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天下网商  阿里巴巴与万豪国际成立的合资公司将运营万豪旗下所有线上中文官方平台，万豪会员体系也将与阿里巴巴“88”会员体系全面打通。 ■文｜孙姗姗 这个星球上最大的消费者平台，和最大的酒店管理集团走到了一起。 8月7日晚，阿里巴巴集团与万豪国际在上海共同宣布达成全面战略合作：双方将成立合资公司，全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台，包含万豪中文官方网站、万豪无线端中文app、飞猪万豪官方旗舰店等。其中最值得注意、最有价值的消息是：万豪集团旗下会员体系将与阿里巴巴的“88会员”体系全面打通。 几个小时后，8月8日，阿里巴巴的“88会员”将正式亮相。“我们希望让阿里巴巴中国5亿的消费者，以及未来全球更多的消费者能够通过阿里巴巴的会员和万豪的会员，进行会员身份的互认和积分的交换，进行会员体系的充分打通。我想这在全球范围内也是绝无仅有的。”阿里巴巴集团CEO张勇说。 万豪国际总裁兼CEO Arne Sorenson表示，非常钦佩阿里巴巴在大数据和互联网技术方面的专业能力，通过成立合资公司，将双方线上线下的资产、人才结合起来，为中国消费者提升全球范围内的旅行体验。 阿里巴巴集团CEO 张勇 会员体系打通： “全新意义上的一种合体” 双方会员体系的打通，被张勇称为“全新意义上的一种合体”。按照合作规划，万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG（喜达屋优先顾客计划）将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴“88会员”可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。同时，万豪酒店的私人音乐会、家庭体验以及NBA中国等其他令人激动的体育赛事的专场专座，都会与阿里巴巴“88会员”互通和开放。 从8月8日起，阿里巴巴旗下天猫/淘宝会员统一升级为“88会员”，淘气值做为每个会员的“身份证”，将帮助平台对不同分值的会员提供更多个性化服务。例如，淘气值1000分以上的超级会员将比普通会员拥有更多特权和诱人福利。 以后，消费者通过飞猪、淘宝或天猫进入万豪旗舰店预订酒店，享有和万豪官网一致的权益，并获得双向积分，并且，未来积分还可互换以及有更多定向权益对等。 张勇把阿里巴巴“88会员”与万豪会员的打通称为“没有人做过的事情”。阿里与万豪不仅将打造崭新的服务中国消费者走向全球的旅游服务平台，也将联手为年轻一代消费者提供全新的数字服务和体验。 Arne Sorenson则表示，通过合资公司，中国消费者将很快能享受到全球范围内专业定制的本地化体验和酒店服务。 阿里放“大招”： 飞猪落子全球游新体验 数以亿计的中国中产阶级正在催生无比庞大的新形态全球旅游消费市场。联合国下属世界旅游组织（UNWTO）报告显示，2016年中国大陆游客的境外游人次达到1.35亿，消费总额达到2610亿美元。中国消费者境外游的人次还在迅速增长。 “这是一个巨大的机会，当然也是一个巨大的挑战。”张勇说。 作为新中产群体线上最大聚居地， 这也是阿里巴巴全球范围第一次在旅游酒店行业的国际合作。这个“大招”，将给全球旅游业带来诸多改变。 阿里巴巴的生态中有超过5亿庞大活跃用户基础和强大的大数据能力。而万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司，旗下包括丽思卡尔顿、万豪、喜来登、W、威斯汀等30个全球顶尖酒店品牌， 6000 多家酒店遍布122 个国家和地区，2016财年营收超过170 亿美元。 在7月举办的2017天下网商大会上，马云提出“全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游”五个“小目标”，与万豪国际的战略合作将成为阿里巴巴以新零售战略升级旅游行业的探索和发端。 据悉，阿里巴巴旗下在线旅行品牌飞猪担当了合作重任。实际上，飞猪和万豪两年多前已开始合作。飞猪副总裁蔡永元介绍，万豪在飞猪平台开设了旗舰店，去年双11飞猪和万豪的会员体系还开始互通，一定级别的飞猪会员，可成为万豪的金/银卡会员。 现在，飞猪携万豪运营合资公司，双方将共同关注“数据与人”，率先进入数据驱动的酒店管理3.0时代：旅行者从考虑旅行，到规划、预订、支付和本地化体验，都将是无缝、定制的全链路解决方案。 去年，飞猪为高星酒店拉新会员达到600万，阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华预计，“今年飞猪将助高星酒店拉新会员1000万。” 阿里巴巴与万豪国际德合作还将聚焦“全球游”：首批集中开发包括迪拜、巴黎、伦敦、米兰、拉斯维加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、马尔代夫在内的25个以上全球旅游目的地———提供行程规划、预订、无现金支付到交通、购物和当地吃住游在内的全链路无缝衔接的解决方案。 张勇表示，希望阿里巴巴丰富的消费数据和互联网技术与万豪国际无与伦比的酒店专业管理能力产生惊人的“化学反应”，为全球酒店行业全面升级带来标杆意义。 业内人士分析，随着阿里巴巴和万豪国际的战略合作，接下去整个旅游业将迎来新零售的浪潮洗礼，就像零售业正在发生的一样。 |
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