七夕这天，阿里说要和600万家夫妻老婆店做这些事

天下网商

阿里零售通将运用大数据和信息化赋能街边小店，让国内600万夫妻店没有难做的生意。

■文｜王佳健

有一种生意模式称为“夫妻老婆店”，是城镇百姓做零售小买卖的代名词。

 

妻子收银，丈夫进货或是妻子算账，丈夫整理货架，一家人的生活基本上全在店里。它们以个体户的形式存在，很少考究自己的店面装修，甚至也从不研究零售技巧，只是凭借本能进行商品买卖。来光顾生意的也基本是周围的邻居，他们深知邻居们的喜好。有时候邻居家的孩子没人带了，也会把孩子放在店里暂管。

 

而七夕节这天，阿里巴巴说要让这些夫妻老婆店换种活法。

 

8月28日，阿里巴巴零售通宣布其覆盖的零售小店数量突破50万家，已成为快消B2B领域覆盖店数最多的平台之一。在这场名为“兼木成林 容川入海”的战略发布会上，阿里巴巴表示将在未来一年覆盖100万家零售小店，并推出了零售通线下项目——天猫小店。

 

零售通是阿里巴巴针对类似夫妻老婆店的线下零售小店推出的一站式进货平台，能够为社区零售小店提供订货、物流、营销、增值业务等全方位服务。而零售通在线下推出的 “天猫小店”项目，会对在零售通平台表现优秀的零售小店进行品牌授权。这些小店将能够使用统一的天猫形象，可以根据阿里大数据选货、进货、理货，还会接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。

以下是会议现场演讲，经《天下网商》整理。 

阿里巴巴集团CEO张勇：

使小店主获得跟大商家一样的机会 

阿里巴巴集团CEO张勇

在工业经济时代建立起来的树状结构渠道，因为互联网的到来，以及数字技术的广泛应用，带来了新变化的可能性。而零售通就是希望通过大数据驱动，帮助零售的通路变得更有效率、更通畅。

 

希望通过数字技术、互联网平台，建立一个跟所有品牌商、合作伙伴共享的渠道，让整个货物的流转更有效率，同时能够使得中国数百万零售从业者、小店店主们，能够获得一个透明的渠道，能够跟大的商家、大的零售商一样获得同样的权利、机会，使全世界的好货都能够进入中国任何城市的用户手里。

 

这是我们的初心，也是梦想。阿里巴巴致力于打造数字经济时代的商业基础设施，消费者平台、消费者服务平台、销售平台、数字媒体平台是基础设施，而今天零售通以大数据驱动的整个渠道的分享平台和服务平台，也是未来商业的基础设施。

 

零售通打造的渠道必须首先是包容的，货物从品牌商一层层流到经销商、分销商、零售店，最后到消费者手里，应该是包容共建的过程，只有大家共建这样一个平台，才能使整个货物的流通效率达到利用大数据的优势。

 

我们希望和各位原有的体系更好地整合，发挥更大的作用。新的平台绝不只满足用户已有的需求，而是通过对用户深刻的洞察，去创造用户原来没有被激发的需求，在这个过程当中，零售通将扮演非常好的角色。

 

零售通今天建立的体系，是货的流转运营平台，最终人和货的在各种类型、各种业态的小店里进行结合，发生化学反应，实现在新型意义上大数据驱动的人货场重构，这是我们新零售一直尝试的。

阿里巴巴集团副总裁、

零售通事业部总经理林小海：

2020年零售通要占据1/3的B2B市场

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海宣布零售通覆盖50万家零售小店

目前，全国零售小店数量已超过600多万家，其中大部分都是夫妻老婆店。

 

这些小店70%以上在3-5线城市，80%的店主年龄超过45岁，平均营业时长超过12小时，还要解决选址装修、采购定价、销售收银、售后服务、客户管理等一系列问题，如此辛苦，却只能赚到微薄的收入，零售通的使命便就是帮助他们走进DT（数据）时代。

 

零售通将从丰富、专业、智能等维度打造智慧渠道通路，为零售小店赋能。具体来说，零售通将从以下六个方面帮助小店。

 

1、为小店提供丰富和有竞争力的优质商品

利用阿里巴巴的大数据优势，零售通会根据每个小店所处的社区特点、周围消费者的构成、小店本身的画像，给小店老板推荐顾客最需要的商品，最大限度的提高商品的丰富度。比如如果小店方圆一公里有100条狗，数据就会推荐他卖狗粮；如果他家附近有100个孩子，我们会推荐他卖母婴用品，这就是“千店千面”，让小店商品结构合理化。

 

