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我们用2513个字,31张图讲述了一群城市“骑士”的故事。

 alayavijnana 2017-08-17


他们虽然被称为“骑士”,但是却没有白马。


一个外卖小哥从写字楼里走出来抹了抹眼泪,吸了一下鼻子,然后坐上自己的电动车用力一扭车把手,迅速的消失在车流中。



1

穿越四季却未曾疲惫



无论是在正午燥热难耐之时,还是晚间街道川流不止之时,亦或是午夜光怪陆离的时候,你总可以看这样一群人,他们穿着统一的制服,带着具有鲜艳色彩的头盔,穿梭在合肥的大街小巷。


所有的外卖配送时间不能超过32分钟,他们分秒必争,形色匆匆的与你我擦肩而过。


也就是这样的一群人,让你可以在空调屋内动动手指就可以点一份送到手上的外卖。



我们决定去深入的了解这个群体,不仅仅是一份外卖送到我们手中的过程,还有这些“骑士们”背后的故事。


于是联系了一个某个外卖的站点,提出了采访的请求,站长没有太多的考虑就答应了。




第二天我们刚到站点的时候汤师傅正准备离开,我们也顾不上与站长了解具体情况,趁着师傅穿戴头盔的时候我们与他聊了几句,本想对他进行多一些的采访,可是汤师傅火急火燎的要去接单了,我们赶紧跟上前去。



2

与时间赛跑的人


第一站是老乡鸡,由于餐点已经提前准备好,所以没有丝毫的耽搁,汤师傅火速的取餐,从停车到折返回来前后不过40秒的时间。


确认了客户的地点,汤师傅就迅速的上路了,一头扎进拥挤的车流中,然后左拐右拐就来到送餐的位置。


在电梯里汤师傅不停地看时间,顺便看下个配送的餐饮的地点。


趁着间隙问了问他的孩子,谈到孩子,这个40多岁的男人本来因为羞涩而紧绷的面部表情,瞬间就松懈了下来,眼神中也闪过一丝光芒,说他的女儿高考志愿没填好之类的,虽然语气中略有责备,但是脸上的沟壑却舒展了很多,说到这电梯到了,汤师傅去送餐了。


