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导读 “凤凰传奇”与“小苹果”、“金条”与“低价旅游团”、“保健品”与“专属表情包”，几个毫不相关的词汇组合在一起，是否会让你想起一些极具画面感的场景以及场景背后的中老年人 ？ 讨论了那么多新中产阶级的消费升级，我们想看看 2017 年中老年人身上是否也发生了消费升级。 我们认为，中老年人的消费升级是指，这个群体的消费习惯从保守变得开放，消费结构从关注基本需求变得注重娱乐、精神、和体验。同时，对于因为年龄、身体状况产生的需求，中老年人能够选择合适的服务。【整理编辑：时英平】 这种升级具体体现在哪些方面，创业者发现了什么机会、遭遇过何种挑战，未来的趋势又在哪里？ 兴许这篇文章能够让我们有个答案，亦或是一番思考。 中老年人≠中年人＋老年人严格来说，中老年人并不是一个群体，如果说老年人过惯了苦日子，那么中年人正赶上改革开放的浪潮。他们的消费观念、消费习惯都有区别。 如果定位人群是 45-59岁的中老年群体，需要深度思考智能科技/互联网与养老产业相结合的投资机会。因为这些人使用互联网，智能设备没有什么障碍， 这个人群的需求与发达国家中老年群体的需求相似，偏重休闲娱乐、旅游度假、健康养生。 如果定位人群在 60 岁以上，需主要依靠线下渠道开拓市场。这个人群更注重身边的服务体验，值得一提的是电视渠道，此前多家调查机构和互联网公司发布的数据显示传统电视媒体目前的主要观看人群是小孩与老年人群。电视对老人的意义，和网络对年轻人的意义一样，特别是智能电视的兴起，加入了更多服务体验和交互功能，为养老产品提供了新的商业模式。 孝心经济是个伪命题？曾经有个应用叫慈祥猫，专门为年轻用户推荐买给父母的产品，但是创始人 David 很快发现这是个伪需求。 很多人会以为，从老年人口袋里掏钱难，掏儿女的钱则相对容易。这个假设也催生了去年年底到今年比较火爆的孝心经济。 但实际情况是否如此呢？2016 年年初，香港贸发局在内陆 4 个主要城市（北京、上海、广州、武汉）做了一个调查，调查显示，虽然很多子女都会说自己经常给父母买东西，老年人的购买的大多数都是由自己购买和支付的。 我们采访的创业者也表达了类似观点。美丽岛是一个渐进多焦点眼镜品牌，把老花镜和近视镜结合在一起，主打中高端中老年人群，据美丽岛介绍，在他们的客户中只有约 1% 的人由儿女为眼镜买单。中老年旅游项目老年惠负责也说，大部分参加旅游的老年人都是自己花钱。 从以上数据可以看出 50 岁以下的淘宝用户中，90% 曾给 50 岁以上的老人购买过商品，但是其中 35.3% 的老人并不满意子女。而且，从支付宝亲情账户开通情况来看，儿女为父母买东西不是一个长期的行为。 微信红包是否能教会中老年人移动支付？来自广州番禺区的刘三年（化名）今年 60 岁，他每天都在微信上浏览有关太极拳的内容。他是小区里的太极拳 KOL，小区里的拳友都叫他“刘老师”。他把自己打太极拳的视频录下来，发到群里去，群里的拳友纷纷赞美，让他感到很满足。 对于 55 岁以上的老年人来说，微信是他们使用智能手机的入口。也许你觉得教父母用智能手机很难，但其实很快，你就能看到他们在朋友圈和微信群里转发各种养生内容了。腾讯最近发布的 2016 年微信数据报告显示，在 6.5 亿月活跃用户中，55 岁以上用户占 1%（6500 万），这些老年用户日均发送消息次数 44 次，其中语音占 22%。 微信还告诉我们，老年人很爱发红包。55 岁以上用户月均发红包 25 次，和年轻人的次数不相上下，月发放金额 380 元，与 95 后相同。今年 2 月企鹅智库的一份报告显示，微信红包在 50 岁以上的用户中达到了 64.6% 的渗透率和 28.1% 的活跃度。 旅行升级，告别红眼航班回扣店随着整个社会享乐意识的改变，老年人的出游意愿也逐渐提升。 来自湖北十堰的胡女士发现，自己快 70 岁的父亲现在过得越来越潇洒。“以前总是省吃俭用，现在想得特别开，前两天都没跟我说，自己报团去香港澳门旅游去了。”
根据中投顾问发布的报告，老年人中有出行意愿的人数比例达到 87%。
