|
作者简介：陈坚钢 男，原宝钢股份公司情报中心首席研究员，现宝武集团管理研究所首席研究员，主要研究方向企业竞争环境、企业管理。 Q&A系列 企业情报实战工作需要澄清的一些认识（1） 目的：厘清企业情报工作应该做什么以及应该怎么做 1. 分不清情报与信息的特征，最终会误导谁？ 前美国情报学会主席J.贝克对情报的定义：“情报是在特定时间，特定的状态下，对特定的人提供有用的知识、消息。”在上世纪80-90年代大学图书情报专业的学习中，及后来进入企业工作早期，笔者对此并没有很深的认识，可以说没什么感受。随着后期笔者所做的企业情报工作进入有成效的阶段，再结合J.贝克对情报的定义笔者才有了很深的感受，明白了要做好情报工作并非易事。 笔者认为，分清情报与信息的特征至关重要。信息，指向模糊，一般为泛指泛用；而情报，指向明确，特指特用。笔者将上述贝克对情报的定义，根据现实作了一定的调整，即情报是在特定时间，特定状态，向特定对象提供，同时引发特定对象反响并有行动的知识或信息。 按此推论，企业不少自认为是情报工作者所做的恐怕大量的还是信息工作，各位可以对照笔者给出的情报定义特征进行衡量。显然，企业情报工作者既做信息工作也做情报工作更符合企业的实际工作状态，关键是信息工作与情报工作的比例需要很好把握。如混淆了两者的特征，还自信满满把信息工作也误认为是情报工作，最终不仅误导了自己，认为辛苦工作，提交了大量的含有数据和分析的报告，怎么得不到企业（领导层）的重视，为此挫伤了工作积极性。另一个误导更致命，即误导了情报用户。因为困扰情报用户的实时需求总得不到有效的支撑，而不太需要的却不断有所谓的报告递交，使情报用户对情报工作产生了弃之可惜，用之无力的感觉。实际上情报工作者在意的不应是所处的机构叫什么，自己的称谓是什么，而是所干的活是什么，是否是真正意义上的情报。 按照笔者对情报特征的描述，依据对情报工作要求来衡量一个情报工作者，符合要求的人可能不太多，因为要把握好三个特定，并且能推断变化还是很难的。当然，除了分清情报与信息的特征外，要将情报工作做好还要受诸多因素的影响。 下期预告： 情报研究有幸运成分吗？ 更新时间：每周二、周四中午 参与地点：竞争情报杂志微信订阅号 公众号ID：ci_platform  《竞争情报》 |
|
|
