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邰淑娟 安徽省宿州市华声大药房 通过学习药店智汇洪新喜老师的中医九大体质辨别。使我感受到受益匪浅，豁然开朗。 原来自己知道的专业知识太少了，学习使我更加热爱这个行业。不仅可以给患者带来健康，还给自己找到了人生的价值。使我在工作中更加如鱼得水，每天在紧张的工作中看到顾客满意的笑容，给我带来无限的快乐。 一天早晨进来一位六十多岁的大妈，她穿着长袖褂。脚上还穿着厚袜子。慢慢来到我跟前有气无力的说要多潘立酮。她呼吸很紧促，说话声音很低。脸色显得苍白无力。 我问大妈，你怎么了？为什么要吃这种药？以前吃过吗？效果好吗？看过医生吗？ 他说没有看医生吃了效果不好。 我说大妈，请你坐下来，喝点热水。我接着问是不是大便不正常、腹胀腹痛、心慌气短，四肢无力啊！ 她说是是，你说的是。不停的点头。 我又给她说咋样注意饮食、休息、锻炼。做理疗，中药调理。 她不停的点头。 最后我给她拿了附子理中丸、柏子养心丸、维生素e。并叮嘱她咋样服用。 看到大妈满意的离开，我感到非常欣慰。给客户带来健康我就感到快乐。 感谢药店智慧给我这个平台，感谢老师给我分享这么多知识。我一定要努力，一定可以成功的。  王宁 安徽省宿州市华声大药房 通过中医九大体制的课件中，学习了自己很多自己不知道的知识，并可以把实际上的病情在一起搭配，方便记忆，从而可以提高自己的专业水平。 在面对顾客的问题中也能成功解脱，并附上问话流程咨询顾客。给予顾客温馨的提示：注意饮食方面，天气方面等……会以热情的服务来增加顾客对店面的好感！ 从中药品的销售也会不断提高，之前健脾丸的一盒，两盒，提升到一次需要四盒。 体现了知识量的丰富，带来了门店营业额的增加！ 喻勋连 四川宜宾市高县金城大药房六分店 我们店是一个才开几天的新店，生意不是那么好，所以我们就有很多很多的学习时间，学习了药店智汇《体质辨别和用药搭配技巧》后，对我们确实有很大的帮助。 通过从脸部，体型，舌苔等的望、闻、问、切来判断出这种人群的体质。老师讲的几个案例中，和顾客的说话技巧和沟通技巧当中，还能体现出我们是全心全意为他们考虑。同时我们在工作中也开始运用。 当时有一位30多岁的中来妇女进店买达克宁栓，我们的新店员就直接给她了，她拿到收银台结账时我就观察了她一下，就问她：“姐，您是帮别人买的，还是自己用啊？” 她看了看我说：“当然是我自己用了！” 我又说到：“姐，这个可不是随便用的哦，它是专门针对念珠菌的，你检查过是念珠菌吗？” 她还是又回答了我：“没有，我就是听别人说这个好，就买来用用看！” 我又给她说：“姐，这样可不行的，你有些什么症状可以告诉我吗？” 她就把她的症状说了一下，我再问她：“白带是不是像清水一样啊，随时还觉得腰酸痛，可能有的时候还睡不着觉？” 这时她就开使问我了：“对啊对啊，我这都有好一段时间了，我这是怎么了？” 我就回答了她：“你这种情况是很多的，很多女人都有这些症状的，你这是典型的肾虚了！” 她说：“难怪我老是这样，吃了好多妇炎症病的药都不好。那我这个情况要吃什么药呢？” 我就给她拿了一个疗程的肾宝糖浆和一些西洋参和枸杞、大枣泡水喝。 唐艳 四川省宜宾市高县金城大药房 关于中医九大体质辨别知识的学习，我目前虽然只学习了一堂课，至少让我清楚的分辨出阳虚的的总体特征，让我学习到了怎样问病卖药，卖药问病，这对我来说其实也是一种进步。 