而且，老年人出行具有两个特点，一是出行时间长，60岁以上老年人出行多会选择8至15天中长期旅行，比重占总人群的43%，接近7成老年人在出游时选择8天以上旅行；二是出行频次高，39% 的老人一年出行两次以上。
数据来自百旅会 根据同程百旅会对用户做的数据分析，51 到 60 岁老人所占比例最多，约 62%。 关于中老年人的消费偏好， 百旅会的中老年用户在邮轮旅游、极地旅游等细分市场表现活跃，尤其是在线用户，对于非标住宿等新鲜事物的接受度甚至较年轻群体更高。 同时，中老年用户的需求正在发生变化，中高端需求及差异化需求正在快速成长中。另外， 中老年用户对于旅游产品的潜在需求超出了现有的产品体系，他们除了旅游服务外，对于社交、文娱等均存在现实需求，他们希望在旅途中获得更加丰富的体验，同时对于日常的会员活动也非常感兴趣，呈现出明显的社群化需求特征。 老年惠也指出了中老年旅游的变化，老年人一般会选择跟团游，初期消费者主要关注：价格、市场、知名景点汇集，因此会有流星十几年的“华东五日游”，产品内容涵盖华东知名景点、文化重镇、现代都市，虽然走马观花，但满足了老年游客“到此一游”的心理诉求。但是随着生活水平的提升，中老年游客的消费升级也在逐渐显现，高品质的跟团游，出境游成为消费热点。 目前旅游行业面临的问题是，涉老旅行社经营资质不齐全，很多旅行社采用挂靠的形式，只在其他旅行社中租用一张桌子就开展业务；更有所谓的旅游咨询公司以极其不规范的方式方法插足老年旅游市场，导致市场发展混乱。 结合上述中老年旅行消费趋势以及涉老旅行行业的问题，未来中老年游需要以品质游为主，不仅要加大优质旅游产品的研发力度，还需要要不断研究中老年人的精神文化需求及其他生活消费需求，以社群化的模式服务好他们。创业者需要面临的不仅仅是产品的革新，中老年人岁数大，行动不便，以及服务要求高、利润空间小也是不容忽视的关卡。 设备升级，大爷大妈们的“智能手环”，忽如一夜春风来，各种硬件可穿戴。智能硬件是继智能手机之后的一个新产品概念，对传统IT硬件进行升级，从而实现智能化的功能。如今不止小年轻有Apple Watch、小米手环，中老年人也有他们的智能硬件了，目前来看出现的设备品类主要有监护提醒、健康监测两大类。 监护提醒主要是通过佩戴智能硬件设备，连续监测其动作，分析行为活动，自动识别风险状况，如在老人丢失或跌倒后，适时提醒家人和服务机构；健康监测则是通过对用户一段时间积累的数据进行分析，从而呈现出身体状况的发展规律与趋势。 另外，市场同质化严重。北京市昌平区龙泽苑社区的多位中老年人子女在接受采访时表示，“有购买这种产品的意愿”，但是“很多产品感觉功能都差不多，也没有什么大品牌，不知道买哪个。”e伴孝芯CEO万勇认为，目前该行业仍然处于初期阶段，还需要深耕产品技术和服务。对于老人智能设备而言，产品相当于入口，而背后比拼的则是与产品配套的网络、平台以及与第三方合作的服务。 同时，消费者仍有待教育，获客不理想。相比于Apple Watch、小米手环这种定位年轻人的产品，针对中老年人的产品普遍存在目标用户接受度和黏性低、信任感差，为此付出购买力的意愿度也较低的问题。 市场很大，但是对于目标用户来说，他们的使用和接受习惯还需要去培养，而且需要花较多的精力去教育。“用户偏线下，因此推广必须用传统方式去获客，成本高、环节长，也是目前行业的一个问题”，万勇表示。 总体而言，目前针对中老年人的智能硬件更像是一种对线下传统方式的辅助：比如老人走失或摔倒后，有了监护提醒的动作，但还需要老人附近机构的迅速响应和救援，这种应急服务仅依靠硬件公司本身是完成不了的，更适合由政府牵头、以社区为单位进行部署；而健康监测的数据需要提升其准确性，有了这样的保证，才有能够成为用户线下医疗康复和配套服务的切入点。 飞跃养老院 如今国家主推的养老策略是9074或9064，即90%为居家养老，6%-7%是社区养老，3-4%为机构养老。 对于中老年人来说，如今可以在家或所属社区就近接受专业养老服务。目前来看，市场上的趋势是机构-社区-居家养老融合式发展： 如通过把机构和社区融合为一体，利用自身社区嵌入式养老机构提供养老服务的。以北京寸草春晖为例，通过社区中的养老机构，借助政府，社区街道的支持以及信息化手段同时为所在社区诸多居家老年人提供日托、送餐、陪同就医、康复护理、心理慰藉以及生活照料等各种居家养老服务。