零售通还将把天猫线上品牌带到线下，把天猫国际进口品牌带到中国，把村淘淘乡甜带到城市，帮助小店迎接消费升级的浪潮，给小店提供差异化选择。

 

此外，零售通还将提供简单优质的智能设备，帮助小店老板完成品类规划、店内陈列，更了解自己的运营状况，实现商品、顾客、交易的信息化。同时，零售通还将与淘宝、天猫打通，让小店与消费者、品牌商建立线上线下的连接，更好的服务消费者。目前杭州的部分街边小店，在零售通的智能服务下，生意提升了近70%。

 

2、建立兼容高效的三级仓配体系

零售通的区域仓将覆盖3-4个省，主要存放低频采购的差异性商品。城市仓覆盖2-3个地级市，存放中度分销深度的快消商品。前置仓覆盖一个区县，存放高频乳饮等商品。

 

3、依托零售通专业的社会化零售铁军，加上各地的城市拍档，一起在线下服务小店。

 

4、向区域、渠道和行业全面拓展

未来一年零售通的服务将从今天800个区县拓展到1500个区县，同时进入垂直行业，未来一年计划覆盖4万家母婴店。

 

5、全面升级小店的服务能力

零售通承诺在城市仓覆盖区域实现T 1送货时效，其他区域实现T 2，售后服务承诺48小时内解决客户问题。此外，零售通还给小店推出赊销等金融服务、虚拟充值业务和熟食业务。

 

6、携手优质小店拥抱新零售

对于在零售通月采购额1万元以上、商店位置好、人流量大、商品品质有保证和服务态度好的优质小店，零售通将提供天猫品牌授权，让小店变身为丰富、专业、智能和有温度的“天猫小店”。

首家天猫小店“维军超市”

 

相比便利店加盟或友商的挂牌模式，零售通品牌授权的优势是，背靠阿里系资源，尤其是天猫和淘宝资源。零售通会帮小店在淘宝开设小店号，帮助小店和周边消费者取得线上联系，还会帮小店和天猫上的品牌商建立直接的连接。

 

对于品牌商，零售通突出“兼容”的特点。既能支持不同分销深度的品牌，又能融入品牌商现有的分销体系。零售通希望给品牌商带来高效分销覆盖、精准渠道营销、全渠道的服务和全方位数据支持。

 

过往几年，B2B平台发展非常迅速，到现在为止有23%的小店接受B2B平台的订货，有的小店每10天定一次，每次定货800块钱左右。到2020年，预计会有45%的小店会接受B2B平台，整个市场容量可以到3千亿人民币。

 

目前零售通覆盖了50万家商店，是B2B平台里覆盖店数最多的平台之一。零售通的商店采购频率、采购SKU数和采购额都遥遥领先行业平均水平。过去几个月，零售通每月环比增长超过50%。7月同比去年增长28倍。

 

未来一年， 零售通的目标是覆盖100万家商店，店均SKU数和店均GMV 继续翻倍，2020年占到B2B市场的三分之一。

阿里巴巴集团合伙人、

B2B事业群总裁戴珊： 

天猫小店会出现在每个人的生活中

阿里巴巴集团合伙人、B2B事业群总裁戴珊

希望零售通把覆盖50万家小店作为一个起点，去实现战略、实现承诺、不负客户的信任。

 

为此，阿里巴巴会把集团内所有资源都开放给零售通，以实现更高效的方式，去推动小店更美好，店主更赚钱，让小店传递更温暖的服务，服务好社区的邻居、朋友和老顾客。

 

这些资源包括天猫沉淀的供应链能力，菜鸟的仓配能力和蚂蚁金服的金融服务能力。

 

阿里也希望通过开放自己的数据和技术积累，让品牌商可以更了解终端市场的真实情况，更了解终端消费者的产品需求，帮助品牌方更好地去为消费者定制产品，走出过去只关心销量的路径依赖，为社会创造出更好的产品。

 

对于零售通赋能百万小店，这是社会资源的重新分配和组合。但这种重构的挑战会很大，因为要在一个成熟的市场环境中去重构商业，注定会非常艰难。之所以阿里还愿意去做这件事，是因为阿里把这种重构，当做对自身能力的一次重构机会。在重构中，阿里会突出合作、共建和尊重等关键词。比如，零售通在帮助小店时，不会冲击经销商群体，而是会利用经销商现有体系，一起去重构仓配体系。

 

很感谢经销商愿意跟我们共建，愿意把他们非常成熟的末端的物流配送体系共享给我们，让我们借助他们积累的能力，助我们跑一程。

编辑｜陈晨