虽然还没有完全运用到实践中去，但是我相信在以后的工作中肯定会用到，我也用同样的方法问病卖药，其效果不错，能真正的和顾客沟通，让顾客相信我们。 只要顾客能和我们做朋友，信任和支持我们，相信长期坚持下去，销量也会提升。 在此，谢谢洪老师的无私分享，让我们学到更多的知识。 张英芳 甘肃省甘南藏族自治州舟曲县一心惠民药房 自从听了中医九大体质辩别的两节课，我深有感触，以前买药只是来人需要什么药，我就会给什么药，偶尔会有些顾客比较好说话，才会详细的询问病情。 从哪次听了老师的课后，我按老师的说法，分别通过望闻问切的方法来跟病人交谈，来询问他的病情，这么一来，就有效果了，改变了我跟顾客的询问方式。 前几天，我上班的时候来了一个肾阳虚的病人，他刚来说给他取点六问地黄丸，我说他怎么了，需要吃六味地黄丸，他说他腰疼，我说多长时间了，再有没有小便频，体乏，平时受凉后易拉肚子，我就给他说这是肾阳虚，六味是肾阴虚的。 我给他取了三肾丸和补肾的饮片让他一起吃，过了5天，那个顾客又来了，说吃上有效果，还拿三盒，这个就是我通过听课来解决的，而且是二次又来买那个药的。这主要也是老师的功劳。
曹同燕 湖南省郴州市临武县永昌堂大药房 根据老师的讲解，九大体质的辨别接待客，分析顾客的体质，精、气、神。用望、闻、问、切的方法来辨症，问疹。 前几天碰到一位对面药店的会员，进了我们药店，经观察顾客女，体形偏瘦，走路缓慢，精神不振，脸色苍白，无光泽，眼晴无神，头发少，有白发。围着货架没有目的地转了一圈，我微笑着走过去问她有什么可以帮到你的？ 她看了看我说：最近几个月感觉全身无力，怕冷易出汗。经观察舌苔白，有水，手冰凉，说话声音无力，没食欲，睡眠差，以断经。先前吃了药作用不大。 经过学习我给她讲了阳虚体质的知识点给她，发现她很有耐心的在听，并说她的症状跟我说的相对，要我给她拿药。我给她拿了黄芪颗粒，参苓健脾胃颗粒，教她按摩足三里和关元穴，告诉她不吃冷食，吃温性食物，给她办了会员卡。 昨天她来我们药房，脸带微笑，热情的给我们打招呼，聊天中告诉我口味好了很多，汗出得少了，睡眠也改善了，还给我们带来一个跟她玩的好的高血压朋友本测量血压，并买了100多元的高血压药，办了会员。谢谢老师。 
焦显晶 黑龙江华辰大药房连锁有限公司 大家好，一天早上来了一位顾客，我看见就迎了上去。说您好，有什么可以帮您？顾客要准备买丹参的。 我看到她的面部晦暗，还有褐斑，口唇颜色偏暗。舌质暗，有瘀斑，断定她是血瘀体质。 就对顾客说她面部颜色和舌部颜色是血液中供氧不足，是典型的血瘀体质的表现。很容易得冠心病和心脑血管疾病，而且三七粉是治疗这些疾病的最有效药物之一。 可以看出顾客犹豫了很久，不太想买。但在我和她的沟通中告知顾客，三七粉具有活血化瘀、止血消肿、通络，治疗心脑血管儿疾病效果特别好。而且降血脂，在我的不懈努力下顾客终于被我说服了，说先来三盒三七粉，而且她还说回家要跟亲人朋友们说说三七粉的好处，让别人也能吃到好的三七粉，来华辰药房购买。 虽然我给顾客介绍的很详细，加长了一些时间，但增加了顾客对我的信任，同时和顾客建立了良好关系，而且会增加很多顾客数。和提高了销售业绩。
