 7月11日，2017天下网商大会现场，马云直言不讳的透露了自己的恐慌，“如果电子商务整个市场不行了，我们也好不到哪里去。” 马云表示 “未来制造业将是C2B，根据消费者需求个性化定制。今天定制很贵，但未来如果你不能做定制，企业就很难起来。” 此前，马云就开始布局新零售，大会开幕之前，阿里巴巴宣布专门成立“五新执行委员会”，与此同时，像小米等也跃跃欲试新零售。马云的恐慌，是意味着电子商务市场又要发生大变局吗？ BWC中文网此前报道，6月21日，在美国中小企业论坛开幕式上，马云与美国名嘴 Charlie Rose进行了会谈时曾表达了自己的忧虑。他担忧人工智能将取代大量重复性的人工活动，中小企业的技术革新得不到足够的支持而无法存活。马云说“阿里不是电商公司，阿里希望帮助每个人，尤其是年轻人、女性等相对弱势的群体，都可以建立属于自己的电商公司，帮助中小企业在物流配送等环节更快更好地将产品送达顾客手上。” BWC中文网注意到，众所周知，中小企业、年轻人、女性等群体为淘宝的主要商家群体，淘宝作为电商平台与这些商家相互依存。一旦人工智能和机器人转化为生产力并大规模应用于制造，近十年依托电商而起家的中小企业将很难去与制造业巨头竞争，而遭遇毁灭性打击。当一家企业失去制造力的优势时，源源不断的供货链断掉，其销售空间也将不复存在，利润更无从谈起，好比小河与大河的关系,包括这一电商平台的所有群体以及平台也都将受到致命一击。可以说，对于“中小企业、年轻人、妇女”的未来，马云是“恐慌”的，这也是对阿里巴巴为代表的电商行业在新科技冲击下的“恐慌”。  “Made in internet”的主题为上述这一群体和电商，寻找不一样的突破口，正是阿里巴巴当前迫切需要解决的有关于未来生存的问题，因此，在“made in internet”为主题的网商大会上，“五新”概念随即抛出。随后的7月14日，马云和CEO张勇（花名逍遥子）现身盒马鲜生上海金桥店。天猫官方微博宣布：“通过数据驱动，线上、线下与现代物流完全融合，是对超市重新定义的新零售产物。生活在当下，就是生活在阿拉斯加，生活在加拿大，生活在田野，生活在美好新世界！”看得出来，这一次的“新零售”概念，马云和他的阿里巴巴做足了功课。 事实上，马云的“恐慌”在过去三年，已出现在电商行业了。2016网上商品销售额占中国社会消费品零售总额的比例仅为12.6%，网上商品销售额的增速也在逐步放缓，从2014年的50%降至2015年的33%，2016年进一步降至26%。 然而，没有导购员和收银员的“新零售”正在面临新问题。亚马逊公司也在试图用线上与线下及无人售货相结合的模式则在尝试新的“新零售”模式，该公司以137亿美元收购Whole Foods Market Inc. (WFM)的交易被视为变化加快的一个迹象。不过，亚马逊无人便利店Amazon Go因技术故障已推迟开业，当20多人同时身处测试店时，追踪顾客的高科技摄像头、传感器和算法系统不堪重负。在中国，刚刚完成1亿元A轮融资的上海首家无人超市“缤果盒子”落地不到半个月就暂时停业，并贴出了“由于技术调试，暂时停运”的通知。 BWC中文网观察，互联网结合人工智能和机器人的新零售显然还没有足够成熟，那么，未来对于中小企业、女性、弱势群体的助力更是无从谈起。 独立经济学家如松认为，互联网这一上世纪六十年代的技术虽然可以提高社会生活效率，但它只是一个工具而已。有时迅速实现财富转移，没有实体经济和服务行业的发展。任何新经济，必然改变社会的生态环境。比如：智能机器人普遍应用，必定造成大量的流水线工人下岗，无人超市快速发展，很多人（店员）就会丧失收入的来源。此时，大量的财富就会集中于少数人手中，贫富差距快速恶化。  不过，在马云看来：“任何一次新技术的应用都会带来巨大的社会进步与冲击。而机会一定在抱怨和恐慌之中。” BWC中文网关潮认为，也许未来，“新零售”会成为商品交易方式的主流，并因此而成为风投们新的标的物。表象理解，“新零售”是线上+线下+人工智能+机器人+现代物流五者的结合来促成商品交易方式的改变，而这种改变，似乎仅仅是交易方式的改变。它是否会成为全人类生活方式大变局的前兆还是实现财富增长的新风口？的确存疑。  每家实体店店面摆放的商品琳琅满目，同时日本的商品包装一般都偏小，一个货架从上到下可以隔七八层，所以即是是一般的实体店也能置放绝对数量较大的商品品种，以供顾客挑选。而且线下实体店每家都有不同的特色，作为顾客可供选择的余地较多。  其实，日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本。虽然电商的冲击给实体店造成了一定的压力，这是不可回避的现实问题。但是BWC中文网认为，最坏的时代一定是最好的时代，实体店不会消亡，未来的赢家最终还是实体店。全球零售业已从一个交易的时代进入到一个消费者关系的时代，商家可以在实体店上进行创新，重新激活一种全新和独一无二的消费场景，因为电商是通过电脑和智能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验。 |
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