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随着两孩时代的开启，母婴市场的火爆有目共睹，能够提供较为专业的新生儿及产妇护理的月子中心也越来流行。前段时间，柳州一家月子中心因管理不善，多名新生儿患肺炎，着实暴露了这个行业内水平参差不齐的现状。南宁的月子市场情况如何呢？新闻频道记者这就给您去摸摸底。 提起月子中心，不少人的第一反应就是收费不低。网上一位朋友表示，她2010年在南宁市一家名为金摇篮的月子中心坐月子，共消费了一万三千元，但当记者电话咨询时，早已不是这个价格。  【电话录音 金摇篮客服 你们这边收费大概是多少呀？27800（元）起步。 几年时间，价格涨了一倍不止。而在网上，不少网友表示，南宁市的月子中心最低价格基本都在两万左右，最终花费三万到十万都算正常。】 【南宁市民 李先生 主要是看服务吧，服务好，这个价格合适还是可以接受。】 在一些人看来，坐月子这件事在人生中也没几回，如果确实能够得到较为专业的新生儿及产妇护理，也算值得。那么，价格一路走高的月子中心，真的都物有所值吗？记者进行了实地走访。 【“天价”月子中心值不值？】 价格说涨就涨 没有统一标准  在这家位于南宁市双拥路的月子中心，经过鞋底消毒后，记者进入接待室。随后，工作人员翻开一本厚厚的价格册，介绍说他们光是在南宁就已经开了4家分店，在不同地段有不同的价格套餐。以30天为时间单位，最便宜的福彩大厦和双拥店套餐一为两万两千八百元，少了3个项目后的团购价是一万七千八百元，而最贵的埌东店套餐五则达到了八万八千八百元元。当记者表示价格较高时，工作人员说，他们这个店一共15间房，几乎都已经住满了，不愁市场。 非正常拍摄 工作人员： 我们现在都（预）订到明年3月份去了，而且你现在订的话（还划算），我们应该过了这个月，到下个月必须又涨价了，涨多少？可能要涨两到三千不等，到下半年，可能整个行业都会涨 记者看到，所有套餐服务中，对宝宝的护理都有测黄疸、被动操、日常科学喂养护理等内容。但对宝妈的护理项目差别就大了，有乳腺疏通、催乳、伤口护理等基本内容，也有面部排毒、五行艾灸、腰腹塑性等项目。而同一内容，在不同套餐里的次数和标价都不一样。  非正常拍摄 工作人员： 套餐二又比套餐一多出这么多项目，而且在次数上会有所增加，主要区别就是妈妈产后项目和房间还有点不一样，宝宝护理这一块，不管你是选哪个套餐，什么价位的都是一样的 工作人员表示，如果不喜欢套餐内的服务项，也可以选择不要，但相应的钱却不能退还。以她们三万六千八百元的套餐一为例，光是产妇日常换洗衣物这一项，就标价900元。 非正常拍摄 工作人员： 换洗的衣物，也都是由我们阿姨来洗暴晒完以后我们用衣物消毒机帮你消毒，完了以后送回你房间 尽管工作人员表示消毒一项花费高，但30天的衣物清洗就花费900元到底值不值，就有待消费者见仁见智了。根据有关规定，一家合法规范的月子会所，必须持有营业执照，而制作月子餐时则要有餐饮服务许可证、提供住宿的还要有公共场所卫生许可证。但当记者提出要看相关的证件时，工作人员只是拿来了一份合同。 非正常拍摄 工作人员： 这个回头你签合同的时候可以看，我们的营业执照都是放在这里的 【“天价”月子中心值不值？】管理水平参差不齐 住宿环境标准不一 在位于东葛路的红墙月子会所，记者倒是看到了公司的营业执照，但名称与注册年份却与对外的宣传单不太一样，对此，工作人员是这样解释的。 【非正常拍摄 工作人员： 3年4年这样就得更一下名，就说哪怕换一个字，可以免很多税。】 在这家月子会所，尽管大门边上就有消毒液，但进门时，工作人员没有要求记者进行相关消毒。接待室的沙发上还有不明污渍的痕迹。记者以来访者的身份甚至可以进入婴儿喂养室与宝宝互动。在参观房间时，记者一推开门，就闻到了一股霉味，工作人员表示，正式入住时，开门通一阵风就可以了。但记者看到，临街的房间不仅噪音较大，窗户灰尘痕迹较多，而且窗外的“风景”实在让人难以接受。  这一家是记者目前了解到的价位最低的月子会所，但即使是这样的一个环境，收费依然不菲。在它的价格表上，标注了4个套餐，最低的套餐一1.58万，最贵的套餐四2.68万。 【非正常拍摄 工作人员： 如果你年底过来订，肯定不是这个价了，年底会涨？必须涨啊 年底会涨多少？这难说。】 【“天价”月子中心值不值？】9月起 月子中心“国标”实施 据《中国母婴行业白皮书2016》统计数据，早在2011年我国母婴行业交易规模已突破1万亿元，预计2017年将近2.7万亿元。目前我国母婴保健服务机构数量超过4000家，其中仅月子会所数量就有3000家以上。大伙不禁要问了，这市场如此热门的行业，难道没个行业准入规则和管理标准吗？确实啊，月子中心出现以来，其管理一直处于“真空”地带，在今年5月31日之前，它还是一个缺乏“标准”的事。但从今年9月1日起，全国4000多家月子护理机构都将实施统一的《母婴保健服务场所通用要求》国家标准。 【全国保健服务标准化技术委员会副主任兼秘书长 刘玲 对我们母婴场所的四个部分 孕前 孕中 产后 小儿康复等等 提出了一些具体的要求 对消费者来说是一个权益的保障 对企业来说 可以参照经营 知道该怎么去干。】 根据这份今年5月31日发布的《母婴保健服务场所通用要求》国家标准，月子机构及其经营场所应在显著位置设立投诉电话、意见簿等记录投诉的方式，在24小时内受理投诉，并在5个工作日内采取有效措施处理顾客投诉。同时，也明确了母婴保健服务机构提供的仅是非医疗性服务，不应夸大宣传。“标准”着力月子护理机构的“软实力”。不管是内部反馈机制，还是应急处理能力、投诉有效处理，均与从业人士的素质以及管理能力相关。可以想见，今后月子护理机构的卫生许可、消防安全等等，都将成为相关部门监管的硬性指标。这也意味着，相当一部分“作坊式”的中小型月子机构，今后将被限制在外，数量也将逐步减少。 |
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