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零售业真不好做!广东超市三巨头之一、上市公司'人人乐',刚刚关闭位于深圳南油的人人乐购物广场。这家店是人人乐的第一家大型超市,已经运营了21年。回头看,2014-2016年,人人乐已经关闭了34家店。  今年上半年,人人乐亏损超过1个亿。加上同为广东超市三巨头之一的'新一佳'出事,不免让人猜想。作为对舆论的委婉回应,人人乐宣布,将在深圳再开两个店,旗下Le super超市泛海店、同泰店将于8月开业。 希望还有人记得,那匹曾经让沃尔玛胆寒的'狼',那个逆流而上的孤胆英雄。 狼性的基因1996年7月1日,在深圳南山区,何金明与合伙人各出资250万元,第一家人人乐购物中心(人人乐南油店)开业。 彼时的人人乐,虽然只是2600平方米的中型超市,它的狼性基因,却在最开始与国际巨头沃尔玛、家乐福的竞争中,就展现无遗。  1997年,家乐福在南山区开业。蹲点家乐福,人人乐用了37天时间,400多页纸心得,长达一年多的'战争',把人人乐的销售额提升至60多万,家乐福直降一半的销售额。 2000年沃尔玛强势进入蛇口。人人乐发起攻击,21天赶工扩建,通过做购物节,既支撑南油店与沃尔玛相抗衡,还抢先在惠州开出第一家人人乐,开业当天取得近400万销售额。 沃尔玛中国相关负责人很震惊:'在中国,能与沃尔玛面对面竞争,并继续发展的公司,只有人人乐。' 辉煌的战绩成功'守住'人人乐南油店后,人人乐信心更足。何金明在人人乐版图上画着,守住深圳,走出广东,走向全国。 一切似乎都按照计划走。  2000开始,人人乐走出深圳,进军惠州、东莞、增城、江门、西安、成都等城市,成为全国零售业巨头。2010年,人人乐在深交所正式挂牌上市,一时风光无限。截止2016年年底,人人乐已开设121家自营门店,跨越华南、华北、西南、西北四大区域,8个省,30多个城市。 然而,辉煌的背后,在快速变革的大时代的面前,这个充满冲劲和'狼性'基因的人人乐,也有不少烦恼和困境。 >> 人才流失人人乐在最辉煌的时候,利润却很低,主要是陷入了人才流失的困境。  人才断层,导致人人乐的管理能力和竞争水平直线下降。福建地区,以前高管还会亲自抓门店管理,如今新店越来越多,高层根本顾不来。 有人直指,人人乐上市后,内部激励制度没有做到位,人心不安,失意而去。 >> 电商冲击,改革过晚2010年,电商井喷式发展,传统零售业却深感萧瑟。  在这年,人人乐也没有任由宰割,采取了很多手段来扭转困境,如打造O2O业务,扩张24家店,重视社区超市业态…… 只是,人人乐探索电商的步伐,晚了同行6、7年,它的销售额从2013年一路下跌,2016年营收为102亿元,降幅两成多。 >> 激进扩张早在与家乐福、沃尔玛周旋时,人人乐就走上以扩张来增强实力的道路。 2000年12月,人人乐西安店开业,此后两年在西安又新开了6家门店,形成了绝对优势,此后便顺利进军成都、天津等地区。 这种扩张模式下,帮助人人乐在2010年1月上市,成为'本土超市王'。 可是,激进扩张很快变成人人乐亏损的导火索。 2010年,在电商的冲击下,很多超市开始关店止损,停下步伐思考。这期间,人人乐仍在不断地扩张门店,但效益却未见好转,反而扩大了亏损。  未来,破釜沉舟、壮士断腕 作为一家有狼性血统支撑的企业,无论如何,人人乐都不会甘心就这样被轻易打到。 如今的人人乐,正在努力试图一步步向高端精品超市、网购社区生活超市、邻里购物中心等业态模式转型。 正在经历风雨洗礼中的何金明,显得果断又坚定:'关店调整是零售行业发展的常态。人人乐现在不会,将来也不会被卖掉!' |
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