文明单位新风扑面而来

　　在我市市民的眼中，各窗口单位服务越来越贴心，办事越来越便捷。

　　“请问，身份证在哪办理？”“你好，从这里直往里走，左拐就能看到办理大厅了。”昨天上午，市政务服务中心一楼大厅党员导服岗上，一名党员志愿者热情地引导办证市民。

　　市政务办围绕培育“群众至上、创新至重、担当至真、服务至优”的政务品质，引导每个窗口的党员加入志愿者队伍，轮流担任文明服务引导员。

　　“助人是福、中华有福”“有德人、心光明”“静以养德”……在市政务服务中心大厅、窗口、电梯、楼道内，各类文明宣传牌无处不在，更为重要的是，文明服务已成为每位工作人员的自觉行为。从南京回到靖江办理护照的顾平说，家乡的政务服务很不错，工作人员态度好，办事效率也高。

　　昨天，华汇供水营业部门外电动车有序排放，电子屏上，滚动播放着文明准则，门口展牌上写有可通过微信、支付宝缴费的温馨提醒。大厅内，四周墙壁以及窗口玻璃上张贴着文明创建标语。市民方瑶前来办理账户更名，她告诉记者：“这里秩序井然，各种便民指示牌很贴心，每个办证窗口都有转椅，办事的时候可以坐下来等待。”记者在现场看到，大厅内还设立了“牧城书驿”，市民可在此免费阅读书籍，也可持证借书。

　　银行网点一向人流密集。记者来到长江商业银行人民路支行网点，看到只要有人进入网点，大堂经理就会第一时间上前问好，顾客取号的时候，大堂经理会上前帮忙，顾客在等待区等候时间过长时，大堂经理会上前询问情况。“服务很好，让人感觉很温馨。”我市一家单位财务人员顾群告诉记者，今年，整体服务又提升了，免费茶水、便民雨伞、急救箱全部都有。网点负责人介绍，他们不断优化环境，提高效率，从细节处着手，以此赢得客户的好感。

　　目前，农行营业部正在创建五星级银行网点。记者看到，服务大厅内设置了环岛形服务台，服务台设立了超级柜台，提供半自助办卡、转账、挂失、代缴费等，为很多市民省去排队的时间。自助区内，宽敞合理的布置更方便市民操作。此网点硬件设备先进且人性化，设立了公众教育区，提供各种金融防范知识等。

　　（全媒体记者夏国耀 实习生黄家镭 小记者陈柯潼）