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《开卷文摘》按：创立于1996年的先锋书店，现已成为国内知名的民营独立书店，是南京重要的文化地标和城市公共客厅，曾多次被评为世界最美书店，其独立特质一直吸引着大批文艺青年前来此地，亦吸引着众多业内同行前来学习。对此我们采访了南京先锋书店品牌运营公司总经理张兴，以下文章根据采访内容整理，以飨读者。 南京先锋书店由钱小华先生创立于1996年，现已成为国内知名的民营学术书店，其为读者打造的具有先锋精神向度的阅读体验空间，吸引了众多国内外读者，是南京重要的文化地标和城市公共客厅,它努力推动社会的自由、公平、开放、分享的公共精神理想，使每个人能在图书的阅读中，创造和培育自己心灵的生长，它代表着向上生长的力量。目前先锋书店有十三家风格各异、特点突出的连锁门店，经营总面积一万多平方米，为读者提供优质的人文社科类专业图书八万多种，先锋色彩、先锋特色和先锋风格的时尚、生活、个性化文化创意产品五千多种，并与北京“生活、读书、新知”三联书店、商务印书馆、中华书局合作在先锋五台山店分别设立了江苏唯一的专卖店。南京先锋书店目前是江苏最大的人文社科专业书店。 五台山总店，创办于2004年 先锋书店坚持倡导“学术/文化沙龙/咖啡/艺术画廊/电影/音乐/创意/生活”的经营模式，为读者提供了另一种阅读生活方式，致力于创立书店的独特美学。2013年10月美国有线电视新闻网（CNN）以中国最美书店为题，对先锋书店做了专题报道；2014年3月，英国广播公司（BBC）评选全球十佳最美书店，先锋书店也名列其中；2015年6月19日，被《英国卫报》评为全球十二佳最美书店；2016年3月，被美国《国家地理》评为全球十佳书店；2016年10月，又被德国《明镜周刊》评为全球最好书店。 一、塑造空间的诗意 先锋用心结合书店所处场所空间的特点、内涵、人文和历史，因地制宜，注重细节打造，把环境做到极致，把每一家门店打造成极具美感和个性的书店，使之成为公共精神和公共空间开放语境的场所，凝练一座城市的精神气质和精神向度，给读书人创造美好的阅读体验和难忘的阅读记忆。 骏惠书屋，创办于2016年9月 张兴说，先锋坚持开放、独立、自由、人文的经营理念，近年来不断打造了一个又一个充满个性和人文底蕴的新店：倡导乡村文化重建的碧山书局，立志复兴诗歌文化的永丰诗舍，回归大学人文的南审润泽书局，彰显民国风范的总统府民国书院，重塑民国书店旧貌的南博新生活书局，传承六百年书香的骏惠书屋等，先锋以开放的文化自信、文化姿态和文化包容性不断地造就一个又一个让人惊艳的公共文化空间。此外，在南京一些书店店址的选择上皆融入到了南京这个城市的文化脉络当中，如美龄宫文史书店、老门东骏惠书屋等。张兴说，先锋书店在拓店方面坚持连锁不复制的原则，每年的拓店计划是2-3家。先锋开店唯一的衡量是：下一家店要超越前面所有的店，绝不重复自己。 先锋书店是比较接地气的。即使多次获得最美书店的称号，但五台山总店并没有太过奢华的装修。虽然很有设计感，但书店的设计并没有花费太多，装修材料也没有出奇之处，不过却充满了诗意。 先锋五台山总店是个巨大的人防工程，面积近4000平方米，地面为高标水泥，墙面为混凝土建筑，楼层高度不到3米，顶部全部为通风、水管和消防设施，红色、白色和灰色的管道有着工业技术革命的特点，整个巨大的空间极具魅力，看上去像个装置艺术。 先锋书店五台山总店的十个柱子上都雕刻有波德莱尔等著名诗人的不朽诗句；每个柱子两侧还屹立着世界名人凯撒、贝多芬等雕像；书店中间大道的屋顶悬挂着梵高、毕加索等大师的画像。先锋用这种扩展和延伸的思想形式来诠释历史，让人们在历史的天空下触摸群星灿烂的时代。先锋五台山总店的设计改造项目还曾获得全国商业室内设计三等奖。 五台山总店 书店内还设立了先锋艺术咖啡馆，咖啡馆墙面上展出了钱小华先生亲自拍摄的多年来走访世界各地100多家书店的照片，以及与书店主人的合影。著名的有历史悠久的法国莎士比亚书店、大名鼎鼎的旧金山城市之光书店、感动世界的英国查令十字街书店……一个个美丽而独特的书店，组成读书人的心灵地图。读者细品咖啡之余，便可饱览世界书店风景之美，所以被读者誉为“看得见世界书店风景的咖啡馆”。 二、关注人性的诗意 张兴说，先锋书店非常重视对读者的人性化体验服务，让读者在书店能体会被尊重的感觉。书店给读者免费提供了宽敞舒适的阅读空间，众多舒服的沙发座椅，五台山总店为读者提供的免费座位加起来有三四百张。