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“说对话,说巧话”,需要认识和练习

 昵称37316175 2017-08-10

一、对话的基本要求

进入开口讲的阶段之前,我们需要掌握和揣摩几个“基本动作”,才可能在谈吐间有大改变:

——确认对方的状态;

——用体态制造“好”的第一印象;

——注意发音和发声;

——巧妙利用停顿;

——学会用眼睛“说话”;

——先打招呼,一切从打开心扉开始;

——学会倾听。

“说对话,说巧话”,需要认识和练习

二、初级练习

1.看人说话

看人说话很重要也需要练习。

说话前看人,是要你了解对方的能力、经历、地域特征、喜好倾向等信息;说话时看人是要你把握对方情绪,观察他们变化。

根据你的了解再遣词,相信你的语言会更有说服力和影响力。

2.做好充分的准备

说得巧的前提,是要做好充分准备。

介绍几个能立刻上手准备方式:

(1)站在镜子前检查,查看自己说话时的体态;

(2)录像,让你从第二视角看到自己的态度、表情、语调、语速、手势和眼神交流是否合理到位;

(3)如果需要面对多人或团队的讲话,可以尝试在几个人面前彩排,让他们从客观的角度为你检查。

3. 学习自我介绍的结构

自我介绍三明治模型:简单讲就是“两端效应”。

例如你的自我介绍可以用问候—名字—内容—名字—问候来整理,让你的语言边界清晰而显得完整。

4. 四个说话原则

原则一:说得易懂

原则二:简洁

原则三:用感情

“说对话,说巧话”,需要认识和练习

三、中级练习

1.怎么争取到对方的合作意向?做说明!

2.遇到出乎意料的状况怎么办?用幽默!

3.聊不下去了如何是好?拓展话头!

4.遭到批评了怎么说?勇于承认!

“说对话,说巧话”,需要认识和练习

四、职场实践

1.在职场中,批评与表扬、请求与拒绝都很微妙

表扬实质是促进

批评是为了激励

请求就是说服

拒绝就是反说服

2.电话沟通也要巧妙

电话是工作中非常方便的交流工具,良好的电话沟通需要注意的细节

细节一:开启电话沟通之前一定要确认对方是否方便

细节二:用词遣句要小心

细节三:发挥想象力

Tips:准备一张便签,记下对方的关键词。

3.如何“巧妙对待让你不爽的人”

典型的四种难搞人类:

(1)比自己年长的部下:该说什么就说什么,保持礼貌。

(2)啰嗦的上司:看到他们好的一面,心里就会丢掉“烦死了”的想法,平和对话;

(3)不打招呼的部下:主动出击跟他打招呼,当场表扬。

(4)用大嗓门把意见强加于你的家伙:不卑不亢,用道理反驳他们。

这世上可没有天生的口才术达人,只有不断回味前边讲到的每一条,在不同场景中多加练习,才会熟能生巧、举一反三。

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