在讨论问题时,如果别人的态度非常坚决,要改变其想法非常困难。这时候,如果直接提出不同意见,很可能无法让其接受你的意见,反而可能和别人发生冲突,让好心成了驴肝肺。 这时,可以考虑旁敲侧击的沟通方法,先从无关紧要的问题入手,让对方领悟到其中的意思,进而达到劝说的目的。 “螳螂捕蝉,黄雀在后”的成语每个人都知道,这个成语背后,其实有一个“劝说沟通”的经典故事。 春秋时期,吴国国王下定决定准备攻打楚国,很多大臣表示反对,其实大臣说的非常有道理,但是吴王心意已决,根本听不进去,便诏令群臣:“谁敢再劝我,杀无赦!”大臣们再不敢劝谏。 这时,吴王身边有一个侍卫,虽然身份卑微,却足智多谋。有一天,他拿着弹弓在吴王的后花园溜达,故意让露水打湿自己的衣服。 吴王注意到这个侍卫的身上湿透了,就问:“最近并没有下雨,你的衣服为什么湿了?” 侍卫回答:“大王,属下在后花园发现树上有一只蝉,蝉一边叫一边贪婪地吮吸着露水,它不知道身后竟有一只饥饿的螳螂;螳螂眼里也只有这只蝉,却不知身后有一只贪婪的黄雀。” “黄雀伸长了脖子想吃螳螂,却不知道属下正潜伏在周围,拿着弹弓瞄准了它。这蝉、螳螂和黄雀,都只盯着眼前的食物,而对身后的危机毫无察觉啊。” “而我呢,一心想打黄雀,没想到竟然让露水沾湿了衣服!也是跟蝉、螳螂和黄雀半斤八两吧!” 吴王听了,深受触动,明白了侍卫的言外之意,联想到自己正是和这蝉、螳螂、黄雀和侍卫一样,只盯着眼前的利益,而不顾发动战争后的隐患。于是,吴王很快便下令停止攻击楚国的计划。 聪明的侍卫用旁敲侧击的方法,成功达到了朝中重臣死谏都无法达到的效果,让吴国避免了一场浩劫。 旁敲侧击,是下属劝谏上司的一种好的沟通方法。同样,上司批评下属,也该谨慎地考虑方式方法。美国人际关系大师戴尔·卡耐基,曾说过一个例子。 一公司主管在巡视工厂时,发现几个工人在禁止吸烟的地方抽烟,工人见到主管来了,竟然毫不胆怯,我行我素。 一般这种情况,很多领导都会上去直接痛骂下属一顿,因为他们违反了规定。 但这个主管不仅没有责骂工人,还主动找身边的人拿来一包香烟,给工人每人发一只,说:“走,咱们去外面抽!” 原来,这几个工人对工厂的一些新规定很不满,准备辞职不干了,所以抽烟才毫不避讳,谁知道这个主管的做法,让工人不仅放弃辞职的打算,反而从此以后总是带头维护工厂的规定和秩序。 试想,如果主管上去就是一顿教训,想必这几个工人当场就可能辞职不干了,即使在工厂,恐怕也是对主管怨声载道。 有些时候,直言直语并不能有效解决问题。旁敲侧击,是一种沟通智慧,是一种曲线救国的方法,和我在上篇文章《智者知曲求全,愚者直来直去》中提到的“曲则全,枉则直”的大智慧不谋而合。 还有很多这样的例子。 大风刮来,树枝顺风而弯曲,大风过后,它才可以完好无损;大浪袭来,船随波而浮沉,风浪过后,才能安然无恙;青虫行进,只有先弯曲,才可直行;人跳跃,先蹲下,才能跳得更高。 在人际关系中,如果凡事都是直来直去,毫不考虑对方的感受和沟通的方式方法,就容易激化矛盾。在坚持“直”的世界观的前提下,用“曲”的方法来办事,旁敲侧击,则问题往往容易迎刃而解。 |
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