看点｜马云、刘强东对战「无人超市」，新零售快速逼近惊醒整个零售业

还记得年初零售巨头亚马逊推出线下实体超市Amazon GO，带火了无人便利店概念。不过那时候人们还只认为无人店是一个相对遥远的概念。不到半年时间，国内就已经涌现了几家概念项目，庄辰超的便利蜂、深兰科技的Take Go、大润发推出的缤果盒子…… 虽然这几天缤果盒子被高温弄出了点儿小插曲，但整体看来，零售业已经变天了。

理论的火药味

提出新零售概念的是马云。马云心中的新零售的一个核心是零售有“新”“旧”之分，过去的零售都是“旧零售”，未来将是“新零售”的时代。在马云看来，“十年之内，纯电商会很艰难，纯零售也很艰难，而新零售是把两者整合起来一起思考。”

马云是一个试图用行动改变商业的进化，引导消费者习惯的人。概念从提出到现在已经有段时间了，虽然上文中涌现的相关概念跟马云关系不大，但是零售业在这一段时间里发生的种种，已经巩固了马云提出的概念，那就是原有零售状态正在被改变的事实。

但是马云心中的新零售，和刘强东看到的零售世界是不一样。

7月10日，刘强东在其公开发表的文章《第四次零售革命》中，明确阐释了他心中的零售世界。“从零售历史来看，今天我们所面临的变革和过去相比并没有什么特别，零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动‘无界零售’时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命”。

这里插播一点：零售业第一次革命为1852年百货商场的诞生，第二次为1859年后连锁商场的出现，第三次为1930年后超级市场的落地。前三次都是依靠信息、商品和资金流这三个基础设施变革了成本、效率与体验。如果第四次零售革命已经到来，它应该也是不能脱离成本、效率与体验。

两个大佬，两种观点。不变的是他们承认零售业正发生的变革和颠覆。

7月11日，阿里重启了时隔五年的网商大会，宣布整合阿里、蚂蚁金服、菜鸟等阿里生态体系建设包括新零售在内的“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源）。如果说刘强东的言论是一种提醒，那外界能嗅到的，是两家必定会在新零售的战火中有所行动。

奇妙的行动姿态

如果说马云之前一直在围着自己喊出的新零售概念绕圈圈，那么，在7月初第二届淘宝造物节上，阿里在杭州推出的无人超市“淘咖啡”算是堵住了一众人的嘴巴。

无人超市抛砖引玉？

无人超市像是马云创作的艺术品，专属于马云，它离不开人脸识别、手脉识别、4G网络、移动支付等当今高新技术的组合。

在无人超市里，人们可以实现轻松购物，非常简单：

第一步：使用手机淘宝或者支付宝扫码进店。

第二步：选购商品。在超市里，货品应有尽有，除了没有售货员，它与传统超市基本没什么区别。

第三步：直接走人。这里说的是你选完商品之后，直接拿东西进入结算区，不用扫码支付，结算区的设备会自动识别你的商品，然后钱就会直接从你的支付宝里扣除了。

方不方便，用了才知道。

就在大家都觉得无人超市必定会遍地开花的时候，马云在网商大会上的表述又让人们捉摸不透了。以下是马云的话：

“阿里巴巴所讲的无人超市、盒马鲜生什么的，我自己这么觉得，阿里巴巴不是说要真正的把这个东西推向社会，要所有的商店都没有人。而是，我们给业界一些灵感，一些信号，一些震撼，一些思考。最后，这种无人售卖的零售店，会让中国所有的零售行业去反思、思考，这是阿里巴巴起到的最大的作用。这些东西不是我们真准备去干的，而是唤起零售行业的惊醒，你的产品必须要有这样的思考，必须要和智能，智慧合在一起，你才有未来。”

马云说的没错，传统零售十分关注无人便利店。继欧尚、大润发之后，连锁巨头沃尔玛也在6月初推出了自助杂货售卖亭，而北京居然之家也将于今年7月开出无人便利店EAT BOX。随后，乳业大佬伊利也计划在2000多个社区内推广和深兰科技合作的无人便利微店。上个月底，饮品界老大娃哈哈和深兰科技签订一份“3年10万台，10年百万台”Take Go无人店协议……

这么说，马云真的只是抛砖引玉？

便利店不是截胡？

刘强东比马云真实的多。当前中国农民有6亿，农村的网民达到5659万左右，去年，他们网上的消费就有3530亿元，同比增长96%。预计今年底，这个金额规模将突破4600亿元。这是数据上的真实。

而京东对农村流量的渴望已经很久了。

2014年，京东曾经开展过万家便利店计划，当时合作方多为知名便利店连锁品牌。自2015年开始，京东便开始渠道下沉，大力发展农村电商。除了农村，东哥还对中小城市亲睐有加，后来入股永辉超市、收购1号店、和沃尔玛达成合作等都彰显着刘强东的野心。

这么说，刘强东的便利店正是他不断实现的渴望。

京东便利店基本具有以下特点：

1. 加盟模式为便利店提供供应链帮助，并负责电商代购业务；

京东便利店所处环境为三四线城市、乡镇的普通街道，正如刘强东所说“一半在农村”。虽说是加盟模式，但店主不需要向京东支付任何加盟费、管理费、培训费。店主报名加盟，京东审核资质，确定合作后双方签订合同，再由京东对店主进行培训。以上四个环节完成之后，店主便可以装修营业。唯一收取的“质保金”，是为了约束和规范店主的销售行为。京东表示：

必须承诺店中经营的商品 100% 保真，假一罚十。

门店经营所需的房租、水电、装修和进货等费用由店主自行承担。

除了提供货源外，京东还将输出品牌、模式和管理。京东便利店店主可以自主选择两种进货模式。

※ 100%进货模式：所有商品京东进货，店主在京东掌柜宝下单，由京东负责物流配送到店。

※ 部分进货模式：部分商品京东进货，配合其他进货渠道。

其中，京东将会对 100% 从京东进货的店铺给予更多市场活动等支持。目前“京东便利店”规划的主营品类是快消品，其它如 3C、家电、服饰、家居等品类可以支持部分摆样和代下单付佣模式。

2. 采用统一形象标识，便利店门头有显著的红色装饰和“京东”标志；

3. 此次便利店计划为B2B新通路部门负责。

2015年底，京东成立新通路事业部，为中小城市的超市提供包括从品牌商直接采购、仓储配送、营销支持及门店系统管理等服务。

以上，留给业界很多想象空间，线上商超京东和阿里是主要战场，莫非线下才是真正的“较量”？还是京东便利店只是京东为了贯通线上线下或商品上行下行？但是可以肯定的是，不出意外，京东便利店有望凭借快速复制，从而成为一个又一个“线下版的京东”。

结尾：

不管是京东的100万家店，还是马云的无人超市，很显然未来零售的战场在线下的竞争会更有看头。而中国的零售业态正在以一日千里的速度变化着，未来将会有越来越多新事物的出现，驱动着商业的进化和消费习惯的改变。在中国这个神奇的地方，你永远猜不到什么东西会一夜爆红。但是不论怎样，中国的商业史上，不会少了马云和刘强东的名字。