▲接餐的是一个温柔的家庭主妇,礼貌的对着陶师傅表示感谢


在下电梯的时候我问汤师傅,女儿要上大学会不会有些舍不得,汤师傅想了想笑着说:随她吧。


▲部分小区不给外卖的电动车进,所以只能靠跑


来不及多说,汤师傅又急匆匆的赶往下个送餐点,一路上汤师傅都骑得很快,而我们的电单车速度尚不足以跟上他,只有在红灯的时候才能多追回一点。


超时需要赔偿,客户的一个差评或是一个投诉就可能赔上一天的汗水,那么几十单配送就白跑了。


▲汤师傅个头不算高大,但是走起路来却是一步一个脚印


这一户在小区的深处,而且汤师傅对这个小区并不是特别的熟悉,所以走了一截的弯路,还好有个送快递的小哥给汤师傅指了路,节省了不少时间。


▲很多时候配送员都需要这样打电话


这单在一楼,所以没有多余的耽误,就配送到了客户的手中,这户人家态度也很不错,连忙对汤师傅表示感谢,出来以后汤师傅心情还不错,脚步也轻快了不少。


▲汤师傅出门又火速赶往下一个饭店取餐


正在此时外面下起了雨,我们跟在汤师傅后面,一路风吹雨打的跟到了取餐的地方,汤师傅上楼取餐,我们在楼下等他。


▲汤师傅的两大瓶水


过了一会汤师傅取餐下来,天气越差他们却是越忙,但是骑士们也知道,天气越差,他们的薪水也越高,“累并快乐着”这恐怕也是他们最真实的感受。


由于下雨天单量剧增,汤师傅没有时间换上雨衣,一场配送下来浑身已经湿透。



3

做个平凡的骑士,但是没有白马



到了下午2:30,终于过了最忙碌的时间段,我们也跟随汤师傅回到了站点。


吃饭的时间是为数不多的闲暇时光,因为下午5点又要迎来晚高峰,所有的阴霾在这个不大的站点里一扫而空。


▲纵使每人都有两组电瓶更换,站点的充电处从早到晚却总是如此。


▲由于职业的特殊性,他们对天气很敏感。



笑起来略显稚嫩的小王是站里最小的员工,但是他不愿意被年龄所标签化,站长也总是夸他愿意吃苦,肯干。


▲汤师傅在看小王玩游戏,年纪略大的他对手机的理解可能不如年轻人了


小王说有一次送外卖,送过去的时候,客户给了一瓶冰镇的矿泉水,他为此高兴了很久,每次听到同事说送餐遇到了好人,送饮料,棒冰等的时候,自己也在想我什么时候可以遇见呢,结果真遇见的时候那种开心并不是几块钱送餐费可以比拟的。


问道小王学习怎么样的时候,他略微顿了几秒,只说道,不上了,我并没有去深究其中的原因,因为我不想搅乱他本来还算不错的心情。



念姐不是站里唯一的女骑士,念姐长得蛮好看,笑起来特别暖,站长说她接到的差评和投诉最少,与客户的沟通能力是最强的。开始以为她是真的顺风顺水,但是深入了解之后发现并不是这样。


每一个骑手在配送时为了赶时间避让行人时都受过伤,念姐也不例外。有次被一辆逆行的摩托车撞了,当时血就随着小腿流下来了,由于还有好几个单子没送完,念姐没吭一声准时完成了配送,事后也没有和其他人提及。



□大涵是个95年的小伙子,趁着暑假过来兼职,虽然身体够结实,但还是抗不过高温。有天中午在路上中暑,耽搁了配送,把餐送到客户手里时大正准备鞠躬道歉,对方得知大含中暑后一把抓住了他的手并递过去一罐冰红牛,每次说到这件事大的眼眶总会湿润,这个城市如此友善。



▲汤师傅受伤的手臂


一个三十多岁的母亲,在这样的天气里干着繁重的工作,我大体能猜到是什么支撑着她继续,汤师傅亦是如此,四十多的男人,不算话多,但是谈及他女儿时眼里迸发的光芒让我相信他和念姐有着某种共同的东西。


这种东西可以让念姐把伤痛隐藏在裤脚之下,这种东西也可以让汤师傅一次次奔跑在各个小区的树林里。这种东西可以穿越城市的车水马龙,可以穿越午夜时电动车旁的风声。


老王是站里的负责人,从做骑手到现在的管理层,他深知每个人的艰辛和不易,谈及这个行业时,眼前的这个硬汉几度哽咽。每个城市里都有太多如雷贯耳的人,他们的事迹总是为人所津津乐道,他们或是道德的楷模,或是商界的奇才,他们有太多的故事和事迹值得我们歌颂和传唱。


但是在这个街道上奔跑也有另外一群人,他们可能是孩子的父亲,可能是打暑假工的学生,可能是短暂辍学的孩子,也可能是补贴家用的女人,他们被说辛苦,总是却因为一个差评被罚扣薪水,他们被称为“骑士”却没有白马,而我们亦不是伯乐,没法给他们的生活做出怎样的改变,但是我们只想给每一个读者说说这些普通人,也有这波涛汹涌的内心。


▲炎热天气每人必备的防暑药品


我们可以理解当您按下支付的时候想要得到的是何种服务,同时当你预期的需要没有被满足时你很可能也会愤怒,但是我们还是希望可以多给予一些理解与尊重,毕竟脱下制服了以后,他们也有他们的悲喜,就像我们深夜的啜泣一样不为人知。



想到这里站里多数的人已经休息了,我也带着五味杂陈的心情离开了这里。


出了大门,想想不过是一个小小的外卖站点就有这么多的悲欢离合,站在门口的我,又一次被雨水淋湿了。

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