不过这种在社区建立养老机构的模式相对太重，如果要建立大规模的网络社区平台，会直接拖慢扩张速度；此外，根据寸草春晖CEO王小龙今年提到的数据：寸草春晖目前100张床位已住满，而且还有700多位老人排队等待入住。从自身机构发展需要来看，由于对地理位置的选择比较苛刻，要想大范围覆盖，还有难度。 当然也有做社区平台模式的，即所谓虚拟养老院的：通过智能设备连接起居家老年人，老年人有需求时呼叫平台，由平台通知第三方公司提供上门服务。方便老人活动，目前，爱普雷德已经有完善的呼叫系统，整合线下运营商，管理老人，服务质量监督，为老人提供更优质的服务。 还有通过建立社区养老服务中心的模式。以中康行健（央企背景）为例，通过与当地政府签署养老服务托管运营协议，政府会为养老服务中心提供场地，中康行健则负责运营。在社区与居家结合的养老服务中心，老人可享受大生活（老年超市、代购缴费、家政、金融法律咨询等）、大健康（义诊、体检、食疗、日间照料等）和大娱乐（棋牌、歌咏、器乐、舞蹈、联谊等）等服务。此外，还有护理员培训和天天养老服务云平台。从商业模式来看，这种较为轻量的社区平台化，在人才培养、需求服务供给调度和匹配、场地运营成本方面可以实现持续发展和较快扩张。中康行健董事长兼CEO肖红艺此前透露，天天养老目前已经实现单店月收入20万，盈利超过2万元，服务老年人群超过2000人，类似的运营也同时在当地另外6家机构中同时展开。 事实上，我们不难发现，对于这种养老服务的升级，还是需要政府先“搭好台”，服务才有可能“唱好戏”。孙黎告诉36氪，2015年起，国资背景的金融、保险、地产等公司才开始布局或收购养老项目，而2016年起亲和源、汇晨、人寿堂先后被收购，则代表着前期5年的跑马圈地画上句号，千人规模，运营亏钱。似乎搭台这个过程，不那么容易，也不那么迅速。 三、最后，我们来算算银发经济的市场规模究竟有多大？
根据国家统计局发布的数据，2015年我国60周岁及以上人口超过2.1亿，占总人口的15.5%，比 2000 年人口普查上升 5.17 个百分点；65周岁及以上人口13755万人，占总人口的10.1% ，比2000 年人口普查上升 3.14 个百分点。然而，90-00 年的十年间，60 岁以上和 65岁以上人口比例分别提升了 1.77 和 1.45 个百分点。可以看出，人口老龄化的速度在加快。事实上，按照我国划分老年期的标准，45～59岁为老年前期，即中年人；60～89岁为老年期，即老年人。也就是说，整个中老年人群体的数量是更为庞大的。 政策利好
纵观 2016 年，可以看到，从中央到地方，从意见征集到政策落实，从国务院到民政部、财政部等各个部委，都将养老放在重要位置。中老年群体的消费作为养老的一个方面，势必也会受到政策的影响与推动。 仅2016下半年，中央就出台了约20余条相关政策，如《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》、《“健康中国2030”规划纲要》 、《关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域消费的意见》等。 具体来说，推出了养老服务行业准入、金融、财税、土地等优惠政策，试图解决相关民办机构在设立许可、土地使用、医保对接、金融支持等方面的难题。 同时，对于养老服务推进建设有明显成效的省（区、市）等，会在中央补助、有关基建资金、相关试点项目遴选等方面给予倾斜支持。在此基础上，引导社会资本进入、放宽外资准入限制。根据动脉网的数据，2014年，养老行业共发生了7次融资，融资总额为2134万美元；2015年融资事件为14起，总融资金额上升到5660万美元；2016年，养老行业的融资数量和融资金额都达到历史最高水平，总融资金额为8758万美元，融资事件为17起。 此外，国家还出台相关条例促进养老与医疗卫生业、旅游业、中医药健康服务业等多方深度融合；在人才培养方面，通过设立首批全国职业院校养老服务类示范专业点，试图推进人才队伍储备和建设。 关于中老年人这个万亿市场很多人看了一遍又一遍，通过这篇文章，我们想说：
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