为什么产品思维是用户体验设计中的下一个重要事情

  在思考用户体验时，我们经常想到一个简单，美观，易于使用的，使用户的生活更轻松的产品功能集。但事实上，功能只是产品的一个小而脆弱的部分。他们只是产品尝试解决的用户问题的许多可想到的解决方案中的几个。从产品维度思考意味着要考虑具体的用户问题，要完成的工作，目标和收入。

  核心用户体验不应该是一套功能，用户体验是用户使用此产品的原因。比如Uber的核心用户体验是随时轻松搭乘出租车。 显示出租车还有多长时间到达的倒计时，是一个适合的扩大体验的功能。没有这个功能Uber还是能为用户提供服务。而另一方面，抛开Uber的核心体验，倒计时是没有任何意义的。功能与产品之间存在着单向的相互关系：功能在没有产品的情况下不起作用。这就是为什么设计师首先要考虑产品。

揭开产品存在的原因

  产品的核心用户体验是产品存在的原因。它通过满足用户的某一需求或解决某一问题而变得有意义和有价值。如果问题不存在，或解决方案不适合该问题，产品将变得毫无意义，人们不会使用该产品。错误的解决方案可以去更更改，但不存在的问题根本无法调整。那么，我们怎么能确定我们确实是在解决一个真正的问题呢？虽然不能百分之百地确定，但是我们可以通过观察和交谈来减少风险，去揭露客户真正想要解决的问题并建立解决方案。

了解客户真正的需求不是客户的责任    — Steve Jobs

爱上一个问题，而不是一个具体的解决方案 — Laura Javier

产品思维，为目标用户提供他们真正想要的功能

  产品思维有助于建立成功的功能。通过定义产品需要解决的问题，它回答“为什么要构建这个产品”的问题，定义目标用户“谁有这些问题”，并定义解决方案“我们该如何做”？将给出足够的指导来创建一个新功能。 设定目标将有助于衡量此功能的成功。

定义产品

在思考产品时，产品设计人员应该首先回答以下问题：

我们解决了什么问题？ （用户问题）

我们为谁解决问题？ （目标用户）

我们为什么要做这件事？ （远景） 

我们要怎么做？（策略）

我们想要实现什么？（目标）

只有这样，才能想到我们正在做什么（功能）

产品思考的力量

  产品思维能让产品设计人员去认识目标用户并定义功能点了，去设计整个用户体验，而不仅仅着重交互和视觉设计。 产品思维确保设计人员在处理真正的用户问题，从而降低建立没有人想要的东西的风险。 产品思维赋予在构建功能时做出正确决策的权力。

做功能非常容易，但为正确的人做出正确的功能是具有挑战性

  产品思维使用户体验设计人员能够提出正确的问题，建立正确的功能，并更有效地与利益相关者沟通。 它使设计人员能够在添加新功能之前说出“否”并且犹豫不决。 无论何时需要新功能或有人拥有新产品的想法，设计师都可以在绘制线框或制作花式布局之前提出正确的问题：“它适合产品吗？” - “它是否为真实用户服务 问题？“ - ”人们想要还是需要它？“首先找出来！”这将保持产品的简洁和有效。

原作者：

Nikkel @JAF_Designer is a Product Designer from Hamburg. Founder of Design Made For You | Studio—www.