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当我们住进自己的房子后，一定避免不了的就是与物业打交道。有时邻居可以不闻不问，但我们要交物业费，物业也要保障我们的生活设施和生活环境的安全和舒适，想忽视是不可能的。也许每天物业人员都对你打招呼，但您真的像他们了解你一样了解他们吗？下面就为大家科普一下物业到底是什么，要干什么，做到什么标准。 物业的类型： 一般小区物业公司分为两种，开发商自有物业公司和第三方物业公司。 大型开发商一般都会有自己的物业服务公司，自己开发的项目有自己的物业公司来负责管理，从开发到物业管理一条龙服务，能够实现全程管控。 很多的中小房企则是引进第三方的物业公司来管理小区，两者之间是合作关系，和地产商、业主一起组成一个互相牵制的三角关系。当然也有业主委员会自己招进小区的物业公司，但都属于第三方物业。 物业应提供的服务 1、公用服务，小区保洁，安保情况、绿化维护、公共设施维修等； 2、代办业务，主要是日常水、电、燃气费等的代收代缴； 3、便民业务。比如业主室内设施维修，收发快递等。 4、物业收支公开，物业应定期公开公共项目的收支情况，接受全体业主的监督。 5、定期召集业主开会，商讨小区发展规划及其他公共事项。 物业考核标准： 1、小区安保级别 这个可以从小区保安对陌生人的处理方式可以看出，比较好的是：经常出入小区的快递员等，一般不会阻拦，或者给临时出入证；业主的亲朋好友进入小区，门卫是否会登记并告知业主核实；临时访客比如中介、看房者进入小区，保安酌情陪同。但如果陌生人进出没有难度的话，业主心中就要考虑一下了。 2、公共区域整洁度 小区公共区域整洁度能反映出小区基础设施的维护情况。绿化草坪是否修建整齐，路面是否有明显的垃圾，垃圾是否有人及时清理。 3、建筑外立面整洁度 一般物业公司每年会安排一次小区外立面的保洁，还包括拆除私搭违建等。如果这种私搭违建在小区比较频繁，说明小区物业的管理和监督有问题。 4、物业的反应速度 小区物业一般要保证每天都有人值班，急修业务必须及时有人上门，一般维修能否及时处理。业主投诉，几天内解决问题。这也是衡量小区物业服务水平的重要指标。 5、小区安全防卫级别 小区的安全和小区保安巡逻频率关系很大。有的物业公司要求保安必须认识业主的私家车，限期认识业主本人。还有小区围墙是否安装防盗监控设施，低楼层是否加强安全保卫措施。 6、各种设备运转检修情况 小区公用机电设备必须定时检修。比如排水系统、自来水系统、电力系统等。 7、物业费合理收支 物业费的定价要考虑物业服务的成本和利润。成本一般包括物业工作人员的工资支出、公共设施维护费用等。小区物业按照服务标准确定所需的人力数量，公共设施维修保障频次来确定物业费价格，过高不好，过低也不能保证服务质量。 最后大家来讨论下，你经历过物业那些不靠谱或惹人生气的事情吧？ |
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