…… 曾经，或现在，职场中的你多多少少都为上面的邮件问题所困扰。作为职场中最主要的沟通方式之一，大部分的人每天都要花相当的时间处理邮件，工作、合作、交流离开它基本无法顺利完成。 工作中如何写出得体的邮件，让别人愿意与你合作、共事；如何写邮件可以减少误解，增加效率；如何写邮件可以更好的维系关系、增进沟通，更好的表现出你的职业素养？掌握以下基本法则，电邮至少不会是你的职场黑洞了…… 法则1：目的明确，一事一问 在发邮件前，先问问自己：我发这封邮件的目的是什么？ 需要对方帮助？询问问题？沟通进度？回答对方问题？...写邮件而不知所谓，是浪费自己与别人的时间。长久下来，淹没在邮件中的收件人和合作伙伴只会把你的邮件推后处理。 明确了目的，邮件的标题也要简单明了，直击主题，让收件方也能立刻了解你发邮件的目的，从而更快的响应、回复你的邮件。一封邮件最好针对一个特定的主题，其他事宜可以另起一封邮件分别进行讨论。即使是同一个项目，不同的主题杂糅在一起不仅容易降低效率，顾此失彼，还会造成沟通混乱。 法则2：写邮件要用简单、凝练、专业的语言 用简单、凝练的文字写电子邮件。问题表述清楚，阐述明确，如果是重点内容，或者对一群收件者的某个人有特别需要采取行动的，要高亮显示。不要用太艰涩生僻的词语，过于复杂的语句。工作电邮不是施展文学抱负、甩包袱抖机灵的地方。段子手们请稍加压抑。 也尽量不用通过工作邮件开玩笑，尤其是一些不合时宜的玩笑。除非涉及保密等特殊情况，在发送邮件的时候，你要考虑到你的邮件是否也适合其他人阅读，包括公司HR和法务。工作中的邮件不是你捍卫隐私的战场，所以要保持谨慎、专业的态度。 发送前，一定要仔细校对。一封邮件如果错字连篇、逻辑混乱，对收件人来说这是缺乏最基本的尊重。还要稍加思考，是否哪里有会产生误解的地方？怎样改善能避免？ 法则3：要有同理心 同理心是你站在别人的角度和位置，尝试理解别人的感受的沟通方式。简单来说就是将心比己，设身处地的去思考。可以问问自己：
有了同理心在写邮件时就会态度更友好、更懂得尊重别人，更细致的遣词用句。也许只是一些微小的区别，却会造成情感上的大不同。而这些差别直接关系到你们日后进一步的合作关系。 人都是更乐于被认同、鼓舞和感谢的。所以收件人在帮了你的忙时，不要吝惜你的肯定、感谢和赞美，即使这是他们的本职工作，也不要将此视之理所当然。 以防疏漏，你可以尝试建立自己的邮件模板。
法则4：及时回复 现在很多人每天上班打开电脑，都会被邮件所淹没，但是可能的话，还是要尽可能及时回复别人的邮件，这不仅仅是是出于礼貌，也是更有职业素养的表现。如果对邮件中所要求的事情没有办法立刻完成，也可以先向对方确认你收到邮件，大致准备在什么时候可以完成，或者你的提议、计划是什么。 总结 无论是对内还是对外的交流中，工作邮件既是重要的沟通方式，也是打造自己职业形象的重要一面。会写得体的电邮、懂得电邮的礼仪，是行走职场不可或缺的利器。 |
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