鲁碧林 湖南省岳阳市同康大药房 学习了中医九大体质辨别受益匪浅，说说我的典型案列吧：八月初，店里来了一个买感冒药的，通过卖药流程，判断她属于恶寒怕热型，于是乎我一边拿了一盒感冒药给她，一边继续和她聊，问她是不是感觉很虚，是否浑身无力，她点头。 再继续问她月经是否正常，她说没有月经了，我当时很惊讶，说：你才30多，正青春旺盛，应是经血充盈，容光焕发的时候，怎么会这么早就……观脸色苍白，精神疲乏，苔白，手指泛白，半月痕不清晰，脉沉，问她有无其它病，吃过什么药，她说吃过阿胶补血颗粒没效果。 我说你是典型的肾阳虚加肝血不足，她说那怎么办？要吃什么药？ 我不急不慢并真诚的告诉她： 第一，首先补阳虚，右归胶囊，六合一疗程； 第二，制造红细胞，让红细胞活跃，预防贫血，叶酸片， 第三，你得促进垂体促性腺激素的分泌，增加卵巢功能，增加卵泡增强孕酮，维生素E，她叫我拿来看看，我拿了汤臣倍健的叶酸和维生素E各一瓶，告诉她汤臣倍健是国内领导品牌，无论是原料还是做工方面都值得信赖，没副作用…… 顾客认真听着，眼神满是对我的信赖，说听你的，都拿吧，只是右归胶囊先拿三盒好吗？问我，我说没关系，先拿三盒，吃完再来我这里看看，看有变化没有。她赞同。 最后成交：感冒药一盒，右归胶囊三盒，叶酸一瓶，维生素E一瓶。 通过这次，我销售的时候更加注意：顾客少的时候不要急忙销售，要切实为顾客健康负责，要通过望闻问切循序渐进了解顾客的健康状况后才给顾客开出健康方案。 感谢药店智慧大学的老师，因为你们，我成长了，进步了，谢谢！
侯雪芳 新疆库尔勒交通东路58号康宁药店 通过学习九大体质知道从四方面着手望闻问切。 通过顾客外形的胖瘦，走路动作的快慢。到望望顾客的脸部的器官如鼻子，嘴巴，眼睛及头发在看舌头到指甲。 闻顾客走路的声音，走路的快慢，喘气的声音。 问顾客症状，时间和顾客提供的信息，找到顾客的痛点。 在加大顾客的痛苦点接合老师讲的课给顾客拿药。 比如有顾客进门要金匮肾气丸。我问顾客哪里不舒服，多长时间了，有哪些症状，有没有头晕耳鸣，腰疼如折，小腹冷痛，怕冷，小便频，液尿多，大便溏浠，顾客说是的，就是这样，晚上尿多，睡眠不好。我又看了一下舌头，薄白，脸色也灰暗。 可以吃金匮肾气丸，连吃3个月，如果在加上右归丸就可以减轻腰漆酸软遗精大便不成型脾虚的症状。所以我这笔单卖了430元。
焦玉娟 江西省上饶市横峰县大众药房尚城店 通过学习，我知道了进店顾客，首先要观察顾客的体态和脸色，不同体质的人有不同症状，通过望，闻，问，切给顾客正确的诊断。 例如： 有一位年轻的女士到我店来买妇科药，我看见她头上有些许的白发而且干枯分叉，脸色有点苍白无光泽，还有黑眼圈。 就问她：美女，你是不是睡眠不好，是不是经常吃不下？ 她回答说：是。 我问：美女，是不是冬天怕冷而且睡觉出大汗，经常感到疲劳乏力？ 她回答：是，我问她妇科疾病是不是反复发作，而且四肢怕冷？ 她回答：是。 通过这些对话我判断她是阳肾虚而且脾虚，告诉她说：美女，你是阳肾虚，脾胃虚，要用些补肾脾的药来调理你的身体，你的肾和脾调理好了，免疫力提高了，你身上的这些症状就会改善，妇科疾病也就不会反复发作了，身体也就健康了。 顾客说：那我应该用哪方面的药来调理我的身体？ 我说：我店有一种肾脾双补口服液的药可以调理你的身体，这种口服液能阴阳双补，阳中求阴，阴中求阳，补肾要先补脾，效果更好，而且口感好易吸收，对调理你的身体是首选，要按疗程服用。 她听了很高兴的说：多少盒一疗程？ 我说：六盒一疗程，她说：那拿一个疗程的吧，然后欣然的去收银台付款了。 通过对顾客的体质观查，对顾客体质的正确辨别，既帮顾客解决了难题，又提高了销售业绩，而且与顾客拉近了关系，让顾客相信了我，改变了药店卖药人与顾客之间难以沟通的局面。 |
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