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说话术(15分钟聊出好交情)读书笔记2012-04-08 16:01没有拘束的愉快对话（轻松融入大众的基本说话术） 1）和多数人交谈的基本原则，与二人对话的时候相同。 2）在聆听说话者的发言时，要记得给予回应。 3）大家欢笑、气氛热烈的时候，记得在呼吸上加以配合。能够融入其中，自然就有发言机会。 4）稍微说些自己的私事，吸引其他人也参与谈话。 5）众人沉默时的提问法：问一下之前想了解的事情。 6）事先收集电视、杂志上的资料（看到有趣的新闻，可以记下来当做话题）。 7）不要聊只有少部分人才懂的话题。 8）创造共同话题：笑谈失败； 9）抓住邻座者的心（先和身旁或对面的人混熟，之后再请他们帮忙介绍其他成员） 10）要融入某个团体，请先和团体中的每个人进行眼神交流，聆听时点头附和对方，在自己被接纳前要有耐心，这样大家终究会接纳你为团体里的一份子。
如果有想要更亲近的人（更高阶的说话技巧） 1） 细节关心让人更开心：试着根据对方“服装”和“动作”的变化来改变说话内容。如果服装上有变化，就可以聊季节；对方无意间的言行，也可以作为话题。如：XX小姐已经换上秋装了啊。对呀，我一个人先换季了，会不会太早了呢？随后，使用说话技巧：共鸣，沉默，提问，自我解嘲等。 2） 从可以回答YES/NO的问题开始问：中途换成“开放性问题”（对方的个性：急躁，粗心，可靠等）如：今天很热——何时开空调——很有忍耐力 3） 谈话时多叫“对方的名字”：我记名字的秘诀：必须强烈意识到记住名字就等于重视对方，也会让对方很开心。（在记名字时回想一下对方的脸，把名字对号入座，并重复演练几次。） 亲切地叫出对方的名字，多叫几次。 记住别人的名字，好处多多。 谈话时尽量多称呼对方的名字。 4） 受女性欢迎的小故事：展现出重视对方的诚意；（记住有印象的小故事，下次再跟对方交谈时可以引用） 5） 对方有负面情绪时，先给予认同：如：你会不会觉得我不适合这份工作？——我也曾经遭遇过挫折啊，想当初。。。。。 倾诉心声后会更轻松：说出负面的话后，负面情绪反而逐渐消减了。 正确的应对方式： 当对方生起负面情绪，不要盲目地给予鼓励或是强加灌输自己的价值观。请倾听对方的心声，给予共鸣。 对方有错时，以询问代替纠正：即使认为双方的想法有误，也绝对不要立刻就说“你错了。而要说：你是这样认为的啊。——先接受他的想法，之后再提出问题，让对方发现自己的矛盾之处。 6） 比刻意准备的话题更有趣的事： 关于幽默：学好说话的基本功； 坦率的发言也能使人爆笑的效果。 7） 交朋友、找对象的联络技巧：请主动以电子邮件联络，建议可以写些感谢与关怀的话语。 8） 体贴比说话技巧更重要：满足对方的需求；只要多练习，就一定能改善；每天都要幸福。努力和身边的人进行互动，认识到“谈话是能量的来源。” 肢体语言和打招呼独门课程(15分钟聊出好交情)读书笔记2012-04-08 16:00肢体语言和打招呼独门课程 1） 见面10秒内决胜负：初次见面时，应该主动上前，亲切地和对方打招呼，给人留下良好印象； 主动打招呼的各种好处：你好，还请多多指教，等一下再聊！ 给对方留下良好的第一印象；化解对方的防备心理；让谈话更顺畅；带来亲切感；建立更友好的谈话关系 2） 用眼神解除心防：持续传递善意的眼神，直到与对方视线交会。 3） 和难相处的人建立良好关系：经常和对方打招呼，可以拉近双方的距离。 4） 打招呼对方却视而不见：刚开始要打持久战， 必杀技：叫名字（视线接触后再道“早安”，先叫对方的名字，等他往这边看的瞬间再打招呼，对方通常都会给予回应。 5） 面对朋友的朋友，请这样说：顾虑到同行的人：应先跟熟人说“好久不见”，然后向他的同行友人行注目礼，客气而轻声地说“您好”，和熟人的对话要简短，以“那下次见”快快结束谈话。 对于熟人的同行友人，要与他交会视线，点头示意。养成体贴他人的行为习惯，就能熟练应对。
1）天气话题进阶版会说话法则：在谈天气或时间话题时，可以补充些个人信息，如：“刚买的鞋子（包包）被淋湿了，好心疼哦。” “我的素色衬衫很少，常常洗了来不及晾干，真是伤脑筋。” 在说到时间话题时，可以加上：“这个礼拜很忙，都不记得自己吃过什么。” 谈话中断时的接续法 “今天好像会下雨。”“哦，好象是。” 说些个人的事情。 “忘记带伞了，实在不想又去买一把伞。” “突然下大雨的话，超市好像就会推出特价商品哦，好棒！” “下雨，熟食就会打折哦。。。”“是XX超市吧，我也常去那儿买东西。”
