一、导购试穿服装店中，我们每天可以选择部分导购试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要注意保持该服装的整洁，切勿污损。 二、即使没有顾客，也要装作忙碌空闲的时候，请不要站在门口堵塞通道，如果门店门口不是很宽，即使在门口引客入店，也要侧身站立。 无事可做时，切勿傻傻站着不动，应装作忙碌的样子，比如说在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品，试穿衣服和熟记剩下的码子（要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张）等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。 注意：不要给顾客高压姿态，不要让顾客觉得你很精明。 三、暗中观察顾客顾客进门的时候，不要马上上前介绍货品（老顾客除外），以免吓跑顾客，应让他先看一下。并暗中观察他的消费程度、体型、年龄、气质、喜好，心里快速判定店里哪些产品适合他，至少在心里有2套以上的沟通方案。尤其留意断码的问题，没有他的码子，就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。 四、试穿推荐要准确顾客试穿时，应该拿最适合他穿的码子，做到大小准确无误，要长期练习“一看准，一本清，一推准”的能力，即一看顾客就能准确知道顾客的情况，心里知道店内产品的库存数量，推荐准确货物的能力。以免顾客试穿麻烦，等久了走人或变卦。 五、揣摩顾客心里揣摩顾客的心里，最好的方式就是换位思考，自己和顾客换位思考，即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己卖货实力的挑战。 六、接待客户有先后，主次顾客来了好几批，应接不暇时，应先接待购买欲望强和有实力的顾客；对其他顾客，先打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到快付款的关键时刻（如果这时，你又去接待其他顾客，付款的客户很可能又要临时变卦，到最后可能一无所获。） 七、不要忽视顾客的同伴对于结伴而来的顾客，一定不能忽视他的同伴，应通过发问的方式，争取联合他的同伴。如果你能够对他的同伴推荐说：“这件衣服给他穿如何？”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才有信心去购买。 八、培养默契介绍时，应当坦然自若，乐观积极面对顾客，并耐心介绍。站位最好是：主销、辅销团队配合；引位、封位、挡位分工合作，营业员间应培养默契。 九、顾客试穿的衣服，不要立即挂回去顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去（除非码子不合适或顾客穿后态度坚决立即表明“不要”的）。应替他很“随意”的拿着或很“随意”地搁在收银台上，观察顾客，或许有转机。 十、对顾客要随机应变顾客试好的衣服，应该说：“就这件好啦”，要肯定，切勿说：“这件可不可以，要不要？”。对于有购买力的顾客，应多多介绍，绝不要轻易放弃，同时一定要因人而异，对严肃的人要热情，对随意的人要活泼。 十一、要有耐心顾客试穿的时候，导购一定要有耐心，切勿催促顾客或者表现不耐烦。因为这些表现会赶走顾客。
十二、真诚微笑，让顾客觉得你善解人意在顾客试穿完毕后，一定要真诚的微笑，因为很多时候顾客会因为衣服试穿不合身而心情不好。这个时候导购一定要真诚微笑，并温柔的提出问题，如果客人因为比较胖而试穿不了，你可以说：“这件衣服你选得很好，只是稍微大的尺寸缺码了，我再为您选择一件风格近似的吧。”，记住，要尽量将问题归结到物上，而不是人，这样会让顾客觉得你善解人意。
十三、准备多种方案如果顾客又不满意的地方，一样要给她另一个方案。当影响销售的因素是价格时，在价格又无法调整时，或许导购可以用不同面料的同款来给建议，但一定要注意语气，不要让顾客觉得你在小看她，可以这么说：“您好，我们还有另一个系列风格很相近（不同面料的同款），你可以考虑看看。”
十四、连带推荐注意，别忘了给顾客连带推荐，在顾客试穿出来时，自然而然的把相关配饰组合向顾客展示，让顾客即使看到客观效果引起顾客兴趣，从而产生连带销售。比如说：“您好，您试穿的这件衣服选择得很棒，您看，搭配这个裤子，这个包，这根皮带，这个……效果会非常好。”等等。
十五、不要停止销售很多导购一看顾客说不需要或者选购完了之后就停止了销售交谈，这是不对的。要记住，启发销售不能中断，要不断跟顾客交谈，渲染和提供信息，知道顾客走出店铺为止。
十六、销售要努力尽最大努力成交，力争做到顾客不买不离开，因为顾客一旦离开就可能不再回来。如果顾客表示要去其他店看看，也不要就此结束，要学会适当施压：“好的，但是这件衣服就这一件了，您可以支付**元，我帮您留两天”，增加顾客连接。但顾客执意离开的时候，也不要态度冷漠，更要热情的欢迎下次光临，以免顾客不好意思再回店里。
十七、跟顾客建立感情连接在跟顾客的初次接触中，就要赶紧建立感情连接，为以后的多次销售做准备。争取加顾客微信或电话，可以告诉顾客，添加微信或电话可以随时及时了解店内最新产品，最新款式，最新价格，在平日中要多与顾客互动。
十八、收钱迅速收银时，应快速出手收钱，绝不能给顾客犹豫的时间，并检查钱币的真伪，不能粗心。 |
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