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举个例子 以前当我们看到大型的超市 类似于像沃尔玛、家乐福这样的平台快速崛起的时候 经常会出现的现象是“大树底下寸草不生”
也就是说当一个大型的超市经营起来之后 周边的小便利店就会开始消失 形成了一个巨大的聚合效应 我们称之为“大树底下寸草不生”
为什么会出现这个现象？ 一、多 其实原因也是因为多快好省带来的良好的用户体验 大超市它的品类更多 里面会有几千个甚至上万个SKU供大家选择
二、快 速度更快 它的速度当然会比在你家门口的小便利店会更加慢一些 你可能要多走些路
三、省 但是它相对而言 它的价格优势却非常的明显 就是我们说的省
四、好 由于大型的供应链全球性的采购 带来的品质也更好
多、快、好、省这四个字 在那个时代是符合当时的沃尔玛、家乐福等大超市的优势的 所以它成为了在传统零售时代的霸主
再往后推进 这些大的家乐福和沃尔玛也出现了危机 它的人效和坪效在变得越来越低 人效指的是人工成本正在上升 想要服务更多的用户 就得聘用更多的员工 每个人所产生的经济价值变得越来越低 坪效由于房租成本正在变得越来越高
所以当人效和坪效这两个要素结合在一起的时候 尽管它实现了多、快、好、省 可是作为企业来讲 它的收益却在变得一日不如一日 所以后面就出现了电商 这个B2C的电商就成了新的零售的时代标兵 我们知道的天猫、京东等这一系列的电商平台快速崛起
这些品牌的快速崛起跟我们说的零售多、快、好、省有什么关系？ 原因是在于当传统零售 人效和坪效正在变得越来越高的时候 新的电商形态就解决了人效和坪效的问题 作为电商而言 人效方面 它用的人并不多 有很多都是通过互联网端通过服务器完成 比如说一个订单处理、用户下单这一系列
坪效方面 电商公司不需要大面积的商店来承载 所以这成了第二阶段零售的一个新形态 它也解决了多、快、好、省
多 指电商上面的产品非常多 快 指物流非常快 好 指产品非常好 省 指价格很省钱
很多平台会用费用来做补贴等一系列的形式  可是电商为什么又会被淘汰？ 传统的电商因为它的坪效和人效虽然低 但是它的获客成本和物流成本却在变得越来越高
获客成本通常来讲叫流量成本以及流量转化而成的 它是营销部分的成本 今天获客成本、流量成本已经占到了电商平台25%到30%的总成本比例 在这样大的一个获客成本当中 这样的一个平台尽管它实现了多、快、好省 可是这个成本的增加同样也宣告了这样一个平台末日的到来
第三个阶段进了社交电商阶段 就是很多人所熟悉的微商 微商着力于解决的问题 其实刚好是电商所遗留下来的问题 —很高的获客成本
微商通过人际的传播、社交的传播 快速的降低了获客成本 它利用微信里面的流量比较便宜甚至免费的特点 创造了微商这样一个形态
微商为什么也一定会没落？ 其实我们从零售的四个字来看 多、快、好、省就可以看出答案
多 微商通常它的产品并不多 很多时候它只是其中一个产品或者一类产品 最多是一个系列的产品 它很难做到让用户能够有很多的选择 而且这些产品都没有办法比价 它为了解决更低的获客成本的问题 所以这中间就加了许许多多的分润、层级 所以它的的价格通常都没有办法跟大众市场当中 比方说跟传统零售当中 跟电商当中进行比价 所以省不省大家也不清楚
快也谈不上 因为它用的还是传统的物流的手段
好就更不用说 有许多的原来我们说的不法微商 正在逐渐的被洗牌出局 它们的产品更多的是很低的供应链门槛 而且也很差的供应链迭代速度和迭代能力 这种零售形态某种程度上只是解决了一种更低的获客成本这个问题 更多的还是没有解决我们刚刚说的多快好省的问题 所以它也会进入没落的地步