2）说出有关个人信息的话语之后，留一点时间等待对方回应。 3）说话方式要方便对方深入谈话 说出自己的话题后提问的具体实例： 最近在外小酌的机会减少了。（加班费被削减了，反而可以待在家里开心地喝罐装啤酒。——XX先生看起来酒量很好，平常会在家里喝酒吗？） 假日开始上健身房。（国营的健身中心两小时只要500元，非常划算。——XX先生看起来身体健康，应该有运动的习惯吧。） 假日几乎待在家里。（如果刚好遇到DVD影碟半价的优惠日，会租很多来看。——XX先生看起来是户外型的人，应该不会一直闷在家里吧？） 还是看运动节目最开心了。（看现场比赛都会热血沸腾。——XX先生好像很喜欢棒球，会去现场看比赛吗？） 4）“没有下文”时的应对法 回答对之后再说一些自己的事。一时不知道该怎么回答的话，就试着补充些透露个人情况的短句。 5）“体贴语”创造好气氛 说体贴话的绝佳时机：下雨，酷暑，隆冬，强风等情境，在你好之后，加上一句“今天很热吧” 体贴用语请使用“。。。。。。吧”的句式。 职场关键用语： 也适用于和上司对话的沟通技巧：我们一定也给科长带来了很大的压力吧！ 比起我们这些小职员，课长应该更辛苦吧？ 也适用于和下属或后辈的对话的沟通技巧：你有不满的地方吧？进公司后发现和想象中的不太一样吧？ 体恤他人有助于增进沟通。 刚开始谈话的时候，请说些关心对方的话语：很热吧！走了很远的路吧！花了很多时间吧！
6）和主管打成一片的方法 和上司聊天气话题时，可以“稍稍敞开心胸！”，聊些个人情况。
7）无话可说时，选取先前对话中最有印象的部分，试着说：“这么说来。。。。。。” 如：我在学生时代经常打网球，还因此认识了我太太，那时候好年轻噢。。。。 8）话题卡住或没话题时的处理方式 以身旁的风景或人物，就可以找到很多接续的题材。利用你的观察力，好好看看四周，一定会发现很多可以打破沉默的话题素材。
“说话力”让对方聊天兴致更高昂(15分钟聊出好交情)读书笔记2012-04-08 15:55“说话力”让对方聊天兴致更高昂 说话力是指充分考虑到自己与对方的感受，进而互相交流的能力，其关键就在于“稍稍敞开心胸”。 （一） 自己说完“事实”后，稍微加一点“个人感受”。 （二） “单纯的感受”更能引起共鸣 （三） 谈话素材就在亲身经历中，每个场景都可以作为聊天的话题（开心，兴奋，害羞，松一口气，生气，寂寞） （四） “日常生活”也能成为有趣的话题：出门前做的事，如何度过假期，一星期中哪一天最难熬，压力的来源，有冲动想要购买的商品，疲劳时的窘态等。 （五） “不经意”的谈话大大增进亲密感：旅行、美食、个人兴趣、爱好都可以作为话题（如：旅行，几分钟前到达约定地点（车站），最后一分钟前到达：我行我素型，提早10分钟到达：塌实型，20分钟之前到达：谨慎小心型 （六） 天气的话题：遇到下雨天带雨伞的几率。 （七） 表露自己的弱点或缺点：害怕跟女生说话，让人莞尔的糗事（展现自我魅力的话题：没有异性缘，讨厌工作，没钱） （八） 不要累计负面情绪（生气时直说无妨）怒气不能压抑，需要“和盘托出”。 （九） 如果话题说尽，就开门见山：制作“话题素材本”，练习把自己的感受写下来。 （十） 发现鲜活的话题（没有任何话题比真实的体验更有趣，多积极与人接触吧）
1） 前5分钟：先“听”对方讲； 2） 10分钟后: “说”一点自己的想法； 3） 超过15分钟：一边“询问”对方，一边拓展话题。
二、“倾听力”让每个人都能聊不停
（一） 做出恰当的回应 不要突然发问 （点头也讲究节奏，回应得体就能聊下来）如：“哇，那后来怎么样了？”“啊”“哇”“好辛苦”“好厉害” （二） 表现出你的同理心 如：“昨天被科长留下来加班到10点。”“哇，真是辛苦”“很累吧” 另：请扩增喜、怒、哀、乐等情绪的词汇量 （三） 针对“希望你了解”的部分来响应 仔细留意说话者的音调、表情、动作，可以看出哪部分最重要，带着怎样的情绪说话（表情：开朗活泼；有点沉重；表情僵硬、很紧张 音调：大声，希望别人聆听；小声，没什么精神；语速快，看起来很兴奋；缓慢，沉稳 动作：手势很多，看起来很开心；没什么动作，很淡然；动作幅度大，感觉很积极；动作幅度小，看起来很消极） （四） 等5秒钟，别急着说话 （表情沉稳，眼神交会；沉默时不要紧张，等5秒钟看看是否有接续的话题） （五） 若已洞悉话题方向，就可以发问。 （六） “重复”重点词语，带有感情，要有让对方更开心一些的“服务精神”。 （七） 多准备一些“回话用语”：让对方开心的回话用语：那可真有得累了。 那一定很热闹。 果然厉害。 那真是太幸福了。 真有趣。 好幸福。 真让人期待。 丰富多样的“共鸣用语”。 （八） 说话陷入僵局时，不需要勉强提问，只要再说共鸣用语就可以了。 谈话中断时不要焦躁，请用表情或眼神传达“没关系”的讯息给对方。 谈话中断时别自责，一定要先放松。
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