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关于仓誉电仓服务和电商仓储，你想知道的都在这里！ 近期，很多电商企业来电咨询，想要把自己订单后的仓库、发货、物流等工作外包给我们。通过了解，大部分人对电商仓储仅仅是一知半解，细节上的一些服务流程都不清楚。下面，针对客户咨询比较多的几个问题，仓誉电仓在这里为大家一 一解答。 一：你们仓库 各方面 是否安全？（产品安全 公司可靠性 ）丢失怎么办？ 仓誉电仓：我们主要依靠：人防，技防，法律等手段保证货物安全。 人防：封闭式仓储园区，白天有专用监控室，晚上有专人守卫；24小时保安巡视。 技防：无死角监控摄像头。 法律(合同） 公司对于全检过后的产品在我方库内丢失损坏是全额赔付的，合同里会注明。 对于货值大的客户公司可以代买财产保险如有丢失，损坏，全额赔偿。 外话：客户自己租的仓库里丢了东西可是没有人替你赔的哦！外包，又省成本，您有什么不放心的呢！ 二：发货的问题还是不放心啊。。错发、漏发，对客户体验很不好的啊。你们怎么发货呢？错了又怎么办呢？ 仓誉电仓： 1、根据卖家提供的发货信息，组织分拣、包装、发货。由于我方的错误导致错发、漏发，我方负责补发并负担补发费用，我方错误率控制在万分之一的水平（人员和技术保证具体可以详见软件系统和发货流程)； 发货流程： 2、接到发货指令--导入系统---出库单审核---合并出库单（针对客户购物，各种各样的情况 如：几个号买产品到一个地点；有的人多次拍，导致一个收货地址有多个订单，仓库不能多发快递。要合单，只发一个订单。)---打印拣选单装箱单快递单---拣货（直线拣货，速度很快)---波次分拣(二次拣选，产品对应装箱单 ）---扣减库存（这里是出库再次确认，装箱单 快递单与产品是否彼配并自动扣减库存）---称重（实际重量和系统维护的理论重量进行匹配，如有误差，会出现提示，以提高发货准确率）---快递单匹配---打包---出库交接 三：你们 有什么优势 让我选择 你们的理由是什么？ 仓誉电仓： 首先是一个配合度：仓誉电仓只是您的仓储职能部门： 1、专职客户经理进行项目对接、沟通、需求转化，满足客户运营过程中不断变化的需求，确保项目稳定运营； 2、帮助客户梳理需求，根据客户特点制定最佳运营解决方案； 3、成立项目小组定期对项目进行诊断分析，不断调整优化运营解决方案，不断提升服务质量； 4、定期统计客户店铺物流评分、关注消费者评价，并根据店铺评分、消费者评价改进、优化服务流程； 5、增加客户对您的忠诚度，黏度，提升竟争力； 6、省时省心省成本。 A、跨境电仓业务：我们针对跨进商品，成立专门贴标服务团队，日服务能力20000件。 B、全智能恒温库业务：在萧山大江东新建5000多平恒温库，内部全智能化管理，且针对日化、化妆品等液体，购买热缩机，提供热缩服务。 C、专业自主研发的WMS管理系统和ERP形容，精细化的流程管理保障，不会错发，漏发。 D、多年国际仓储物流B2B/B2C 管理人员，专门的人做了专业的事。 E、高于同行的服务，低于同行的精细报价。精准与最科学的报价体系. F、自有10万平电商仓库和物流车队优势。 四、那你们的报价是怎么算的？ 仓誉电仓：我们主要是按单来算的，费用主要包含两大块：仓储费和发单费。 仓储费：我们按入库前的自然立方米，也就是产品的实际体积，不像其他按平米或按仓储盒计算的仓储公司，造成空间浪费。 发单费：根据您的单量和分拣包装难容度。 五、对了大促活动，如聚划算、淘宝试用、唯品会、双十一等等活动，你们有什么应对方法吗？ 仓誉电仓：我们已经陪伴着杭州多家电商企业一起走过了多个双十一等大促热潮，有足够的经验和实力能够承担电商企业们的大批量订单。因此，只要合作商们提前通知我们就行，我们也可以针对单量特大的提供预包装等服务。 六、我们怎么进行信息交换？能实时查看库存吗？ 仓誉电仓： 1、我们使用万里牛公司与我司合作开发的ERP系统，使您在任何地方都能清楚的了解到每天的进销存情况，甚至是每一笔单子的即时情况，以便于公司及时调整公司策略，同时可以在我们的联网系统上查到货品的实时信息。 2、开仓储子账号可以看到发货的权限。 七、退换货由卖家处理，还是你们处理？ 仓誉电仓：这个由卖家决定。如果是我们处理退换货的，对于买家拒收的件，进行良品化处理重新上架；对于已经拆包过的无理由或质量问题的退换货，根据卖家客服提供的退货单号拆包验货，输入系统。不影响二次销售的，进行良品化处理重新上架；影响二次销售的，将信息反馈给卖家，由卖家决定退货如何处理，是否重新下订单发货。 八、你们的WMS系统能对接哪些平台？ 仓誉电仓：我们的系统支持淘宝、天猫，京东、拍拍、亚马逊、唯品会以及独立B2C平台的对接，同时和快递公司系统集成，因此无论是库存管理、订单处理状况还是快递的监管，卖家只需通过我们的WMS系统，就可随时了解情况。 九、发货KPI 仓誉电仓：我们经过高度信息化严谨规划整个仓储发货流程，错漏发比例可严格控制在万分之一以内。 如还有其他疑问，可到仓誉电仓的萧山仓储园区参观或直接电话了解，随时欢迎您的到来~     |
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