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还记得以前，在刚入行的时候，抱着求知求真的心，一直泡在各大论坛、各大网站看一些前辈们写的产品经理能力模型、产品经理工作内容之类的文章，想着通过不断地吸取前人的经验，能够让自己少走一些弯路。现在回过头来看以前的自己，不免觉得有些好笑。现在才发现，原来别人的经验只能是别人的，顶多只是算是参考，看完一遍，有可能第二天或第三天就忘了，而自己通过在实战中得来的，才是刻入骨子里的经验和能力。 以前，总想着能够多看几篇文章，能够对产品经理这个职位、这个职位所需的能力了解得更全面一点，好让自己在工作中不会出糗。 如果一个平台连续好几天没有前辈发表新文章，总会有些“怎么还没有新文章啊”的失落感。每篇文章都只是匆匆浏览一遍，自己却没有认真去总结“这篇文章背后的作者到底经历了什么，他为什么会得出这样的感悟，他所总结出来的能力模型和工作内容是否就一定符合这个职位”。在漫漫的成长过程中，虽然看过很多这样的文章，道理也都懂，但却还是做得不够好。正如电影《后会无期》里说的那样“听过很多道理，却依然过不好这一生”。只有经过实践得来的，才是自己的。 都说“产品经理是一个打杂的，在营销人员面前是个技术人员，在技术人员面前，是个营销人员，貌似什么都懂一点、都能说上一通，但其实什么也不懂，只知道瞎逼逼。”和运营拍桌子、和开发撕逼、和测试互掐、和UI争论等，都是产品经理工作中的常态，只是这种工作描述，稍微夸张了点。 下面附上几张很具有代表性的图： 我认为产品经理最重要的一个核心能力，就是“把控需求”。需求的正确与否，直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至决定产品最终是否能成功。下面，是从我自身的工作经验中，总结出的产品经理的工作范围以及所需要具备的能力。 在我有限的产品工作经验中，产品经理的工作涉及至少涉及以下几点：
一、评估产品机会 就是进行市场分析，通过分析和需求有关的各个维度，输出市场需求文档，但不少公司都直接把这一步给忽略了。在这里，可以用一些通用的维度去进行概括，主要包括：这个领域的市场规模、未来这个领域的趋势、核心用户群体分析、行业前三的企业的发展情况分析等，如果目前的这个领域还没有成熟的公司，那么就得重点评估这个机会到底是一个机会还是一个挑战（坑）。 二、竞品分析 首先是要确定一个竞品分析的目的，例如：到底是分析不同APP的UI界面？还是要分析两者的功能点的不同？或是分析两者的商业模式的不同？或是分析两者的核心用户群体等，而不是在每次竞品分析的时候，都一律采用同一种分析方法、分析同一种维度； 其次是要确定要分析的竞品； 再次是根据目的来确定竞品分析的维度。例如：如果是要进行核心用户群体分析，那么分析的维度可能要从以下几点去进行考虑：用户的年龄、收入、购买动机、地域、生活习惯、购物习惯等； 最后就是输出一份完整的竞品分析文档； 三、需求分析 一个产品，必定会有很多个不同的功能点，以满足不同用户的不同需求。但在产品开发的过程中，需求越多，产品开发所需的时间就越长，bug也有可能会更多。所以，必需得要在一开始就进行需求分析。 首先，应该要尽可能多地搜集需求，需求的来源可以是老板、用户、销售、运营、竞品等，采用穷举法把所有的需求都记到本子上； 其次，根据KANO模型定义的三个需求层次：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求，把所有的需求点一一对应地归类到这三个需求层次上； 最后，根据两大黄金原则“这个需求解决了用户什么问题？这个需求为公司带来了什么价值”，得出在现阶段需要开发的功能点，可以把不那么紧急的需求，放到下一个版本中。 四、产品设计 产品设计包括：输出流程图、产品原型和需求文档等，这里就不进行详细的论述。 五、需求评审
六、跟进产品开发 这里无需每天都去找开发人员问一遍，只需要根据项目进度表上的进度，提前两三天进行确认一下就行，自己能做到心中有数，也给予开发人员一定的自由，不至于给到开发人员太大的压力。如果关于某项功能的开发距离目标的差距还比较多，则要想办法处理，和项目经理沟通、或是找其他开发人员来协助一下，都是一些常用的办法。总之，最后要保证产品能在预订的时间内能正常发布、上线。 七、产品测试 一般来说，产品人员只需要在这个阶段进行功能性测试，不断地使用未完善的产品，而把更为深入的测试交由专业的测试人员来进行。但是产品人员需要在这个阶段跟进bug，以免bug太多需要PM重新确定优先级时，应接不暇。 八、产品上线后的数据分析 只有数据，才能直观地证明一个新产品或一项新功能的效果。产品上线后，产品经理需要从不同的维度来进行数据分析，每个公司对数据的要求不一样，所需要统计的维度也不一样，但常规来说，一般都会涉及到这几个点：DAU、MAU、日新增用户量、7天留存、30天留存、单个用户交易量、平均交易量等。至于扩展，感兴趣的童鞋可以根据工作需要自行去归纳，这里就不展开了。 九、产品运营支持 主要涉及到产品培训、产品展示、参与制定运营推广方案等在实际工作中遇到的方方面面的问题。 本文旨在通过记录我在工作过程中的所思所想，总结出的一个产品经理的工作职责和核心能力，也算是为自己做一个阶段性的总结，希望自己能够在以后的工作过程中，通过目前的总结和今后的积累，得到更快的成长。 谨以此，共勉。 |
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