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思考比较复杂的问题时，可以遵循下面这样的一个思维提纲： 1.核心问题是什么？（只能有一个，如果有很多，找到最重要的那个） 2.这个问题的背景是什么？（来龙去脉，历史原因） 3.和现在这个问题有关的人物和因素有哪些？（记住MECE法则，用归纳法，一一并列出来） 4.哪些是导致这个问题的关键原因？ 5.哪些是次要原因？ 6.解决这个问题有哪些方法？（用归纳法，写出所有可能。用演绎法，找到每种方法实施的具体步骤） 7.解决这个问题，你现在欠缺哪些条件或者资源？ 8.如何去弥补这些条件上的欠缺？ 9.你的时间规划是怎样的，先做什么，再做什么，然后做什么？ 10.最后一步，考虑风险和备选方案。 以上这个思考问题的思维方法，多运用几次之后，你会不自觉地按照这个逻辑去面对任何你遇到的问题。不仅是工作，在日常生活中遇到的任何复杂，让人不知所措的问题，都能轻松化解。
1.核心问题是什么？（只能有一个） 我周四要去北京，可是航班机票都订光了。 2.这个问题的背景是什么？（来龙去脉，历史原因） 周五我要在北京讲一个很重要的课，持续两天，因此必须在周四当天赶到。另外，周三上午没事儿，下午要去一家企业做引导式会议。因此周三晚上和周四是我可以前往机场的时间。 3.和现在这个问题有关的人物和因素有哪些？（记住MECE法则，用归纳法，一一并列出来） 要坐飞机，因此关键因素是各大航空公司周三晚上和周四飞北京的航班时刻表以及剩余座位信息。 4.哪些是导致这个问题的关键原因？ 我得知这个事情的时间太晚，错过了最佳订票时间。 5.哪些是次要原因？ 最近是旅游旺季，前往北京的人很多，导致航班紧张。但是改期去是不可能的。因为课程时间已经定了。
A.自己订票。花些时间将中国所有航空公司和旅行网站的信息整理出来，将周三晚上、周四两个时间飞往北京的航班剩余座位信息做成一张统计表，包括起飞降落时间，座舱等级，机场信息，机票价格，然后将这些信息记录下来，寻找最合适的时间和价格购买机票。 B.委托自己在旅行社的朋友帮忙，搜寻航班尾票，同样按照起飞降落时间等将这些信息记录下来。 7.解决这个问题，你现在欠缺哪些条件或者资源？ 时间。因为错过最佳订票时间，因此需要尽快在网上搜寻剩余的航班座次信息。但因为上午要做培训方案，下午要去做咨询，我一个人忙不过来，需要人手帮忙。 8.如何去弥补这些条件上的欠缺？ 选择B方案，委托自己在旅行社的朋友帮忙，搜寻航班尾票，同样按照起飞降落时间等将这些信息记录下来。让合作方的培训机构的员工一起帮忙，告诉他们事情的紧迫性，请暂时手上空闲的人帮自己做信息汇总。 9.你的时间规划是怎样的，先做什么，再做什么，然后做什么？ 今天是周二。上午我还需要做三个培训方案，下午两点我要到一个企业去做咨询。五点以后应该会有时间。因此现在先委托朋友和合作方的员工帮忙搜寻航班信息，五点的时候我来根据汇总的信息确定购买哪个班次的机票。 10.最后一步 考虑风险，准备备选方案。如果周三晚上和周四所有飞往北京的机票被订光或者时间不好，那么改去搜寻高铁的时刻表，同样将时间、火车站等信息做记录。 |
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