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为什么有时候,我们要向用户强调他们已经知道的「废话」?

 草色斜阳陋室 2017-09-04

通过对今日头条一个小文案的分析,我想这是一个提高「转化率」的好方法。



最近在研究今日头条,试图找到它为什么能达到日均78分钟的用户使用时长,比腾讯系的腾讯新闻 天天快报还要多?今天弹出了个有趣的产品文案,引发了我的思考,值得mark一下:


今日头条的文案(抖音是今日头条的产品)


乍一看很平常,就是常见的增长黑客招数:附近美女向你发来了一段抖音视频!跟陌陌、探探之流发手机短信说的“通信录里的谁暗恋你了,快上APP看一下”一样,并没有什么惊讶的地方。


注意,我今天说的不是这个,而是文案中最底下的:免费体验。这怎么回事呢?抖音这类音乐短视频社区本来就是免费的呀,这不是废话吗?这还真不是废话!


我的猜测:今日头条的产品经理对文案做过A/B测试,第一个版本为“立刻体验”,第二个版本为“免费体验”。最终数据反馈的结果是“免费体验”的转化率更高,最终全部文案改为“免费体验”,这才被我们看到。


为什么改为“免费体验”转化率更高了呢?


从心理学来看,这就是损失厌恶,跟淘宝京东的“今日特价”原理类似。如果用户今天不下单,明天就上涨为原价了,从心理上用户会觉得自己有所损失。


从用户习惯来看,国内的互联网用户是被免费培养起来的,淘宝免费、微信免费、百度免费,互联网用户已经变得对免费的东西习以为常。既然是免费的,何不试试呢?


从今日头条的核心用户看,今日头条的核心用户普遍对付费并没有太大的意愿,尽管每一篇文章下都有“赞赏”功能,但真正去赞赏的人寥寥无几。当今日头条的用户一看到“免费体验”四个大字,一时间就成功的被“欺骗”了。


类似的产品文案还包括:一键分享


细想一下,分享不就是一键的吗?把“分享”变成“一键分享”不是废话吗?还真不是废话,这要从“一键”这两个字说起。


最早用“一键”的应该是“一键GHOST”,以其傻瓜式的操作俘获了无数用户分芳心。在PC互联网玩一键玩得比较好的要数360,“一键杀毒”“一键上网”“一键修复”等等,使其迅速成长,有了被BAT轮流吊打的机会(这机会还真是很少见的)。而到了移动互联网,特别是O2O的时候,滴滴、Uber的“一键叫车”也让一键功能火了一把。


以上是“一键”的历史,从功能的角度分析,当然是洁易操作,但不要忽略了“一键”这两个文字对用户的多年影响。当用户看到“一键”这两个字的时候,浮现在脑海里的就是简单、操作无成本。这也许就是“一键分享”影响用户行为的原因。


文/方伟Rey

来源/简书



「今日互动」

主题:“废话


所谓“废话”其实也是站在用户角度,帮助用户更方便快捷的了解产品的手段。有的时候,你必须站在一无所知的用户角度去用尽量简洁直接的文案图像表达产品的核心理念,就像超市的特价标牌、就像APP的简介。身为产品经理,小伙伴们在自己的产品中和用户说过哪些“废话”呢?


欢迎在文章下方留言,大家踊跃发言,说说你们的想法吧~





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