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在人力资源管理中，沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在各部门、员工之间得以传播。在实际人力资源管理工作中，存在着很多沟通的误区，其根源还是沟通意识的不足。 误区一：缺少对谈话双方的充分尊重 避免将问题过于简单化的关键是尊重你要解决的问题。为了避免进入僵持状态，你需要做到努力尊重你的谈话对象，当然也要尊重你自己。如果你的谈话对象公开挑衅你，那么你要确保你回应的方式不会让你失态，稍后还能为自己骄傲一下。 误区二：猛烈抨击对方或者结束谈话 在谈话过程中，我们都不想表现出不悦，气愤、尴尬、恐惧和防卫等这些负面情绪都是双方竭力避免的。然而一旦出现双方针锋相对的情况，这时，你需要缓和一下：说出你真正想说的东西。这种坏情绪并不会立刻消失。但是，通过实践，你会忽略这种情绪而开始关注讨论的结果。 误区三：耍阴谋诡计 像撒谎、威胁、敷衍、哭喊、挖苦、吵闹、指责和冒犯等类似的阴谋诡比都会出现在艰难谈话中。（只是因为你打算避开作战状态，但并不意味着你的谈话对象也这样想。）但是你也有各种办法来应对，包括被动反攻和主动出击。再次强调的是，最有效的谈话是双方都保持中立声明谈话过程中不能耍花招。比如，如果你的谈话对象沉默不语，你可以直接问，“我不知道该如何理解你的沉默”。 误区四：迷失了方向 任何一场艰难谈话的关键是明确谈话的目标。目标有助于双方达成一个清晰、现实、乐于接受的谈话结果。你希望自己与谈话对象保持怎样的工作关系，仔细思考一下可能对双方造成沟通障碍的问题。（记住，“赢”这个目的并不现实，你的谈话对象并不愿意接受“输”的结果。）如果你做了相应的练习，这一条做起来应该更容易些。这样，你就不会因为对方的阴谋诡计或你自己的情绪而失态。 在没有防备的情况下，我们很容易陷入像作战状在这样的陋习。如果你不是第一个挑起事端的人，或者问题无故出现，按照这几点来做：让你的说话内容清晰，语气适中，措辞温和。在分歧产生的时候，你会更愿意得到有意义的结果，并让你的名声毫无损害。 误区五：不能容忍另类思维 其实，在追寻真理的过程中，我们在不断重复着“瞎子摸象”的游戏，也许你摸到了：“墙”我摸到了“绳子”，他摸到“柱子”……把这些整合起来，我们才能距真理更近一些，再近一些。 误区六：猜测谈话对象的意图 乐观的人会认为，谈话中的每一次分歧都是两个善意人之间的误解，而悲观的人或许认为意见分歧实际上是一种恶意的攻击。在谈话遇到阻碍的情况下，我们往往忘记其实我们不必去猜测任何人的意图，只要清楚自己的意图就好。如果遇到模棱两可的困难，大胆地承认你不知道的东西，这会让你们之间的谈话回到正轨。 误区七：过于迷信沟通技巧 沟通其实并不神秘。作为信息发送者，要大胆地“说”，不论是用“嘴”、用“笔”，或其他手段。作为信息接受者，要虚心地“听”，不论这信息是声音、是文字，或是其他，一切以能达到彼此交流思想为目的。 在人力资源管理工作中，我们要尽量避开这些沟通的误区，远离误会、怀疑、猜忌和敌意。只有多一些共识、理解和信任，才能将有效沟通进行到底。 关于「氢考勤」 氢考勤是一款创新的智能考勤管理系统。一个通过只识别一次员工手机，就可以永久进行自动考勤的盒子。让员工：解开考勤束缚，再不担心忘记打卡！让HR：摆脱监管难题，报表一键生成，告别人工数据统计。让老板：记录随时查看，团队状态一目了然。酷公司都在用。 |
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