也许现在来看这并不稀奇，但在十年前，能为读者提供如此阅读条件的书店并不多。 此外，读者在书店内可以自由拍照，自由阅读，免费无线上网，查书，在留言墙写下当天的心情，免费参与丰富多彩的讲座活动，免费参观艺术画廊正在进行的艺术展览……可以说先锋就是一家公共图书馆，让人们来分享精神的盛宴。 五台山总店里有两张读书桌，这两张读书桌承载了许多年轻人的梦想。在这两张读书桌看书的，有南大作家班的学生，有想成为诗人的年轻读者，有考研找不到座位的学子……也因此，先锋在南大人的心目中一直有着“南大第二图书馆”的美称。 每一家经营很久的书店，都会跟读者有一些情感的交流，在这过程中，好书与读者不期而遇，好书店亦与读者不期而遇。 先锋书店21年的历史中，发生了许多有温度的故事：先锋曾为南京大学的教授、中国科学院院士冯端举办钻石婚纪念活动，他在先锋还是一家17平米的小书店的时候，就是书店的读者；住在书店旁边的李奶奶经常来书店看书，她把书店的员工当作自己的孩子一样看待，经常带一些吃的过来，在书店每年周年庆的时候她会亲自做一些礼物如手札花、刺绣等送给书店，从未间断；更有一位中年男性读者，为了来书店看书，在书店旁边的写字楼找了一份保安的工作……先锋在读者服务方面，一直细致入微，如果有读者来收银台询问店里没有的图书，收银员都会在缺书登记本上面登记，之后反馈给采购部门，帮助读者找书。 除了对读者的人性化体验服务，在对待书店内部员工上，先锋书店坚持同样的原则。在员工录用方面，会择优录用一些有特长的员工，这也是和其他书店的不同之处。先锋书店的工作氛围、员工关系非常融洽，像一个大家庭。先锋书店尊重所有的员工，即使是保洁阿姨和其他员工的关系都非常要好。 三、精选图书的诗意 去过先锋书店的读者，一进门就会看到先锋书店的店铭“大地上的异乡者”，这是奥地利诗人特拉克尔的一句诗，这句诗作为先锋书店的店铭，是因为先锋书店创始人钱小华是江苏常州金坛人,他在21年前创办先锋书店时，一个人在南京创业面临很多困难。作为异乡人的他，创办书店的初衷是为了给这个城市里的异乡人提供一个读书的地方。每个人从出生到死亡，虽然都有家人、朋友，但某些时刻每个人的内心深处都是孤独的，都是一个异乡人。书店提供的图书是一种精神类的产品，先锋书店希望让读者感受到书店是异乡者的精神家园。 先锋书店的定位是人文社科。21年前先锋书店起家时就以其图书品质得到广大读者的认可，多年来无论市场环境如何变化，先锋书店从来不卖教材教辅等跟潮流的图书，始终将图书品质放在经营的第一位。 与其他书店相比，诗歌类书籍是先锋的一大特色，先锋对于诗歌类书籍非常重视。先锋书店经营的诗集品种全、数量多，基本上只要国内出版的品质好的诗集先锋书店一本不落。先锋诗歌的销量非常大，很多诗歌在其他书店是冷门的品类，但在先锋，诗歌类的书籍经常冲到销量的排行榜里。 永丰诗舍，创办于2014年9月 先锋五台山总店的门口最显眼处设置有诗歌平台和港台版诗集专架，先锋还拥有国内独一的以诗歌为主题的门店——永丰诗舍，诗舍不仅陈列、销售国内外著名诗歌总集和选集，还设置了四位著名诗人的书房供读者阅读小憩，并常年举办诗歌类主题活动。 在采访中，张兴提到，先锋书店在选书方面有自己的一套方法论。书店用书籍来引导、培养读者，反过来读者也在塑造书店，如书店经营诗集就会培养很多喜欢诗集的读者。读者看了这些诗集之后会反过来影响书店对诗集类图书进一步的提炼和选择，如此进入一个良性循环。 四、平衡书与非书的诗意 张兴认为，书与非书并不矛盾，融合得好互为补充。前几年实体书店受网络冲击比较严重，但即使没有网络冲击，图书行业也是薄利行业。因为书是特殊商品，书的定价是固定的，不会因为书店经营好、装修豪华，书的价格就能增值。 先锋书店书与非书的比例和国内大部分同行差不多，大概7:3。但从利润贡献的角度来说，图书的利润贡献非常低，达不到这个比例。书的比例和品质都是先锋坚持的，无论书店的功能将来怎样变化，书店还是书店。 颐和书馆，创办于2015年5月 先锋书店目前经营较好的是自主文创产品，先锋的文创产品在国内走得比较超前。先锋书店从2008年5月开始进军文化创意产业，2010年获得国家商标总局通过的“独立先锋”商标，2011年设立了先锋午夜艺术设计公司。目前先锋书店在全国各地设有代工生产厂家，能实现创意产品设计、生产、销售一体化，能适应不断发展的市场需求，为独立先锋创意馆源源不断地输入优质的创意产品，能有效降低成本，有定价的自主权，大大提升自主创意品牌产品的利润率，增强了企业的造血能力。