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1.当谈话人数超过三人时，应不时同所有人都谈上几句话。谈话最重要的一点是话题要适宜，选择的话题过于专业，或众人不感兴趣应立即止住，而不宜我行我素。当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。 2.在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人说话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。 3.假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。 |
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