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看了这个系列,就别再说 不了解“两化贯标”

 南云宁 2017-07-11



两化融合管理体系贯标
基础知识篇
实践系列



与其他管理体系贯标的异同


一、相同或相似之处

首先,不同的管理体系都是在各自系统化的管理思想、管理原则指导下的一种模式化的管理方法,针对的都是管理活动。目的是通过模式化管理体系的建立、实施、保持和改进,确保与管理对象相关的各项过程和活动都处于可控并受控的状态下,从而保证各项管理工作的系统性、科学性并确保通过管理可以实现预期的目标。

其次,由于ISO9000族标准在全球范围内的成功实施和巨大影响,后续的ISO14001环境管理体系、OHSAS I 8001职业健康安全管理体系、以及最近的GBlT 23331-2012能源管理体系等管理体系基本都是遵循了PDCA循环、过程方法、管理的系统性等管理思想和原则。


二、不同之处


不同管理体系的最根本的差异是针对的对象不同

质量管理体系管理的对象是对组织持续稳定地提供合格产品有影响的过程(其体系运行绩效可以用产品质量水平来反映):环境管理体系管理的对象是对组织持续稳定地控制其重要环境因素造成实际环境影响有关的过程(其体系运行绩效可以用环境影响水平来反映)。

而信息化和工业化融合管理体系管理的对象是对组织在信息化环境下持续稳定地获取竞争优势有影响的能力建设过程(其体系运行绩效可以用能力提升水平来反映)。

注:如在CADI CAEI CAPP等技术部署和应用的信息化环境下,通过技术、业务流程、组织结构的同步创新和持续改进,来打造并不断提升研发能力,从而在竞争中获取优势;同样也可以在污染物排放在线监测/分析、产品质量在线监测/分析等信息化环境下提升环境和质量管理的能力。


可以借鉴的经验

近二十年来,包括ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系在内的各种管理体系己经在世界各地广为推行,获得了普遍接受。截至2013年底,仅在中国大陆,己颁发的上述三个管理体系的有效认证证书就己超过52万张


在信息化和工业化融合管理体系贯标中可以借鉴以往管理体系的成功经验(特别是质量管理体系早期贯标的经验),包括:


一、体系建立、实施、保持和改进的方法

各种管理体系的建立、实施、保持和改进体系普遍采用如下方法:确定体系输入、建立方针目标、提供所需资源、确定并实施为实现目标所需的职责和过程、确定并实施各过程的测量方法、建立和应用持续改进体系的过程。


二、不同管理体系的整合方法

目前绝大多数组织在同时导入ISO9001, ISO14001, OHSAS18001等不同管理体系时,都对管理体系进行了整合,形成了一体化的管理体系,提高了体系的运行效率。


三、建立和传递信任的方法

认证认可等合格评定的本质是:以诚信为基础,以相关标准为准则,遵循客观、公正和专业性的原则,通过内部审核、第二方审核、第三方认定,证实特定的要求得以满足,并对经证实的结果加以明示,从而帮助需求方对被认定的对象建立信任。

当前ISO9001, ISO14001, OHSAS18001等不同管理体系,普遍采用第三方认证认可的模式加以证实,并且在商业贸易等活动中通过采信第三方证实结果来建立和传递信任。这种管理体系贯标结果的推广模式在国内外取得了巨大的成功。


贯标咨询的产生

自国际标准化组织1987年正式发布ISO9000族国际标准以来,己被世界上100多个国家采用。随着IS09000族标准在全球范围内取得的巨大成功,ISO及其他国际/区域标准化机构相继推出了ISO 14000, OHSAS 18001等系列管理体系标准。目前依据相关标准建立管理体系并寻求第三方认证,是组织展示自身实力的一种通行做法,也在一定程度上减少了国际/地区贸易中的技术壁垒。


