盲目扩张致星空琴行一夜间全国闭店

9月2日，在没有任何通知的情况下，星空琴行突然关闭了在全国的近60家门店，截至目前星空琴行的客服仍处于无人接听状态，在北京的门店也是大门紧锁。作为有着雷军、王啸等一众大咖投资的艺术培训连锁品牌，究竟是什么原因让星空琴行在一夜之间大门紧闭？从此前的疯狂钢琴，到如今的星空琴行，问题集中爆发的艺术培训接下来又该何去何从？

全面关停

9月2日，在星空琴行购买钢琴课时的家长接连收到授课老师或门店店长发来的信息，称自9月2日起停课，门店暂停营业。收到消息后，家长纷纷拨打星空琴行的客服电话或店内电话，但处于无人接听的状态，而急忙赶到门店现场的家长，则发现大门紧闭，包括北京、上海、广州在内的全国范围近60家门店均已关闭。

值得注意的是，在星空琴行关店的前一天，即9月1日，星空琴行的门店还处于正常营业状态，并有部分门店张贴着对外招生的信息，且官方微信号上还发布了一条《开学福利到，优惠限时抢》的促销活动文章。据家长透露，星空琴行之前并未提前通知家长将会关店的消息。

北京商报记者发现，此次星空琴行不仅因全国门店关闭而陷入危机，该机构的老师还对外透露被拖欠薪酬。其中有兼职老师透露，星空琴行的钢琴老师普遍被拖欠7月和8月的工资，少则数千元，多则能达到上万元，这也引发部分钢琴老师拒绝上课的情况。

面对此次危机，星空琴行于9月2日在官方微信发文称，“由于管理上存在的问题，导致现阶段遇到了一些困难；目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径。”随后在9月3日，星空琴行再次发布文章表示，“从9月2日全国门店关闭危机事件以来，公司高管立即成立了专门的危机处理小组，一直在积极寻求解决方案，解决经营出现的问题。”

目前因关店事件而影响到的家长不在少数，据不完全统计，仅济南一家门店确认还有剩余课时或消费未完成的家长就有65人，涉及学费超过200万元，北京蓝色港湾店则有超过200位家长，涉及剩余课时费超过500万元。而星空琴行两篇共约500字的回应内容，则难以让家长彻底放心，由于担心此前数千元甚至上万元的消费无法兑现或退款，已有家长向相关监管部门和消费者协会投诉或是报警。

盲目扩张

星空琴行于2012年6月由前阿里巴巴管理团队与音乐教育人士共同成立，隶属于六艺星空（北京）文化传播有限公司。从国家企业信用信息公示系统的显示，星空琴行隶属的六艺星空（北京）文化传播有限公司，其100%股权归属于缪斯音乐香港公司。据星空琴行官网显示，该机构专注于“儿童钢琴上门教学”，包括幼儿钢琴早教、少儿一对一钢琴课、成人一对多钢琴课等。截至目前，星空琴行拥有200余名全职钢琴老师，累计面授学员超过6万人。

公开资料显示，星空琴行现已完成四次融资。在星空琴行成立后的一个月，星空琴行就获得九合创投的天使投资，投资金额为数百万元；随后在2013年8月，星空琴行完成数百万美元的A轮融资，该轮融资的投资方为小米科技董事长雷军为创始合伙人的顺为资本；此外在2014年9月，星空琴行完成了蓝驰创投领投，顺为基金跟投的千万美元B轮融；而在2015年6月，星空琴行再次宣布，公司完成C轮2000万美元融资，领投方为嘉御基金，同时顺为资本和蓝驰创投跟投。

随着资本的融入，星空琴行的线下扩张很猛烈，从2013年11月开始，星空琴行进入门店迅速发展期，仅2013年最后三个月就有10家新门店开业，并基本保持每月均有新店开设，最多曾出现单月至少5家新门店开业。随着门店数量的增加，星空琴行也逐步进入深圳、常州、上海、苏州、广州、哈尔滨等城市，直到2016年1月，星空琴行已覆盖了19个城市。2017年8月，星空琴行已在全国20多个城市开设60余家钢琴教学体验店。

自2015年9月起，星空琴行运营方式进行了战略升级，名为“星空创联”，打出了六艺学馆，星空炫舞，蓝姐姐，美丽直达4个招牌，授课范围几乎涵盖了市面上主流的艺术培训，还搭建儿童电商平台，建立妈妈们的“健康美丽互动平台”。六艺学馆致力于以琴棋书画茶为主的传统文化的弘扬和传播。星空炫舞是帮助孩子了解舞蹈内涵的教育品牌等。

跟谁学创始人陈向东向北京商报记者表示，星空琴行出现资金链断裂，跟线下盲目扩张有关。由钢琴到市面上主流的艺术培训，品类过多，过于分散，过于多元化，而资金和管理无法跟上，导致它资金链断裂。拼图资本创始合伙人王磊认为，这种盲目扩张使得星空琴行规模不经济，投入了大量的人力成本，出现经济危机。

理性布局

北京商报记者发现，除了星空琴行外，此前国内也出现过钢琴培训机构倒闭的情况。今年2月，经营六年的疯狂钢琴突然宣布停止经营，不仅门店关闭，还拖欠教师工资、社保和学员学费。据公开信息显示，该事件发生后，由学员组成的维权团队达到400余人，被骗总金额超过百万元，最大的单笔金额达到2.68万元。之所以疯狂钢琴突然倒闭，背后原因则是近年来公司已欠下千万元的债务，多年入不敷出，由于无力经营则关店申请破产。当时有业内人士表示，“疯狂钢琴在北京地区的商场开设门店，单店单月租金可在8万-12万元，运营成本则约为15万元，但一线城市音乐教育行业收入毛利率只有12%-15%，意味着至少需要达到120万元收入才能保本，但实体店收入并没有那么高，长时间就会导致入不敷出”。

据了解，星空琴行在全国19个大中城市的一线商业购物中心建立近60家钢琴培训体验店，店内面积在100-200平方米之间，北京有16家门店，经营模式是钢琴销售或租用以及课程销售两种。由于体验店开设在一二线的大型商场里，门店房租成本很高，再加上豪华的装修、品牌装修等一系列庞大的线下开支和钢琴购买需要消耗大量资金，在实际运营中过度消耗家长预付款。在互联网教育研究院院长吕森林看来，预付款只是星空琴行收上来的学费，并不是真正的收入。预付款实际上是欠学生的债，用预付款来盲目扩张很容易带来资金链断裂。对于投资方来说，成为专门的资金顾问团队，对资金的使用进行合理的监管，比如说3个月一次监管，这样才有可能避免经济危机的发生。

奇迹曼特CEO、桃李资本原合伙人王文武表示，由于部分艺术培训是以兴趣爱好为导向的培训，一般来说由于不是刚需，因此客单价不高、续费率低，而且前提投入比较大，这些都是艺术培训的短板。靠资本来驱动的艺术培训，可以说是“短贷长投”，资金流耗费严重，但回款比较慢，会出现严重的现金流问题。在从业者看来，随着消费需求的不断升级，艺术培训的经营模式也应当逐步升级，做好风险控制，理性布局线下实体店，可通过有效乏力在线教育，在控制成本的同时，拓展新的市场资源。