第四种形态就是我们今天说的S2B新零售 S2B新零售有没有解决多、快、好、省以及更低的获客成本、更低的物流成本、更高的人效、坪效的问题？
S2B新零售建立在线上、线下这两种形态 我们过去把它称之为O2O 线上的电商平台仍然还是数以几千计的SKU可供用户选择 多能够解决 那么快 快不止是依托于传统的物流 因为传统的物流它如果需要承诺说三小时或者几天内能够送达 物流成本是很高的 但是他S2B新零售却不是 它是把线下店和线上的商城结合在一起
举个例子 一个用户他可以通过线下店购买东西 而线下的小店里面恐怕并没有很多的SKU 但是它可以通过手机端进行选择 之后把选中的SKU通过配送的方式配送到这个店里 而且用户可以自己到这个店里面去提货 这样既降低了物流成本同时也让物流的效率和速度变得更快 因为用户最后几百米自己到便利店去自提 采用这样的方式来解决快的问题
好自然不在话下 今天S2B的新零售平台它具备优质的供应链 才是能够长期稳定竞争下去的核心关键 所以好指的就是一个好的供应链和好的供应链的服务能力 所以好这个要素在新零售的S2B当中也是是没有问题的
省这一条就更加重要 因为S2B针对的不是C端 它针对的是小B 而小B却是用的社交电商的形态 它去进行人际传播 用这种方式把直销当中的一些做法和微商当中的一些做法兼容进来 目标是为了降低它的获客成本
正是因为传统电商的获客成本占到了25%到30%之间 而S2B通过社交电商通过直销的一些传播手段 能够快速的降低这个成本 并且把降低的成本返回给消费者 相当于原来这笔钱是要交给淘宝、天猫、京东的 而这笔钱现在我们把它省下来 返还给消费者 返还给小B 让消费者和小B获得利益 这样就解决了省的问题 所以多、快、好、省对于S2B新零售来说都是能够实现的
获客成本的降低是通过结合了社交电商和微商、直销等一系列的传播形态 利用微信很低的获客成本的平台 所以它解决了获客成本
物流成本刚刚我们已经提到了 他是通过O2O的形态来解决 它的人效也变得非常非常的高了 人效指的是它利用了线上和线下的这种双重优势 线上的优势在于它处理订单、展示产品的效率会更加的高 而且它获得更加精准用户的效率更加的高
线下的优势是 比如说你把一个线下店开在了一个小区当中/社区的门口 那它的获客成本几乎是为0的 因为线下天然具备人流量 一个店每天平均路过的这个店的用户 比方说一千个到两千个的话 只要你的产品价格非常的实惠 东西非常的好 获得成本几乎是为0的 它只会存在场租成本
物流成本的解决也是通过线上下订单、线自提货的方式来降低了物流成本 提高了物流效率 它的人效不但高而且它的坪效也非常高 因为过去的便利店和线下的店 只能陈列像家乐福、沃尔玛 陈列的多房租成本就高 陈列的少 就没有解决商品多样性的问题
今天S2B新零售却不是如此 今天的S2B新零售的线下 虽然展示的只是几百款爆款 但是它却可以通过手机端链接到线上 几千个几万个SKU进行选择 所以它也解决了坪效的问题
S2B新零售在今天这样一个时代 在马云在云栖大会提出新零售之后 S2B新零售可以说是目前为止 在多、快、好、省以及更低的获客成本更高的人效、坪效、更低的物流成本 这四个方面都非常非常领先的一种新的形态 这样一个形态 将会取代 传统的零售 传统的电商 甚至是传统的微商的 一个全新的商业形态  尹佳晨 自媒体《佳晨说》创办人 荣进制药中国区产品首席营销顾问 原点学社创始人兼教官长 黑马营商业模式首席导师 广东金融学院创业学院教授 清华大学新三板特训营商业模式导师 首部产业互联网大作《风口》作者 本文选自公众号：S2B研究院 |
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