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UX小白系列 | 如何对我们的产品进行评估?

 叨叨道 2017-07-18


说起产品评估,你大脑里可能是一个大写的问号但,面对产品时,你又会不禁去想:

产品的目的是什么?

产品的目标用户是谁?

我们打算进军目标市场的前景如何?

好了,你现在进行考虑的就是产品评估


评估产品是设计师在定位产品时的重要职责。评估产品目的在于淘汰低质量的提议,避免浪费时间和金钱;挑选合适的产品机会,团结团队;理解产品,整合资源,更好的打造一款新产品。

下面来给大家介绍几种常见的产品评估方式。


1

产品概念评估


产品概念围绕产品而生。品牌产品在推出新产品的时候,往往为新产品设计一种概念,用以突出产品的优势。比如彩电中的“纯平”、“镜面”,空调中的“双频”、“环绕风”等等,都直接提示产品的突出优势,这些形象的“说法”成了产品的最大卖点。


【举个栗子】


两年前,提起“柔光双摄”这个有些拗口的词语你可能满头雾水,但是现在提起,你会自然想到vivo公司新推出的x9系列手机。这就是vivo公司对这一系列手机的产品概念定义。


近几年国产品牌手机崛起,vivo通过把自己品牌定义为面向年轻使用群体的以乐趣为核心,科技为基础的手机品牌,成功跻身于热销品牌之列。

而针对年轻人热爱自拍,乐于分享的习惯,在推出新的X9系列产品时,大打“柔光双摄”智能拍摄手机的概念,成功俘获了一大批爱美少男少女的心。

由此,产品概念评估是对产品定位的一种基本评估形式通过这种评估,开发者可以对之前的开发概念重新审视,从而把握产品的发展趋势。一般在开发产品时,设计师主要会从以下3点出发对产品概念进行评估。


 1.概念筛选

概念筛选的目的在于选取那些提高产品认知度的产品概念。这一步通常是通过邀请市场调研专家来完成(例如主管、工程师、营销人员),因为这项工作需要按照公式化的要求对产品的创意和概念加以评估。

 2.概念优化

概念优化的目的是在确定产品创意和概念时发现哪些方面需要被进一步强调我们在定义产品概念时,为了使产品能够在被用户选择时脱颖而出,往往会针对产品的某些方面,分别定义产品概念。而概念优化则需要我们将各部分的概念联系起来,这样产生出的一个产品概念就被认为是优化的概念。

 3.合格/不合格

对产品概念合格或不合格判定评估的目的是为了验证我们之前做出的设计决策是否正确这些决策往往通过设计师基于要求在两、三个产品概念中选择出来。最终,这些决策合适与否需要用户验证方能了解。

为了对产品概念的评估更为条理,我们进行产品概念评估时会遵从以下八个步骤:

1.确立产品概念评估的目的。

2.判断想执行的产品概念评估的类型。

3.收集或创造合适的概念用于评估。

4.划定产品的概念评估内容,这一内容包括:评估的目标和类型,调查对象的说明,调查问题,需要被评估的产品概念设计的各个方面,测试情境的描述,评估的记录方式以及对这些结果的分析方法。

5.寻找并邀请被调查者参与到评估过程中来。

6.测试设置测试情境,包括记录设备的设置。

7.执行概念评估。

8.分析结果用报告或海报简要展示评估结果。

老板再也不骂我产品概念不明确了~


2

产品的可用性评估

产品可用性评估是让一群具有代表性的用户对产品进行典型操作,同时观察员和开发人员在一旁观察,聆听,做记录。

该产品可能是一个网站,软件,或者其他任何产品,它可能尚未成型。测试可以是早期的纸上原型测试,也可以是后期成品的测试。

产品的“可用性”一般是指产品的功能是否齐全,是否处于可操作状态。也是指产品的质量。举个例子,比如说一个播放器,在我们看视频的时候它可以播放(提供这么一个功能),那么我们可以说这个播放器可用。所以也可以这样讲,“可用性”即“产品价值”。

可用性测试可以在很大程度上提高解决问题的效率。通过可用性测试不仅可以获知用户对产品(服务)的认可程度,还可以获知一些隐含的用户行为规律。


接下来为大家介绍几种常用的产品可用性评估方法。

课代表划知识点啦!

 1.认知预演

该方法首先要定义目标用户代表性的测试任务然后预演行动并不断地提出问题,包括用户能否建立达到任务目的;用户能否获得有效的行动计划;最后总结,要达到什么效果;某个行动是否有效等。

 2.启发式评估

由多位评价人(通常4至6人)根据可用性原则反复浏览系统各个界面,各个系统,并允许各位评价人在独自完成评估之后讨论各自的发现,共同找出可用性方面的问题。

 3.用户测试法

通过让用户真正地使用软件系统由实验人员对实验过程进行观察记录和测量用户测试之后,评估人员需要汇编和总结测试中获得的数据,然后对数据进行分析,并根据问题的严重程度和紧急程度排序撰写最终测试报告。


3

产品模拟评估

“产品能否按我们的预想来完成工作呢?”


不得不承认,设计师在定义新产品时常常会有这样的疑问,这并不是出于对产品设计上的不自信,而是在设计产品时,最初的预设环境并不能包括了产品在现实使用中可能遇到的各种问题。所以设计师在对产品评估时也考虑添加了产品模拟评估这项。

产品模拟评估的目的在于验证产品设计是否实现了预期的功能通过发现和描述产品功能并使用这些功能,产品的新想法和新概念得以生成。


执行一次模拟评估,设计师首先需要思考:

“我们的产品要实现什么功能?”

在明确了产品设计目标后,接下来就要考虑

“实现这些功能涉及到哪方面的技术?”

用这种方式一步一步构建起技术方案原理构架模型。


在模拟设计阶段,有很多各种方式可以帮助测量模拟和信息搜集。例如虚拟手段实物模型原型产品草图和图表

产品模拟评估也包括以下五个步骤:

1.对产品模拟的目标加以描述。分析当前情况,确定产品使用的不同情境。

2.确定想要一直使用的模拟类型。如果有必要的话就做一个原型产品。选取或构架适宜的数学模型。

3.执行模拟评估。为测试制定一个计划。记录下测试过程及结果。

4.对测试结果进行解释说明。

5.评估测试结果,以之前所制定的模拟目标对测试结果加以评价。

  新方案通过啦~

总结

其实在很多项目进行中,由于时间或专业度方面的原因,项目内的人对自己制作的产品要服务的目标用户其实缺少一个正确的认知,对用户如何看待现有的产品无法清晰的了解,有种“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的感觉。


通过专家评估的方式,按照一般用户的使用流程,发现问题,并以一种易于理解和实践的方式提供给项目内的人并使他们理解,都会对产品后续的方向规划提供帮助。


服务于用户,工作于产品。



编辑:王 琰

责编:魏 凡





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