,这样请求,更容易得到别人的积极反馈:

提出具体的请求;
明确谈话目的;
确保对方听懂我们的请求;
明确自己想了解对方的哪方面反应、感受、想法,还是是否同意请求;
不要让对方感觉受到勉强。

嗯,这下我要和果果再聊聊这件事了。当然,你也可以用上。比如,到了结婚纪念日时,知道怎样提醒孩子他爸给你买礼物了吧?

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 全屏 打印 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多