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最近经常在各大新闻和论坛里面经常看到指责银行的文章，轻的说银行的各种服务态度和规章制度不人道，重的甚至说银行就像吸血鬼一样骗取客户的钱财。在科技太发达的今天（ATM、支付宝、微信、网银等），本人已经很久没到柜台办理办理业务了，对于这种指责我是百思不得其解。恰好我有一个很好的朋友在银行里面工作的，一天晚上出来吃夜宵，就问了他，朋友和我说了他在办理业务的时候碰到的几个故事，基于我对这个朋友的了解和信任，听完他说的故事我也觉得有时候人们是不是对银行的工作人员存在一些误解和偏见。 故事一：一日一位客户来到柜台面前说他父亲过世了，他要来取走父亲的存款，并带来了他父亲的存折身份证和户口簿，后来发生了一些事，这位客户带来的存折是有密码的，而且他不知道存折的密码。朋友很友好的的和客户说设置有密码的存折是要凭密码支取的，客户开始态度还算友善，就说那就重新设置密码吧。问题来了，银行里面有明文规定的，挂失重置密码是要本人携身份证办理的，像他这种情况需要有法院的判决书或者有公证处开的公正文书来办理才可以的。后来不管怎么解释，客户都是不理不顾，大吵大闹，还扬言要弄他们。 故事二：他们银行里面有一位贷款客户，从银行里面拿了两万的信用贷款，然后不想还了，而且逾期有好几年了吧，后来想去办其他事情的时候发现得还，跑到银行一问，连本带利已经欠了五六万了吧，和故事一的客户一样大吵大闹，说银行是吸血鬼，吃人不吐骨头，还要弄他们。我见识浅，不过根据我的经历来分析，好像除了和亲人朋友借的人情债，好像没有比银行利息还低了吧。 故事三：一天午饭时间，朋友网点工作人员轮班吃饭休息，然后吃完饭回来接班的时候，客户很生气的说你们为什么还要去吃饭。额..........我听完也觉得呵呵。 朋友是在乡镇的网点上班，客户一般来说都是一些上了年纪的，农村人嘛以前书可能读得不多，年纪大了眼睛耳朵也不利索，办理业务的时候工作人员想快也快不了，为了方便大家，他们银行在很多商铺和村里都设了助农点，可是很多人都不愿意去，然后就在那里排队啊，久啊，然后就把气又撒到工作人员身上了。我问朋友像人们说的骗客户买理财然后客户的钱就不翼而飞和存款一夜消失匿迹的事情，朋友说他工作了这么多年，没做过也没见过，但是也不敢保证在其他地方有没有这种情发生。 小编个人意见：银行工作人员其实也是普通人，大家将心比心嘛相互理解会不会更好，当然不排除有一些素质低下的工作人员，还有自己的存款凭证要妥善保管，密码不要轻易泄露，还有和签字购买理财产品是要仔细阅读合同里面的内容噢。 |
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