迄今已经开发了具有先锋特色、先锋风格、先锋色彩的“独立先锋”系列文化创意产品共5000多种。在每一家先锋的连锁门店里均开设了独立先锋创意馆，里面手绘地图、手绘明信片、纸质笔记本、南京特色文创等产品琳琅满目，创意十足。创意产业为先锋转型升级，在困境中杀出重围做出了很大的贡献。未来先锋将着力构建自主品牌创意产品，以最小的成本产生最大的经济效益，打造文化创意产业链，形成新的产业集群。 此外，张兴表示，先锋书店咖啡馆的销售也在稳定上升。“当时做文创和咖啡试点时，心里有些疑虑，也遭到了一些读者的反对，但是通过这么多年的实践，社会在变化，读者的需求也在变化，读者去书店已经不单单是为了购书，单论买书，其便捷性还不如网络，更多的人去书店也是为了见朋友，带孩子感受书店的氛围，书店的社交功能、公共空间功能越来越被强调。” 传统书店向现代新型书店的转型势不可挡，未来的先锋不仅仅是零售的场所，而且必须要寻找到从根本上为读者创造美好体验和新价值的模式，更多的关注人性来丰实读者的内心世界。先锋不仅仅成为了南京的文化地标，也成为了无数文艺爱好者来南京必到的景点，很多人都因先锋而改变了人生行走的路线，并对先锋书店所塑造的公共空间和公共精神的理念给予高度的赞誉。 五、主题活动的诗意 先锋书店一直着力于打造品味独特、思想深刻的先锋文化大讲堂。北岛、郑愁予、洛夫、白岩松、贾樟柯等一批名家学者诗人都曾光临先锋文化大讲堂，每年近三百场的讲座、展览，场场爆满，成为南京的一道亮丽的文化风景。特别是去年先锋20周年举办的20年20人活动在国内外的读者中引起了广泛的反响，诗人北岛的“北岛和他的文学时代”诗歌分享会到场读者有几千人，不仅书店内人气爆棚，书店门外也排起了长龙。此外，先锋还加强了与文艺机构、艺术公司、语言培训机构、演艺单位等的合作，利用先锋艺术画廊以及活动场地，联合举办艺术作品展、绘画作品展、摄影作品展、培训讲座、新书发布会、音乐演奏会、艺术沙龙、话剧演出等丰富多彩的艺文活动。 碧山书局，创办于2014年4月 先锋非常注重跟读者的交流和对年轻读者群体的培养，书店和粉丝的互动非常多：如先锋每年都举办的大学生创意节、读书节、摄影节、电影节、诗歌节等互动类活动，每年都吸引了成千上万的年轻读者参与其中；此外先锋每年还有跟着先锋去旅行、先锋读书会等活动。先锋有一群非常忠实的铁粉，其粉丝粘性很高。 近年来，先锋书店一共举办了将近1000多场活动：包括名家讲座、作家签售、新书发布、读者沙龙、诗歌朗诵、创意手绘、微小说征集、微电影大赛、中国独立影像双周展、戏剧主创见面会、民谣吉他弹唱会、歌手新专辑签售会、国外优秀摄影作品展、原创画作展、话剧现场表演、现代舞蹈演出等活动类型，基本囊括了文学、音乐、电影、摄影、诗歌、戏剧、舞蹈等类别，尽可能摒弃了极具市场化的商业活动，致力于打造具有人文精神和艺术气质的文化活动，温暖每一位读者的内心世界。 六、未来，诗意地栖居 在谈到先锋书店目前遇到的困难时，张兴认为，这是一个瞬息万变的时代，变化是最大的挑战。书店在人才储备、战略规划、企业管理、人力成本、租金等方面都有一定的压力。书店现在面临的税赋很高，希望国家能给予一定的扶持。此外，如何创新是书店每天都面对的问题，如何为读者提供更好的服务，怎样满足他们未来的阅读需求，怎样去引导他们，怎样参与到国家的文化复兴当中，怎样对人类的精神世界做更好的塑造，这也是未来书店的责任。 实体书店在面对网络售书和电子书冲击的时候，应该拥抱变化。对于传统行业来说，并不是来了新事物，传统行业就会消亡，而是应该去适应，去与新的变化结合。未来的书店跟文学、艺术、展览、美术、旅游等任何与文化相关的东西都可以做一个融合。 此外，张兴还认为，未来的书店应该是一种媒体，会融入到人们的生活中，书店的功能不再是简单的图书罗列，不一定是爱书或者看很多书的人才会来，书店会变成一种生活方式，并和科技创新相结合。书店的未来发展一定是和整个社会的发展、中国的发展前景密切相关的。 未来先锋将更加强化书店的功能优势，在图书选择、文化互动、个性服务、价值体验、创意美学上有所突破，维护好书籍固有的力量，实现做书人真正的梦想,为大地上的异乡者提供精神庇护和心灵港湾，成为所有读书人心目中的诗意之所。 (感谢南京先锋书店品牌运营公司总经理张兴，感谢南京先锋书店的支持) 本文转自《开卷文摘》2017年8月第205期
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