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实战总结:产品经理的核心工作职责

2017-07-27  老黄草堂

还记得以前,在刚入行的时候,抱着求知求真的心,一直泡在各大论坛、各大网站看一些前辈们写的产品经理能力模型、产品经理工作内容之类的文章,想着通过不断地吸取前人的经验,能够让自己少走一些弯路。现在回过头来看以前的自己,不免觉得有些好笑。现在才发现,原来别人的经验只能是别人的,顶多只是算是参考,看完一遍,有可能第二天或第三天就忘了,而自己通过在实战中得来的,才是刻入骨子里的经验和能力。

以前,总想着能够多看几篇文章,能够对产品经理这个职位、这个职位所需的能力了解得更全面一点,好让自己在工作中不会出糗。

实战总结:产品经理的核心工作职责

如果一个平台连续好几天没有前辈发表新文章,总会有些“怎么还没有新文章啊”的失落感。每篇文章都只是匆匆浏览一遍,自己却没有认真去总结“这篇文章背后的作者到底经历了什么,他为什么会得出这样的感悟,他所总结出来的能力模型和工作内容是否就一定符合这个职位”。在漫漫的成长过程中,虽然看过很多这样的文章,道理也都懂,但却还是做得不够好。正如电影《后会无期》里说的那样“听过很多道理,却依然过不好这一生”。只有经过实践得来的,才是自己的。

都说“产品经理是一个打杂的,在营销人员面前是个技术人员,在技术人员面前,是个营销人员,貌似什么都懂一点、都能说上一通,但其实什么也不懂,只知道瞎逼逼。”和运营拍桌子、和开发撕逼、和测试互掐、和UI争论等,都是产品经理工作中的常态,只是这种工作描述,稍微夸张了点。

下面附上几张很具有代表性的图:

实战总结:产品经理的核心工作职责

实战总结:产品经理的核心工作职责

实战总结:产品经理的核心工作职责

实战总结:产品经理的核心工作职责

我认为产品经理最重要的一个核心能力,就是“把控需求”。需求的正确与否,直接影响产品开发周期、产品开发成本,甚至决定产品最终是否能成功。下面,是从我自身的工作经验中,总结出的产品经理的工作范围以及所需要具备的能力。

在我有限的产品工作经验中,产品经理的工作涉及至少涉及以下几点:

  1. 评估产品机会
  2. 竞品分析
  3. 需求分析
  4. 产品设计
  5. 需求评审
  6. 跟进产品开发
  7. 产品测试
  8. 产品上线后的数据分析
  9. 产品运营支持

一、评估产品机会

就是进行市场分析,通过分析和需求有关的各个维度,输出市场需求文档,但不少公司都直接把这一步给忽略了。在这里,可以用一些通用的维度去进行概括,主要包括:这个领域的市场规模、未来这个领域的趋势、核心用户群体分析、行业前三的企业的发展情况分析等,如果目前的这个领域还没有成熟的公司,那么就得重点评估这个机会到底是一个机会还是一个挑战(坑)。

二、竞品分析

首先是要确定一个竞品分析的目的,例如:到底是分析不同APP的UI界面?还是要分析两者的功能点的不同?或是分析两者的商业模式的不同?或是分析两者的核心用户群体等,而不是在每次竞品分析的时候,都一律采用同一种分析方法、分析同一种维度;

其次是要确定要分析的竞品;

再次是根据目的来确定竞品分析的维度。例如:如果是要进行核心用户群体分析,那么分析的维度可能要从以下几点去进行考虑:用户的年龄、收入、购买动机、地域、生活习惯、购物习惯等;

最后就是输出一份完整的竞品分析文档;

三、需求分析

一个产品,必定会有很多个不同的功能点,以满足不同用户的不同需求。但在产品开发的过程中,需求越多,产品开发所需的时间就越长,bug也有可能会更多。所以,必需得要在一开始就进行需求分析。

首先,应该要尽可能多地搜集需求,需求的来源可以是老板、用户、销售、运营、竞品等,采用穷举法把所有的需求都记到本子上;

其次,根据KANO模型定义的三个需求层次:基本型需求、期望型需求、兴奋型需求,把所有的需求点一一对应地归类到这三个需求层次上;

最后,根据两大黄金原则“这个需求解决了用户什么问题?这个需求为公司带来了什么价值”,得出在现阶段需要开发的功能点,可以把不那么紧急的需求,放到下一个版本中。

实战总结:产品经理的核心工作职责

四、产品设计

产品设计包括:输出流程图、产品原型和需求文档等,这里就不进行详细的论述。

五、需求评审

  • 需求评审:主要就是评审产品需求文档和产品原型;
  • 前期准备:产品需求文档和产品原型下发到各负责人手中、已和开发人员进行过初步的沟通;
  • 参与人员:开发、测试、UI、产品、运营甚至是公司高管等各个角色的负责人;
  • 评审目标:确定需求、明确需求的优先级、初步评估产品的开发可实现性;
  • 正式评审:按照产品原型以及需求文档,每个功能点都大致地过一遍;
  • 结束:根据评审结果,调整产品原型和需求文档;

六、跟进产品开发

这里无需每天都去找开发人员问一遍,只需要根据项目进度表上的进度,提前两三天进行确认一下就行,自己能做到心中有数,也给予开发人员一定的自由,不至于给到开发人员太大的压力。如果关于某项功能的开发距离目标的差距还比较多,则要想办法处理,和项目经理沟通、或是找其他开发人员来协助一下,都是一些常用的办法。总之,最后要保证产品能在预订的时间内能正常发布、上线。

七、产品测试

一般来说,产品人员只需要在这个阶段进行功能性测试,不断地使用未完善的产品,而把更为深入的测试交由专业的测试人员来进行。但是产品人员需要在这个阶段跟进bug,以免bug太多需要PM重新确定优先级时,应接不暇。

八、产品上线后的数据分析

只有数据,才能直观地证明一个新产品或一项新功能的效果。产品上线后,产品经理需要从不同的维度来进行数据分析,每个公司对数据的要求不一样,所需要统计的维度也不一样,但常规来说,一般都会涉及到这几个点:DAU、MAU、日新增用户量、7天留存、30天留存、单个用户交易量、平均交易量等。至于扩展,感兴趣的童鞋可以根据工作需要自行去归纳,这里就不展开了。

九、产品运营支持

主要涉及到产品培训、产品展示、参与制定运营推广方案等在实际工作中遇到的方方面面的问题。

本文旨在通过记录我在工作过程中的所思所想,总结出的一个产品经理的工作职责和核心能力,也算是为自己做一个阶段性的总结,希望自己能够在以后的工作过程中,通过目前的总结和今后的积累,得到更快的成长。

谨以此,共勉。


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