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销售没客户或者客户横少是个非常尴尬的现象，没有客户就意味着没有业绩，没有业绩就没有提成，后果还真的很严重!究竟是什么原因导致销售没有客户呢，以下是一位销售冠军总结的7点原因，赶紧看一看！ 一、手中拥有的潜在客户数量不多 客户就是销售员下订单的人，销售手中拥有的客户数量越多，订单成功的基础就会越稳固。冠军销售之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明，业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个： (1)不知道到哪里去开以潜在客户； (2)没有识别出谁是潜在客户； (3)懒得开发潜在客户； 由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些销售不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。现在顾客常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%--25%的速度递减。这样，销售如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。 营销支招：勤联系潜在客户，自信是基础，潜在客户的联系率与拜访量定江山。 二、抱怨、借口又特别多 业绩不佳的销售，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。”“某家居的价格比我们的低。”销售为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如：“这样做可能打动顾客。”“还有什么更好的方法?” 营销支招 ：真正优秀的销售绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。没有理由，没有借口，只讲方法！  三、依赖心十分强烈 业绩不佳的销售，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“某家居公司底薪有多高”、“某家居公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀销售的。 销售不能向任何人要求保障，必须完全靠自己。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法人情，这种人是绝对无法成为优秀销售的。真正优秀的销售经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。 营销支招 ：独立，敢于试错，大不了重新再开始！ 四、对工作没有自豪感 优秀销售对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把业务工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的销售，如何能取得良好业绩? 营销支招:做的每一件事情都是值得骄傲的，因为每天进步一点点就是成功！  五、半途而废 业绩不佳的销售的毛病是容易气馁。业务是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。 营销支招：坚持 好方法相结合，天下自有公道，付出就有回报！ 六、对客户关心不够 销售成功的关键在于销售能否抓住客户心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交，那些不关心客户的销售，是无法把握和创造机会的。 营销支招：既要了解客户的微妙心理，也要选择恰当的时机采取行动。 七、不注重售后服务 客户的售后服务间接影响着销售的客户量，良好的售后服务也可以成为销售的一种核心竞争力。一个重视售后的销售，会虚心接受顾客的建议，提供良好的售后服务会受到客户的更加认可，满意度的提升从而使客户成为忠诚客户，直至成为永久客户。 营销支招：常与老顾客常保持联系，维护客情关系。  八、不会置换资源 资源置换营销是指销售销团队对网络海量的信息资源进行搜集整合筛选针对供求需要所做的优化组合的营销方法。置换资源可以把你认为与你无关的资源置换为你的财富，把不是你的客户置换为你的客户资源。 营销支招 :缺少优质客户，就找不是同行的但是客户属性接近的销售人员攀关系，如家居销售可以的找培训机构的沟通，我给你50个客户名单置换你50个客户名单，大家不冲突还能增加客户量，这个双赢的方法多用，没多久就有很多客户资源啦。 |
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