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多年的媳妇终于熬成婆，经过公司多项业绩考核的你终于如愿晋升为部门主管 ，作为刚刚晋升的主管，公司交给你一个团队要你来管理，你要如何带领你的团队实现既定的目标？你需要不断地上传下达，尤其是下达命令是必不可少的。 命令这个单词听起来有些强制性，直接命令会剥夺下属自我支配的原则，也压抑了下属的创造性思考，也让下属失去了参与决策的机会。因此下达命令要考虑以下两点： 第一，正确的传达命令的意图你在下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令，更不要下一些自己都不知道缘由的命令，更不要下一些抽象的命令，不要为了证明自己的权威而下命令。 正确的表达命令只要坚持5W2H原则，就能正确的传达你的意图，例如：“小李，请将这份调查报告复印两份，17：00前交给总经理，请留意复印的品质，总经理要带给客户参考。”以下进行详细说明： Who：小李； What：调查报告； How：复印品质好的副本； When：17：00前； Where：总经理室； To whom：总经理； How many：2份； Why：要给客户参考。 第二，提升下属积极接受命令的意愿新晋升的主管绝对不要陷入”命令--服从“的固有认知里。现在职场里自由竞争，来去自由，如果命令下达不当可能伤害到员工的自尊，严重可能导致优秀的老员工离职，这既是你的损失也是公司的损失 。 主管有职位上的权力，不管下属是否有意愿，他都必须执行，的确，下属惧于主管的职权，他必须执行。但有意愿的执行和没有意愿下的执行，其执行的结果会产生很大的差异。那么怎样传达命令才能让下属有意愿执行呢？传达沟通技巧是关键。 1、态度和善，用词礼貌比如：请您.... ; 麻烦您.....；我需要您的协助。 2、让下属事前参与计划与讨论让下属感受到你对他重视和尊重。 3、让下属明白这项工作的重要性，激发下属的成就感比如：这个项目对公司未来发展的重要性，对团队业绩的重要性。 4、用反问的方法你看若是这样做是不是比较好？委婉地提出你的建议。 5、给下属更大的自主权比如：这次展会交由你负责，包括主题、地点、时间、预算等，下周四我想听取你的计划和建议可以吗？ 6、共同探讨，提出对策比如：我们都了解目前的状况是这样的，我们来讨论一下该怎么做？ 7、让下属提出质疑可询问下属有什么意见和建议，并称赞他，例如：关于这一点，你的意见很好，就按你的意见去做。 8、让下属感到被信赖比如：这个工作交给你，我就放心了。《大军师司马懿之军师联盟》中曹操常说：”这一仗，孤就仰仗你了。“体现了一代枭雄对下属的信赖。 《大军师司马懿之军师联盟》 9、让下属取得必要的信息比如：财务部门我已经协调好了，他们会提供一些必要的报表。 以上沟通技巧提升下属接受命令、执行命令的意愿，你的意图才能被下属积极地执行，才能让老员工对你产生敬意。你的部门才能被下属感觉到是一个开放、自由、受尊重的工作环境。 除上述九项沟通技巧，作为部门主管还需自身端正。《论语》中，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。管理者自身作出表率不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来。 我是职场达人林是贰木，欢迎关注，一起来聊聊职场那些事。 |
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