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北大纵横价值观里有一条是“创新”，很重要。而要在咨询行业创新也是很难的，因为行业龙头们的咨询方法和咨询工具俨然已经成为了咨询师门的“红宝书”。
其实，创新的前身是创意，idea、creative，，，而诸多的创意也许就可以形成“集成创新”。那么咨询创意的灵感来自哪里？它来自于客户的需求，是咨询师对客户需求的敏感和感悟。
最近刚刚参与了一个战略规划项目，客户的两个需求让我们灵机一动产生了一些创意。
首先是客户说，在年底之前要将我们的战略规划报告向集团做汇报。好了，与企业（尤其是国企）打过交道的朋友都知道，给集团领导汇报本企业的战略规划是何种情景？可以想象集团领导会有耐心聆听几百页的PPT吗？，，，于是，在战略规划报告的最后一页，我们浓缩形成了一张“战略总表”，将战略规划的主要研究成果都一一列明；同时将客户中长期发展目标的指标分解体系中最重要的几项定量指标绘成图表一并展示。在提交报告时特意将这张战略总表用硬卡纸打印成一张A4版的卡片附在报告中。在项目成果研讨会上，看着客户总经理和高管们人手一张战略卡片注目凝神并流露赞许表情时，心中一丝欣慰，，，就是这么简单的一张卡片，达到了增值的效果。
第二个创意是SWOT分析。客户自己在2010年终总结中使用了SWOT分析，他们希望我们的分析能有所突破和提升。怎样才能与客户的分析有所区隔？除了分析内容的重新界定外，我们采用了咨询界不多见的“定量SWOT”。从一张经过仔细思考的、打分的、密密麻麻的数据表里，根据分值的高低衍生出了一系列的重要结论；而且，这些结论与其它分析工具的结果彼此吻合又互相印证，，，就是这份打了分的SWOT分析、超脱了以往的范式。
总之，在紧张的项目研究过程中，咨询师们不妨腾出几分钟、思考一下可能产生咨询创意和创新的机会；也许就此让你的项目产生亮点、达到增值的效果、提高客户的满意度；同时，累积的创意必然引发实质性的创新思维。
（文：陈司星，北大纵横管理咨询集团高级合伙人）
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