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2014年9月起，聚投诉一直接到投诉： 光大银行客服95595来电 推销信用卡业务 语速很快 费用问题一语带过 部分客服甚至承诺免费 办理后收到扣费提醒 整个人都傻了 投诉问题包括： 一次性扣除1188元年费、 一次性收取高额分期手续费、 忽悠加入互助会，收取180元会费等 投诉人指，光大银行涉嫌欺诈 光大银行相关投诉数据如下：
两年多来，该忽悠仍在继续。  4月15日，四川简阳市的曾先生投诉称： 2017年3月，中国光大银行信用卡中心以升级信用卡额度为名致电本人，电话那边声音很小，而且时不时还听不清楚。来电意思为：可以给我提升额度办理一张高尔夫的白金卡。 电话中，客服人员用光的速度且含糊不清的语言一笔带过了年费条款，且未与本人未做任何主动确认动作。 信用卡开通当天，即3月23日，扣了我1188元年费。 针对以上行为，本人认为光大银行信用卡中心存在故意欺诈。
4月17日，聚投诉向光大银行官方微博“@中国光大银行”转达这一投诉。当日，投诉人在其投诉帖下称： 光大银行客服已与我联系，答应不收取1188元年费，事情有了一个好的解决结果，谢谢聚投诉的工作人员。
4月9日，广州的庄先生投诉称： 4月5号上午10点多，被手机铃声吵醒，模模糊糊看是光大银行95595打来的电话，我就接听了。 记得光大银行信用卡业务员说，我的信用卡按时还款记录很好，可以给我办理分期业务。他说的话有些快，我模模糊糊根本听不明白。 我也有说我现在不需要这笔钱，不需要分期业务。他说，这分期业务不是要办就有的。最后我问了是否需要利息或者是其它费用？他说都不用，只要你按期还款就行了。 电话一挂不到一分钟，收到一条通知信息，打开一看整个人都傻了：分12期偿还，一次性收取手续费1425元。 我赶紧打了95595电话问客服人员，客服回复会帮我处理，需要等待5个工作日。当天，我去了光大银行，请大堂经理帮我取消分期业务。大堂经理说没办法处理，叫我打95595。无奈，只有等待95595客服人员的回复。第三天，客服人员回复，分期业务不能取消。 4月28日，聚投诉致电投诉人庄先生。他说，分期费用已返还，投诉获得解决。 2016年8月，江苏苏州的张先生投诉称： 2016年8月9日，光大银行信用卡中心客服人员电话推销光大高尔夫白金信用卡，说是额度和我原信用卡一致，开卡后消费一笔后额度可升至34000元。 客服人员语速很快，普通话还不标准，大概说了白金卡，年费，互助会之类的。当时我想着必须我自己开卡才会扣年费，所以对于客服人员说的一堆话后问“可以么”就回答说“可以”。 万万没想到的是，光大银行于当日扣了我另一张信用卡180元费用！没有任何短信、微信、电话提示！期间我多次联系光大银行信用卡中心，回复是会联系处理。 光大银行信用卡中心明显是欺骗性质销售！
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