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本报记者 贺 阳 11月28日，洗衣O2O服务平台“e袋洗”获得数亿元人民币B+轮融资，由日化企业立白集团战略领投，润都集团和某券商跟投。利用这笔融资，e袋洗将加速推进其垂直整合战略，优化产业链和品质管理。中国商报记者了解到，引进新投资的e袋洗估值有望提升，然而官方没有透露具体数据，不过称较上一轮略有上涨。 事实上，很长一段时间内，传统洗衣业都处在前店后厂的“作坊式”阶段。2010年后，随着移动互联网的普及，集中式、连锁式发展逐渐成为趋势。但由于场地、资金、设备和从业人员专业技能不高等因素，洗衣过程不够专业，内部管理混乱，衣物收揽无序等问题长期被人诟病，洗衣行业的水准一直以来都是参差不齐，洗坏率居高不下。 反观将洗衣店开到线上的现状，目前洗衣O2O行业鲜有企业能保持盈利，随着行业进入深度调整期，如何在快速占有一定市场份额之时还能赚到钱？这一点看起来并不简单。 e袋洗公司CEO陆文勇称，经过降补贴、提升供应链效率等手段，其已经产生正向现金流（即毛利为正），目前日单量3万至4万、客单价近百元，有望在2017年实现盈利。而e袋洗也已搁置2015年末开展的社区O2O平台业务，令Share VC所投企业自行发展，并与BAT、58到家、京东到家等平台全面合作，这意味着e袋洗重新将自己定位为家庭洗护垂直平台。 e袋洗近期的重点，一方面放在用户能感受到的产品体验上，比如通过集中加工降低洗坏率，让取送体系更专业，为普洗、奢侈品推出保险服务等，最终降低投诉率，另一方面则放在后端供应链提升。 中国商报记者了解到，目前该公司的洗衣服务供应链主要包括上门取送、干线物流、清洗加工环节，除了对小e进行专业化培训、发展优秀人员（目前e袋洗筛选、精简后的小e管家有1万余人）成为社区代理商之外，更重要的是对洗衣工厂、线下收衣点的整合。 陆文勇告诉中国商报记者，虽然e袋洗对小e管家的分成约占客单价20%，但相比之下，其所替代的线下洗衣店房租成本就占了35%至40%；我国主流业态仍是小散乱的前店后厂经营模式，但门店收衣+中央工厂洗衣的模式已经被验证非常成功，比如韩国洗衣品牌Cleantopia有128个洗衣工厂和3200多个门店，日本的“白急便”有600家洗衣工厂和15000家门店，两者洗衣行业上市公司的数量分别是三家和一家。 作为e袋洗的创始人兼董事长张荣耀，同时也是荣昌·伊尔萨洗染连锁企业的创办人，在他看来，一味靠补贴建立的用户关系，忠诚度是不可靠的。只有将优质专业的服务与良好的用户体验结合在一起，真正解决用户痛点，才能建立可靠的用户壁垒。 张荣耀告诉记者，通过与产业链上游立白的战略合作及对下游的战略投资，加上自身拥有的荣昌、伊尔萨以及珞迪三大品牌，以及数以千计的加盟商、加工商，e袋洗未来垂直整合战略的落地值得期待。 （责任编辑： HN666）
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