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1. 保持微笑 微笑会让对方觉得你是热情而诚恳的，给人温柔随和的好印象。 2. 留心倾听 表达自己好奇的心，做一个合格的倾听者，并给与积极的回应。 3. 多称呼对方的名字 亲切的称呼对方的名字，会觉得一种熟悉的亲近感。 4. 谈吐得体，不随意评论别人 知人不评人和最好的修养，不要讲别人的隐私。 5. 说话不可绝对 给对方留余地，就是给自己留余地。给对方说话的机会，谈论两个人都知道的事情。 6. 寻找共同点 基于共同点，建立交流。理解对方，投其所好的同时，一步一步，逐步深入，不要给人轻浮的感觉。 7. 赞美对方 没有人不喜欢听赞美，但切记适可而止，太夸张会显得很虚伪。把握分寸，才能恰到好处。 8. 适时自我表现 既要了解别人，也要暴露自己。只有这样，对彼此才是公平的，信任感也更容易建立起来。 |
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