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ISO9004:2009标准解读第九章第四节 打造学习型企业 学习的目的，是为了改进和创新。我们前面提到，改进和创新的目的，是为了效益。效益从何而来？一是促进销售，满足相关方需要；二是控制成本，降低风险。所以，学习为效益服务，还不是其它目标。 新版ISO9004:2009还认为，公司想要获得持续成功，应该在经营理念中强调学习。经营理念会导出质量方针、人力资源战略等具体工作的指示方向。 新版ISO9004:2009版标准界定是什么是学习型的组织。我们可以比照一下自己的公司，是不是学习型的。如果不是，会不会就不能保持“持续成功”了呢？ 笔者认为，新版标准并没有对“学习”提出很高的要求，如果我们细心学习ISO9001的标准条文，会发现很多工作已经暗示要注意学习，如第6.2和8.4/8.5等章节。 学习，是一种态度、企业文化，所以应该是自上而下的一种推动。高层都不学习的，如何让属下努力学习，努力改进和创新呢？ |
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