 上个星期小妮子和大家分享了《美容院如何利用微信朋友圈赚钱》，这个星期我们把这个话题延伸一下，和大家分享一下美容师如何利用微信短信与客户拉近距离，最终搞定客户。 一、私人订制短信最贴心 有两种短信顾客其实是不喜欢的：第一，内容泛滥且无实际作用；第二，没有针对性，发给谁都可以，让顾客有敷衍之感。 要让一条短信真正发挥作用，最好是为这个顾客专门订制的，这样能让顾客感觉到被重视和尊重。如何订制？要对顾客的年龄、职业、家庭状况等有所了解，根据她的身份为她专门“订制”一条短信。 比如顾客是位白领：王姐，中午好！工作一上午累了吧，天天用电脑，要注意肩膀和颈椎的健康哦，给您分享一个办公室舒缓操：脖子感到僵硬时，用两手轻托两侧下颌，并使头部后仰，常做这个动作能减轻颈部和肩部肌肉的负担。祝您身体健康！工作愉快！ 如果顾客是位家庭主妇：李姐，早上好，今天天气不错哦，阳光明媚，可以带孩子去公园转转，也可以来我们这里坐坐哦。 这样的短信有什么效果？顾客会感觉到您很贴心，你了解她并关心她，这样的短信比随便甩给她一条心里鸡汤要有用得多。 发这样的短信，基本上都会收到顾客的回复，因为没有人会拒绝一个关心自己的人，这样你就可以和顾客聊起来了。 二、健康养生短信最靠谱 如果你对顾客不了解，又没有时间也不太会编制“量身定做”的短信怎么办？这个时候发健康养生短信最靠谱。因为健康养生信息很实用，每个人都需要，你发了她不会反感，同时也能体会到你的一丝关心。 比如：张姐，晚上好！秋末天气冷了，早中晚温差大，注意添衣服哦。空气干燥，要多喝水哦！顺祝周末愉快！ 季姐早上好！美好的一天又开始了，给您一个温馨的提示：吃早餐时可吃小米粥，黄色养脾，午餐绿色养肝，晚餐黑色养肾，您的美容师刘倩，祝您工作顺利、天天开心。 给顾客发消息，一定要带上顾客的称呼，这样能让顾客感觉到你记得她，这条短信是发给她的，而不是随便谁都发的。并留下你的名字，因为顾客很可能忘记了你是谁，留下名字可以加深她对你的印象。 三、节日祝福短信少不了 在顾客的生日或端午节、中秋节、春节等节日为顾客发一条短信，同样能让顾客感受到你的贴心和祝福。但节日祝福最好不要发那种转来转去，别人发了无数次的短信。 比如顾客生日：亲爱的高姐，生日快乐！我代表美容院全体员工祝您生日快乐！希望您每天都有阳光般的心情，在疲惫时别忘了来我们这里放松放松哦，祝您生日快乐！ 中秋节：韩姐，又到了家家团圆的日子了，祝您和您的家人阖家团圆，身体健康，中秋节快乐！ 四、回访短信别忘了 服务不是卖了产品就完了，也不是顾客走了就完了，而是一直要持续，所以一定不要忘了发回访短信。比如： 王姐，您好，秋天的风越吹越凉，天气比较干燥，转眼间距您上次做护理有一个月时间了，不知道现在皮肤怎么样，繁忙之余别忘了来这里给皮肤补补水，祝您天天开心。 周姐您好，昨天给您清理脸上的痘痘，今天感觉好些了吗？在家多敷补水膜，适当的抹些薰衣草或茶树，有助消炎杀菌，促进伤口愈合。有什么不适及时跟我们联系哦。 坚持发这四类短信，你与顾客之间的距离会越来越近，情谊也会越来越好，顾客会渐渐把你当做朋友，也就会比较认可你的一些行为，在这种情况下你向她推荐产品或邀请她到美容院来消费，她就比较容易接受。 从销售上来说，这是一种“模糊销售”。因为那种目的性太强、赤裸裸地想要赚顾客钱的方式会让顾客本能地排斥，我们把这种方式“包装”一下，不能说是虚伪，而是一种委婉的销售，过程中一定要体现出的你的真诚。 不过，无论哪一类短信，都不要过于频繁地发，否则，顾客仍会有被骚扰的感觉。一周左右发一次比较好，让顾客觉得你惦记着她，却没打扰到她，是最好的尺度。而且会给顾客形成一种条件反射，一到某个时间段就会收到你的短信。当顾客对你的存在产生黏性的时候，你的机会就来了。
|
|
|
