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但凡在这个世界上经过一些磨炼的人，或者或少都有一些自己独立的认知和行为习惯。而这些 存量的思维，往往又反过来，成为我们认知和理解世界的阻碍因素。 在这个分工细化、高度协作的社会中，理解别人、换位思考已经成为每个人的口头禅，大家似乎都在努力的去这样做着。 但是由熟人社会向陌生的契约社会转变，每个人教育、生活、经历、背景的不同，加之深藏于内心之中的个人本位意识，让理解别人变成了一句“正确的废话”，那么，当我们说理解别人的时候，我们到底在说什么？ 要说什么是理解别人，我们先来说明一下“理解别人”不是什么！ 生活中也许不难看到这种情况，有的人被别人的言语或者行为激怒，怒不可遏，后来抛下一句话：大人不记小人过、好男不跟女斗，或者是惹不起我还躲不起吗？如此云云，这背后的潜台词是：我无法原谅你，我也不懂你，我们本不是一路子的人，既然这样，以后井水不犯河水，你是你我是我。 与你死我活的决斗相比，这种行为确实文明许多，但这种看似的“和解”，完全没有理解的成分，充其量是无奈的和平妥协。 我所理解的“理解别人”，由浅入深，依次应该有这三个层面。 最基础的理解，宽容。 就是“我不赞同你的行为，但是我明白你背后的苦衷”。比如说新闻里面看到的，为了孩子治病，家长去偷盗抢劫甚至抢银行，虽然一个正常的社会人都不会认同这种行为，但是我们都会从人性的角度去明白别人的苦衷，试图去理解和宽容，就算是看似冷冰冰的法律，也会兼顾人情。
更深一层次的理解，是同情。 这里的同情，与怜悯无关，是亚当斯密在《道德情操论》里面所说的“同样的感情”的意思。就是“如果我或者其他人在你的位置，我们会做出同样的言行”，也就是我们所说的换位思考。 在我们做员工的时候，我们也许会抱怨领导苛刻，甚至产生怨怼。但是有一天我们走上领导岗位，才发现自己也有苦衷和无奈。然后才开始理解当初自己的领导，难道这不有点晚了吗？ 个人觉得最高层次的理解，是信任。 就是“我虽然暂时无法理解你，甚至相当多的人都在相当一段时间内不理解你，但是我相信你有你的理由，你会在适当的时间做出证明”。 因为处境、背景、角色不同的分歧和矛盾，其实稍微受过一些教育的人都可以在平心静气的时候去理解，最难的理解是绝大多数人都无法理解，如何依然理解并平心静气的认知，这是一种太有难度和风险的事情。 在同一个机器生产的一万件产品中，产生了一件残次品，剩余的9999件合格品完全可以把它视为异类，唾弃践踏，扔进垃圾桶都不为过，因为同样的模子，为什么大家都合格了就你这么拖大家后腿？但是如果拔高一个层次，在产品经理的心中，这10000件产品并无差别，万分之一的残品率在他看来是必然的。你只是运气好，没有成为那个“唯一”而已。 这就是我所理解的“理解”，理解世界，并不是站在道德制高点上对其他众生的恩赐，往往世界不会因你的理解而改变，但自己的思考和理解往往能够塑造个人成熟的判断力和价值观。
现代商业社会的本质是分工和协作，Teamwork已经成为现代企业的核心工作方式，在这样一个社会里，理解时代趋势、理解客户需求、理解老板方向，理解同事行为都变得尤为重要，而理解以上种种的前提是，我们要知道重新理解“理解”本身。 理解世界的能力，往往根本性地决定着你的层次。
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