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长沙晚报记者 刘琼萍 昨日，本报报道了一些读者与手机银行之间的小故事，收集了不少读者关于手机银行的建议。手机银行账上的钱莫名被转走是如何发生的？市民在使用手机银行时怎样操作才最安全？复杂的操作程序有必要吗？手机银行企业版可不可行？记者邀请了银行专业人士为读者答疑解惑。 解答1 不安全，也许是你打开方式不对 细看周阿姨与手机银行的故事，我们注意到一个很值得探究的环节。周阿姨是先看到“女子点陌生手机短信链接银行卡上钱被盗”等新闻，然后潜意识里形成了手机银行安全有隐患的印象，最后做出不开通手机银行的决定，典型的先入为主。 记者搜集了近年来的相关报道，发现受害者钱被盗之前不外乎会发生以下三种情况：点开过陌生的短信链接或照片；随意扫码；在不安全的WIFI环境下使用手机银行。而恰恰是这些不经意的行为，可能将你的“钱袋子”置于险境。交通银行湖南省分行相关专家提醒广大市民，陌生短信，假图片链接等切记不要随意点击进入，来源不明的二维码不要随意扫码。 手机银行如何使用才最安全呢？业内专家表示，第一，手机银行客户端请到银行官方渠道下载；第二，尽可能选择更安全的登录方式，比如手势登录、指纹登录、刷脸登录或声纹登录等；第三，支付限额，支付方式要慎选，尽量选择动态令牌密码、指纹支付、大额转账刷脸核身等安全系数高的支付设置，这样即使手机短信被拦截也支付不了。 解答2 定位不同，操作体验有差异 第二则故事中，易女士关于手机银行转账程序复杂、界面操作复杂的吐槽引起了大家的共鸣，大家不禁会问“手机银行设计复杂的操作程序有必要吗？”“难道不能像微信、支付宝一样便捷，简单点也许更好。” 长沙银行网络金融事业部总经理朱彬解释，微信、支付宝定位的是小额支付，便捷性是它的首选，而手机银行守护的是我们的整个“钱袋子”，安全保障才是最重要的问题。就客户而言，转1000元和转10万元，对资金安全的担心程度绝对不一样，大额支付对安全有更高的要求，操作可能就复杂些，当然，平时的操作能简化的很多已尽力在简化了。记者随机采访几位市民，有细心的朋友发现，以前手机银行的转账需要选定是同城还是跨行、可能会一再让你确认账号，经历界面几次跳转，而现在有的直接输入账号，一次跳转，转账程序简化了不少。以长沙银行e钱庄APP为例，通过“一键付+云盾”就能实现单日100万的智能转账。手机银行的功能分类也更清晰，查询、理财、生活等版面排列整齐，最近使用过的功能也会自动被安排在显眼的位置。 招商银行长沙分行电子银行室主管胡博雁介绍，大家认为微信和支付宝的转账界面和流程要简单，很大程度上是因为经常使用。如果大家经常使用手机银行，再加上手机银行针对性的优化体验，大家的观念也许会逐步发生改变。 解答3 企业版已出，成未来发展趋势 近日，省经信委公布相关统计数据，目前湖南中小微企业总量已超过50万户，总量占到企业总数的99%以上，贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP。伴随着中小微企业业务的不断壮大，如何保障企业资金安全流动成了银行高度关注的话题。 华融湘江银行网络金融部产品研发室主任崔伟告诉记者，中小微企业的业务资金流动频繁且较大，对网上银行和手机银行的要求更为迫切，网银的企业版推出满足了不少中小微企业的要求，但随着智能手机的普及，对手机银行也提出了殷切需求。据记者调查，手机银行企业版是诸多银行现在努力的方向，同时也是未来发展的一大趋势。近日走访发现，少数银行已上线手机银行企业版。以华融湘江银行的手机银行企业版为例，新推的“e把手企业版”，能提供包括账户查询、资金管理、支付结算、投资理财、业务复核、复核查询、网点查询等等功能服务。 虽然现在手机银行企业版对于大家来说还很陌生，但在不久的将来，上期故事中张先生因为小额公对公转账排队等候3小时的问题将迎刃而解。 |
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