国际标准的贯彻,促进了各种管理体系认证的发展。而管理体系贯标咨询是伴随着管理体系认证而产生、发展起来的,它最初出现在质量管理体系领域中。随着以ISO9001,ISO 14001, OHSAS 18001等管理体系认证事业的发展,各种管理体系的贯标咨询己经成为认证活动中的一个重要组成部分。


贯标咨询的市场需求体现在:


1.ISO9000, ISO14000, OHSAS18001等系列标准是建立在一套系统的管理思想和管理原则基础之上的模式化管理方法。也是经过高度提炼总结而成的通用性要求,其文字描述非常简练,初次接触时往往难以准确、深入、全面地理解管理体系的方法论。


2.ISO9000, ISO14000, OHSAS18001等系列标准普遍适用于不同行业、不同规模、不同类型的各种组织。标准本身只是对各种管理体系提出了要求,并没有告诉组织如何符合标准要求、提升管理水平的具体办法,也无法穷举不同组织的应用实例。如何将管理体系的思想、原则和方法与自身的实践相结合、与自身的生产、经营等各方面日常管理活动相结合,形成符合自身发展战略和管理现状、有鲜明特色的管理体系,就成了摆在组织面前的一个难点。


3.ISO9000, ISO14000, OHSAS18001等系列质量管理体系的建立是组织的一项系统工程,涉及到组织的诸多过程、诸多部门和诸多接口,如何来进行系统的策划和协调,企业通常缺乏这些方面的经验。而咨询专家在组织中的权威性,又往往有利于推动组织管理体系的建立和实施。


贯标咨询的作用

一、帮助组织解决“做什么”和“为什么做”的问题

使组织从战略高度上,准确、深入、全面地理解管理体系的方法论。全面导入两化融合管理体系是组织的一项战略决策,需要充分发挥领导的核心作用,将两化融合工作提升到战略高度,并与企业的发展战略保持一致和协调。

另外咨询要帮助组织准确、深入理解《信息化和工业化融合管理体系要求》以及附录A中的管理体系基础的内涵,使组织对两化融合管理体系的方法论有一个全面和系统的认识。


二、帮助组织解决“怎么做”的问题

使组织能够根据自身特点灵活运用两化融合管理体系的方法论。

帮助组织准确、深入理解《信息化和工业化融合管理体系要求》中的实施指南的内涵,使组织能够在两化融合管理体系提供的平台上,结合组织的愿景、使命、发展战略和自身的特点,对管理体系进行“二次开发”,形成有自己特色的管理体系,并在日常运作中真正导入管理体系的指导思想、指导原则和各项管理要求,引发企业管理深层次的变革,从而实现预期的方针目标、获得可持续的竞争优势。


贯标企业与咨询方的分工配合

即便是同一行业的不同企业,其管理基础、企业文化以及发展战略也各不相同,而各种管理体系标准是针对不同企业提出的一套通用模式化的管理方法,并且这套管理方法也只是一些最基本的要求。因此如何在管理体系标准提供的管理平台上融入企业自身的特点、充分应用各种体系标准的管理思想,就需要贯标企业与咨询方充分配合,为企业量身打造具有各自特色的文件化的管理制度体系。


在贯标过程中,组织需要借助咨询方的“外脑”开拓思路、借鉴其他企业的成功经验。对于组织而言,两化融合管理体系是一套全新的管理理论,如何准确、深入、全面地理解它的思想内涵,区别于以往的信息化建设,需要借助“外脑,开拓思路、并借助咨询人员的专业经验,逐步引发组织自身的管理变革。


由于咨询人员在短时间内难以深度理解组织的企业文化和管理特点,因此组织在贯标过程中切忌完全依赖咨询人员,要积极主动参与体系的策划,确保设计的管理体系符合自身的愿景、使命、发展战略和企业文化。


另外组织在贯标过程中还要积极主动学习体系策划、建立的方法,充分消化和吸收管理体系的指导思想、管理原则和模式化管理方法,确保掌握两化融合管理体系的方法论,并真正应用到日常管理中。同时实现内部管理团队的建设和培养。


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