要弄清为啥我的账户不归我，怎么这么难？

今天下午，记者陪同当事人毛小姐再次来到长寿路上的这家支行。工作人员以会谈涉及个人隐私为由，要求记者回避。大约一个小时后，当事人毛小姐现身，并向记者还原了这场三方会谈的内容。

当事人 毛小姐：' 他就告诉我是他们公司在招聘的时候，别人冒用了我的身份证复印件进了他们公司的， 他就跟我说写一份承诺书给我，证明这个户头从 2015 年到现在销户，这张借记卡产生的一切法律责任与我无关。'

原来，代理开设毛小姐账户的企业，自称是在为员工批量办理工资账户。银行建议，让毛小姐与企业签订一份免责证明，将此事私了。

看看新闻记者通过录音证实了这一说法。

代理开户企业代表：' 我们在审核方面，在招聘审核方面，可能有些疏忽了，通过一个我们叫承诺书一样的东西，我们会开给你，就是说在你这张卡，因为我们的过失被错开的情况下，被他人使用的情况下，从开卡到销卡这段过程，发生的资金的进出，所有涉及到的法律责任，是由我们企业来承担。'

在录音中，该行唐姓行长催促毛小姐尽快与所谓企业代表签署这一证明。

平安银行静安支行行长：' 其实我们银行这方面也声誉方面受到影响，所以我们敦促企业要把工作做好。'

由于担心信息泄露的其他潜在风险，毛小姐拒绝在整件事尚未查清的前提下就签署这样的协议，而且自始至终她也未被告知该企业的具体名称。她同时质疑，银行方面事前未尽审核义务，事后则有推脱责任的嫌疑。

从银行流水看，该账户在被销户前，还关联着一个支付宝账户。而由于缺乏更多的信息，毛小姐至今仍无法找回或注销这一支付宝账户。

此外，毛小姐被冒名开设的这一账户之前还有一小部分资金余额，然而在销户后资金不知所踪。对此，银行至今没有作出任何解释。

毛小姐已经向警方报案，并表示将会向银监部门提出投诉。

今天稍晚时间，平安银行与看看新闻记者取得联系，告知该代理开户企业为 ' 上海立彦通信科技有限公司 '，并表示后续将与企业协同客户持企业所出具的承诺书至警方备案。

（看看新闻 Knews 记者：吴骥 实习编辑：黄丽文）

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