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我可以加你微信，到时发结果给你看吗？” “我可以留你电话，有事情咨询你吗？” “我必须再跑一趟吗，打电话问你一下不行吗”? “我都是你老病人了，每月都要来，一天时间上午检查，下午看结果，一天就没有了，你也就说几句话。” 每天我都遇到有个别患者，自以为熟悉，就要微信，要电话。 但我毫不客气地拒绝了，“对不起，不可以！”“你上午下午各来一次，我没有让你多挂一次号，你自己想一想，我在给你看病时，不停回复微信，不停打电话，你是什么感觉？” “我可以在你下班时打给你，不会影响你工作！”有人就会这样说。 “对不起，我上一天门诊已经疲惫不堪，还有很多杂事，也有自己生活，需要休息，所以不可以!”我礼貌拒绝。 如此这样拒绝，有些患者可以理解，但有些就会在满意度回访中短信中提出不满，在医院预约平台上评价没有耐心之类。 但是又怎样，我到了这个年纪，已经知道自己需要什么，不需要什么了。 曾经因为好心，留过电话，加过微信，结果就是不管你是上班，不会想到你是不是要午休，晚上睡觉是早是晚，经常在中午1点，晚上11点，12点因为各种问题骚扰你，甚至有些人七大姑八大姨的问题都来问你。我的工作秩序被打乱，我的生活节奏被破坏，我的心情受到影响。 所以我痛定思痛，患者始终是患者，你在工作时间对他尽心尽职就是爱岗敬业，就是有医德，无需再被所谓的一些外来的“道德”绑架，宣传什么“待患者如亲人”（其实我们给真正亲人的时间和陪伴最少），什么“带病坚持上班”（有时带病上班是逼迫无奈，而全身不适看患者对不起自己，也对不起患者），什么“自己掏钱给患者”（患者没钱看病，原因复杂，而且不是医生掏钱就可以解决的）。 我在工作第十七个年头，在进入无数坑，上过无数当，经过无数局后发现任何行业最简单，最高效的工作方式是“公事公办”，麻烦最少的处事原则是“公私分明”，最需要学会说的话是“对不起，不可以！” |
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