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互联网一路发展过来，从一开始的电子商务概念：由于不占用物理空间店铺所以会让客户获得更大的优惠和实惠，让企业节省开支的炒作一路过来，但是后来我们才发现事实是，电子商务时代需要企业支付的成本并不比纯线下低，他需要专业的技术人员，线上的广告投放（不管是百度竞价还是腾讯广点通还是淘宝），企业主最终发现原来网络能够提高利润降低成本是互联网圈炒作的概念，仅仅是概念而已。现在又是一个新的概念O2O，我可以负责任地说，仅仅借助一个O2O的工具是不能从根本上改变企业的生存状态。一个企业，不可能仅仅考一个O2O就能够转亏为盈利，最近在炒作的“美特斯邦威”和他的“有范儿”app，就是一个鲜明的例子，炒作两年来并没有给美特斯邦威带来多大的收益反而从2011年开始每年首付都在下降，今年甚至还出现亏损。今天我和大家谈一谈O2O背后的营销价值与营销理念。用好O2O背后的价值和理念才是真正做好O2O的关键 为什么O2O如此横行？
总结一句话：资本层炒概念，用户层炒体验。当人们意识到互联网，电子商务不能够降低企业开支，团购不能够提供企业快速的利润增长的时候，一种新的模式在一群人的鼓动下诞生了：纯线下模式不好玩，纯线上模式不够好玩，下一个模式自然是线上和线下结合，借助着物联网的大趋势炒作起来。做了O2O不代表做好O2O，就像做了电商不代表能做好电商是一个道理，电商的真正核心是连通商品与用户，让购买变得更容易，而O2O的核心价值是连通客户与用户，（注意：人与人之间的连通依靠电信与早期的互联网已经实现，而用户是具有一定的产品属性，价值取向的，有更加立体的综合性的附加值。）而一旦你和你的竞争对手同时在使用这些工具时，显然你未必具有更多的竞争价值，而在理解了这层意思的同时我们来分析一下用户与用户的连通我们应该做好哪些？才是核心关键。
O2O时代的爆品和爆品思维
电子商务时代的爆品是满足所有人的一般需求，以价格取胜，性价比最高为最好，而O2O时代这一切将会被重写！爆品不再是满足客户的所有需求，而是满足某一类客户的某一种需求。经常有老板和我说，我们的产品要销量过千万，能够满足中青老三代人所有的需求。面对这种人，我只能呵呵，一位老年人和一个年轻人的需求怎么可能会一样？60后，70后，80后，90后他们各有各的时代特点，各有各的兴趣追求，存在着完全不同的价值观，人生观和消费习惯，你的产品不可能满足所有人的需求，能够满足一般化需求的产品就不具备竞争力，因为在细分市场你会遇到各种竞争，因此爆品的思维是足够明确的客户定位，足够连接你的客户需求。
客户需求是什么？做好医生！
客户需求是个很缥缈的东西，就像年轻人搞对象，说不清楚，你喜欢什么样的，但是看到了，看对了眼才会知道，原来我喜欢这样的，更像去医院看病，病人往往只知道我哪里痛，而不知道我要吃什么药。药就是我们要做的产品，而医生就是企业本身，我们要足了解我们的用户，通过：望闻问切，了解我们的客户需求，有些需求需要发现，有些需求需要引导，有些需求需要改变，还有些需求需要激发。
爆品需要不断的快速迭代
爆品也需要不停的迭代，因为用户的需求在时刻发生变化，当被满足，就会产生新的需求，酒足饭饱思淫欲，就是这个道理。现在的爆品并不是百年前酒香不怕巷子深的时代，在物质极速发达的时代，每个个体都有每个个体的特殊需，我们需要做的是将个体进行分类，分析用户需求，预测市场价值，进行产品模型，和产品打造，产品优化，产品升级，产品二次细分。一个典型就是服装行业的zara，服装的流行趋势非常快，zara从产品设计到上线仅需7天时间，它为每一个个体产品打造独特的爆品，并不追求某一款产品的大卖，而是每件产品做出极致的个性与品位。快速迭代的背后是产品研发的能力与实力。
圈子社交是O2O的精神支柱，自嗨是圈子的特点！
O2O背后的精神支柱是：物以类聚人以群分，打破线上和线下的渠道，将共同爱好，共同兴趣的人聚集在一起，分享线上或线下的购物，生活，精神世界。社交圈子的特点是：自嗨！自媒体时代，社交圈子自成一个生态圈，每个成员都是社交圈子的消费者，也是推销员，同时也是产品，他们因为共同的爱好而聚集，因为被满足而自嗨，因为互相满足而爆发，这就是O2O的真正爆品背后的推动力：圈子的自嗨经济！本人曾经做过某个行业的社区圈子，我发现平台的作用更重要的是找到这群有着共同爱好和价值的人，并包容他们，满足他们的部分需求，而他们才是平台的主人公，他们可以在平台中组织活动，营销，传递他们想要的产品与知识，形成一个小小的生态群落，这里同样拥有一定的阶级，这种生态圈就是一个小王国，自产，自销，随时有可能·会因为共同的爱好而引爆。这就是口碑和社区文化。
品牌的根本不是为了满足用户而是为了某群人的理想
亚洲商人和德国商人有个非常大的不同，亚洲商人比较灵活，尤其中国商人。客户需要什么，我们就满足什么，客户要能打电话，发短信，看电视听收音机的手机还得价格便宜，我们就研发这种能打电话，发短信，还能看电视，听收音机甚至能打火点烟的手机。这就是亚洲商人的理念，变通的满足客户需求。而德国人，一切以品质至上，尤其在重工业上为代表的德国汽车。O2O时代的来临，客户的需求也会变得更加多样化，而企业的生存之道，不仅仅是研究客户的独特需求和快速迭代，还要挖掘需求背后的精神层面需求以及更加有效的品质保障。品牌的价值在于抓住某群客户的价值观，凝聚，提升，量化。
最后谈一谈：工匠精神 O2O需要工匠精神，细致的打磨，因为大众化需求消费时代一去不复返，人们不再是买不到商品，前十年的电子商务时代已经解决了买不到商品的过程，未来五年到十年是如何买到靠谱的，符合我个人品味和价值的商品，在这层意义上，企业应该具有工匠精神，细致的打磨好你的每一个产品。包括产品背后的服务流程，用户体验。
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